3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
2.4.2 Hạn chế còn tồn tại trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
Thương mại Cổ phần Cồng thương Việt Nam – Chi nhánh Đồ Sơn
Thị phần cho vay tiêu dùng chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong hoạt động tín dụng của ngân hàng. Điều này cũng dễ giải thích khi mà các loại hình cho vay
tiêu dùng chưa đa dạng, mới chỉ tập trung vào những loại hình truyền thống và chưa thực sự có những tiện ích nổi bật, đặc trưng để khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ của ngân hàng.
Doanh số cho vay và dư dự chủ yếu tập trung vào các sản phẩm như cho
vay mua nhà, sửa chữa nhà ở; cho vay chứng minh tài chính hay cho vay cán bộ cơng nhân viên. Trong khi đó nhu cầu thị trường đối với vay tiêu dùng còn rất lớn và mới đang trong giai đoạn khai thác ban đầu. Nhu cầu của khách hàng cịn
có thể rất nhiều ở các sản phẩm cho vay tiêu dùng khác, vì thế ngân hàng nên
chú trọng khai thác các sản phẩm đó để đa dạng hóa sản phẩm và tăng nguồn thu cho ngân hàng.
Cho vay tiêu dùng là một hướng đi mới đang được khai thác, vì thế cách
giới thiệu sản phẩm cũng như cách tiếp cận khách hàng của các cán bộ tín dụng cũng cần có nhiều thay đổi. Tuy nhiên, một số cán bộ còn bị động, lúng túng
trong giao tiếp, chưa đáp ứng được đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng và chưa biết gởi mở nhu cầu của khách hàng.
Chính sách tín dụng cịn nhiều điểm chưa rõ ràng, Ngân hàng Công thương chỉ mới giao chi nhánh chỉ tiêu tăng trưởng tín dụng hàng năm mà chưa
quan tâm đến cơ cấu cho vay và cho vay vào ngành nào, lĩnh vực nào…
Cho vay dựa quá nhiều vào tài sản đảm bảo, nhưng khơng có quy định cụ
thể về việc kiểm tra, đánh giá định kỳ tài sản đảm bảo dẫn đến khách hàng vỡ nợ
mà ngân hàng vẫn chưa xử lý được tài sản để thu nợ.
Việc quản lý rủi ro mới chỉ quan tâm đến khía cạnh từng khách hàng, từng khoản vay mà chưa có hệ thống đánh giá rủi ro theo danh mục cho vay, tổng thể
các khách hàng vay của chi nhánh. Điều này dẫn đến rủi ro tiềm ẩn do danh mục
đầu tư không cân đối.
Thủ tục xin vay quá khắt khe, rườm rà và mất nhiều thời gian nên thường
làm khách hàng nản chí và khơng muốn tiếp tục làm hồ sơ xin vay.