Phát hành thẻ ATM (thẻ) 11.326 36.006 Phát hành thẻ TDQT (thẻ) 164 1.907 Cơ sở chấp nhận thẻ (cơ sở) 85 157 Doanh số TT thẻ TDQT (trđ) 32.006 68.000
Nguồn: Chi nhánh 1 cung cấp
Trong năm 2012, Chi nhánh 1 thực hiện tốt cả các chỉ tiêu về thẻ, đặc biệt là doanh số thanh toán thẻ TDQT. Nếu như năm 2011, chi nhánh chỉ phát hành được hơn 11 ngàn thẻ ATM thì trong năm 2012 đã phát hành được trên 36 ngàn thẻ ATM, tăng gần 25 ngàn thẻ. Về thẻ TDQT, chi nhánh phát hành được 1.900 thẻ, tăng gấp nhiều lần so với năm 2011. Về cơ sở chấp nhận thẻ, chi nhánh đã tiếp thị được 157 cơ sở chấp nhận thẻ, tăng 72 cơ sở so với năm 2011. Tổng doanh số thanh toán thẻ TDQT đạt 68 tỷ đồng. Đạt được kết quả khả quan trên là do Chi nhánh đã tập trung tiếp cận các trường học và các doanh nghiệp có số lượng học sinh và lao động lớn để phát hành thẻ liên kết đồng thời tất cả cán bộ cơng nhân viên trong chi nhánh tích cực tiếp thị khách hàng từ các mối quan hệ quen thân. Bên cạnh đó, chính sách phát hành thẻ của NHCTVN cũng hết sức linh hoạt và thơng thống tạo điều kiện giúp cho chi nhánh cạnh tranh được với các NHTM trên địa bàn. Cuối cùng là chính sách chăm sóc khách hàng của Chi nhánh cũng được quan tâm đặc biệt làm cho khách hàng ngày càng yêu mến và hứng thú sử dụng các dịch vụ thẻ của chúng ta. Bên cạnh triển khai các sản phẩm, dịch vụ nói trên, Chi nhánh cũng đã chú trọng triển khai tất cả các sản phẩm, dịch vụ mới của NHCTVN như: Vietinbank at home, SMS banking, Internet Banking, giao dịch qua fax, giao dịch liên chi nhánh… bước đầu tạo được ấn tượng tốt cho khách hàng.
Tuy nhiên, hiện tại, ngân hàng Công Thương Việt Nam vẫn chưa áp dụng một số tiện ích mà các ngân hàng khác đang cung cấp cho khách hàng. Hơn nữa, thời gian lấy thẻ vẫn chưa vào nhóm nhanh nhất. Vì vậy, Chi nhánh 1 nên kiến nghị ngân hàng Cơng Thương nên sớm áp dụng để có thể gia tăng lợi nhuận trong mảng kinh doanh thẻ.
Bảng 3.4: Phân nhóm thời gian làm thẻ của các ngân hàngPhân nhóm Ngân hàng Thời gian Phí phát hành