3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
3.1 Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đồ Sơn
3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Vietinbank Đồ Sơn
Cùng với sự phát triển chung của hệ thống ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam, chi nhánh Đồ Sơn cũng có những định hướng
chung nhất với hệ thống đó là: “Xây dựng Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Công thương Việt Nam thành một ngân hàng thương mại chủ lực và hiện đại, hoạt động kinh doanh có hiệu quả cao, kinh doanh đa năng mở rộng và phát triển mạnh các dịch vụ, nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, chất lượng nguồn nhân lực
và quản trị ngân hàng đạt mức tiên tiến và có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ tại
Việt Nam”.
Về quy mô phát triền: Tốc độ tăng tài sản Nợ - Tài sản Có bình qn
15%, dư nợ cho vay nền kinh tế chiếm 70 – 75% tài sản Có, dư nợ cho vay trung và dài hạn chiếm 40% tổng dư nợ. Tỷ trọng thu phí dịch vụ trong tổng thu nhập
đạt từ 24 – 30%.
Phấn đấu thực hiện lành mạnh hóa và nâng cao năng lực tài chính, đạt được các thơng số đánh giá an tồn theo các tiêu chuẩn quốc tế như:
➢ Nợ quá hạn, nợ xấu dưới 3%
➢ Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu đạt 9% trở lên
➢ Lợi nhuận/Tổng tài sản Có (ROA) là 1%
➢ Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) là 13 – 15%
Để nâng cao hiệu quả hoạt động và khắc phục những mặt hạn chế còn tồn tại, chi nhánh cần có những giải pháp thực hiện cụ thể để có thể phát triển một
cách vững chắc và hiệu quả hơn:
➢ Từng bước phát triển sản phẩm dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ thông tin phù hợp với nhu cầu khách hàng và yêu cầu hội nhập.
➢ Đối với khách hàng cá nhân: Tập trung phát triển nhiều sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cá nhân bằng các sản phẩm đa dạng, đơn giản, dễ hiểu, tiện ích và có tính đại chúng, tính phổ biến và tiêu chuẩn hóa.
mở tài khoản cá nhân với lãi suất linh hoạt tăng theo số dư bình quân.
➢ Đào tạo bồi dưỡng cán bộ, nhân viên trong ngân hàng: Để làm tốt
công tác nhân sự và giúp lãnh đạo ngân hàng có cơ sở sắp xếp lại đội ngũ, bố trí cơng việc cho hợp lý thì hàng năm chi nhánh nên tuyển thêm các nhân viên có
trình độ cao, chun mơn nghiệp vụ giỏi, có đạo đức phẩm chất tốt để đảm đương cơng việc phù hợp với hồn cảnh xã hội, trước sự phát triển về mặt khoa học kỹ thuật với trình độ cao như hiện nay. Tăng cường công tác giáo dục và đào tạo, trau dồi thêm kiến thức cho cán bộ tín dụng. Đồng thời, chi nhánh cũng phải kiên quyết xử lý, thải loại những cán bộ có biểu hiện tiêu cực, cố ý làm sai
các nguyên tắc và quy định.
➢ Đổi mới quy cách giao dịch: Uy tín của ngân hàng phải được bù đắp ở chất lượng phục vụ và nhiều yếu tố khác. Đối mới phong cách giao dịch với phương châm “khách hàng là thượng đế” và cải cách thủ tục hành chính là một trong những điều kiện tiên quyết để nâng cao uy tín của ngân hàng.
➢ Xây dựng hệ thống thông tin hiệu quả: Xây dựng mối quan hệ
thông tin liên lạc với các tổ chức tín dụng và ngân hàng bạn. Ngồi ra, chi nhánh có thể thu nhập thơng tin từ các khách hàng có sẵn của chi nhánh, từ đối tác của khách hàng hoặc từ đối thủ cạnh tranh của khách hàng, từ báo đài… thu thập và lưu trữ thơng tin một cách khoa học và có chọn lọc những ngành nghề mà mình phụ trách, cần thiết chi nhánh nên thành lập một tổ chuyên trách công tác thu thập thông tin để phục vụ cho công tác thẩm định.
➢ Tăng cường cơng tác kiểm sốt nội bộ: Tăng cường cơng tác kiểm
tra, kiểm tốn nội bộ, đảm bảo mọi hoạt động đều được kiểm tra. Kiện tồn đội ngũ làm cơng tác kiểm tra kiểm tốn, nâng cao đội ngũ cán bộ làm cơng tác này. Từng bước đưa công nghệ thông tin học vào hoạt động kiểm tra, kiểm toán nội bộ, xây dựng các bộ quy chế tiêu cực, vay ké, sách nhiễu, phiền hà khách hàng xử lý nghiêm và kịp thời mọi sai phạm.
➢ Xây dựng chiến lược Marketing – ngân hàng: Các loại hoạt động gắn kết giữa ngân hàng với thị trường như hoạt động nghiên cứu thị trường để
phát hiện các cơ hội kinh doanh mới cũng như biết trước các hiểm họa đối với hoạt động ngân hàng, hoạt động nghiên cứu nội lực để tìm ra những điểm mạnh, điểm yếu của các NHTM… Ngân hàng có thể thực hiện marketing thơng qua
các chương trình khuyến mại làm thẻ, quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất cao và quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng…
3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đồ
Sơn luôn đặt ra cho mình định hướng phát triển bền vững và tăng trưởng đồng thời chi nhánh luôn hướng tới mục tiêu kinh doanh an toàn và hiệu quả. Trong thời gian tới về dư nợ cho vay tiêu dùng chiếm khoảng 30% tổng dư nợ.
Để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng trong những năm tới đây,
Vietinbank Đồ Sơn đã đưa ra những định hướng sau: ❖ Đối tượng khách hàng
Vietinbank Đồ Sơn không ngừng mở rộng mối quan hệ khách hàng, ngoài
những khách hàng cũ thì Vietinbank Đồ Sơn cũng chủ động tìm kiếm và đặt mối
quan hệ với những khách hàng mới, những khách hàng có tiềm năng. Đặc biệt là
những cán bộ công nhân viên trong các công ty lớn, đây sẽ là nguồn khách hàng tiềm năng lớn choc ho vay tiêu dùng.
❖ Đa dạng hóa sản phẩm
Do nhu cầu phát triển và hội nhập của đất nước và sự đa dạng hóa trong
nhu cầu của người dân. Do vay trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng nói riêng và
vay cá nhân nói chung sẽ phát triển nhiều sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ hầu hết các nhu cầu của khách hàng, từ đó dẫn đến cạnh tranh giữa các ngân hàng
trong khối Ngân hàng Thương mại Cổ phần ngày càng mạnh mẽ. Do vậy, ngay từ bây giờ việc đa dạng hóa các sản phẩm cho vay là yếu tố mà các ngân hàng Thương mại Cổ phần luôn chú trọng. Nhận thấy điều đó, Vietinbank Đồ Sơn
ln luôn nghiên cứu và dần phát triển những sản phẩm, dịch vụ mới, phục vụ
nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng của khách hàng. ❖ Nâng cao chất lượng sản phẩm
Vietinbank Đồ Sơn luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, đặc biệt là
chất lượng của các sản phẩm tiêu dùng cá nhân vì đây là sản phẩm chiến lược của Vietinbank Đồ Sơn trong thời gian tới.