CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1. Giới thiệu về công ty
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1.1. Q trình hình thành
• Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH VẬN TẢI & THƯƠNG MẠI QUỐC VIỆT • Công ty thành lập vào ngày 29 tháng 06 năm 2004.
• Mã số thuế: 030116808.
• Doanh thu mỗi năm: 50-80 tỉ VNĐ • Tỷ lệ vốn ban đầu: 1 tỉ VNĐ • Số lượng nhân viên: 25 người.
• Địa chỉ: 41 Đường số 40, KĐC Tân Quy Đông, Tổ 8, KP02, Phường Tân Phong, Quận 7, TPHCM
• Tel: 84.8.35 885 793 Fax: 84.8. 35 885 794
Là một công ty nhỏ, mới thành lập, công ty đã khởi nghiệp bằng việc cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh với số nhân viên khiêm tốn là 06 người.
2.1.1.2. Quá trình phát triển
Lúc mới thành lập, công ty chỉ cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh. Sau một thời gian hoạt động thì cơng ty đã mạnh dạn mở rộng sang các lĩnh vự khác như: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa XNK bằng đường biển, dịch vụ vận chuyển hàng hóa XNK bằng đường hàng khơng, dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không trong nước và quốc tế hàng hóa nguy hiểm & độc hại, dịch vụ khai thuê hải quan.
Do số lượng công việc tăng lên rất lớn nên công ty đã quyết định tuyển dụng thêm 2 nhân viên để làm chứng từ và 3 nhân viên giao nhận hàng hóa tại các cảng và sân bay.
Năm 2009 để mở rộng quy mô hoạt động của mình, cơng ty mở thêm văn phòng đặt tại số 485/46 Phan Văn Trị, Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh.
Do nhu cầu phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh, công ty đã trang bị thêm máy móc thiết bị dùng cho văn phòng như máy vi tính, máy in, máy photocopy, máy fax, máy scan, xe tải nhẹ và tuyển dụng thêm một số nhân viên mới.
Tính đến thời điểm hiện nay tổng số nhân viên của công ty lên đến 25 người tức là đã tăng lên hơn 04 lần so với lúc mới thành lập.
Trên cơ sở đó, công ty đã từng bước trở thành đại lý giao nhận cho nhiều cơng ty khác về các mặt hàng. Có thể nói thời gian đầu mới thành lập tuy gặp nhiều khó khăn song với những kinh nghiệm đã tích luỹ được, với Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình… nên cơng ty đã từng bước vượt qua những khó khăn và ngày càng hoạt động hiệu quả hơn.
Tóm lại, sau gần 8 năm hoạt động trong lĩnh vực giao nhận từ năm 2004 đến
nay, Quốc Việt đã đạt được một số thành tựu đáng kể. Công ty đã tìm được chỗ đứng của mình trong lĩnh vực Forwarder và đã ký được nhiều Hợp Đồng vận chuyển với nhiều hãng tàu ở Việt Nam như: STX PANOCEAN, PIL, MACS SHIPPING, BEN LINES, HEUNG-A, HANJIN, GATE WAY… Quốc Việt cũng đã xác định được thị trường mục tiêu của mình và có một lượng khách hàng tương đối ổn định. Công ty đã mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh từ dịch vụ chuyển phát nhanh lúc mới thành lập sang vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng khơng, đường biển rồi dần dần mở rộng sang dịch vụ khác như khai thuê Hải quan, vận chuyển hàng hóa nguy hiểm và độc hại. Về phương thức vận chuyển, do lúc đầu cơng ty cịn ít kinh nghiệm nên chỉ đảm nhận những lô hàng đơn giản theo điều kiện FOB (Free On Board). Sau một thời gian tìm hiểu và tích luỹ được nhiều kinh nghiệm, công ty đã mạnh dạn nhận vận chuyển những lô hàng phức tạp hơn như xuất theo điều kiện CIF (Cost Insurance Freight), DDU (Deliver Duty Unpaid), dịch vụ giao hàng tận kho khách hàng.
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của cơng ty
2.1.2.1. Chức năng
Cơng ty có tư cách pháp nhân được thành lập theo pháp luật Việt Nam, thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, được sử dụng con dấu riêng, được mở tài khoản tại ngân hàng theo quy định của pháp luật
Công ty thực hiện các chức năng theo ngành nghề giấy phép đăng ký kinh doanh như sau:
• Đại lý giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế bằng đường biển và hàng khơng • Dịch vụ chuyển phát nhanh
• Dịch vụ khai thuê Hải quan
• Dịch vụ vận chuyển hàng nguy hiểm và độc hại
2.1.2.2. Nhiệm vụ
Sử dụng hiệu quả nguồn vốn của mình và hoạt động thật tốt để trở thành một doanh nghiệp vững mạnh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường đặc biệt là trong giai đoạn hội nhập hiện nay.
Cung cấp dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Kinh doanh đúng ngành nghề được cấp giấy phép và chấp hành các quy định của pháp luật về hoạt động kinh doanh, quản lí doanh nghiệp, thuế, tài chính, lao động, tiền lương,...
Thực hiện các quy định của nhà nước về quốc phòng, an ninh quốc gia, làm các báo cáo định kỳ theo quy định của nhà nước, chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo, cơng bố báo cáo tài chính hằng năm, các thơng tin để đánh giá đúng đắn và khách quan về hoạt động của công ty theo các quy định của Nhà nước.
Tuân thủ mọi quy định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và các điều ước, công ước Quốc tế mà Việt Nam đã tham gia.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
\\
(Nguồn: Ban giám đốc)
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty
Là một doanh nghiệp còn non trẻ nhưng cơng ty Quốc Việt có một đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết với công việc và hết sức năng động. Với cơ cấu nhân sự như sau
2.1.3.1. Giám đốc
Là người lãnh đạo cao nhất của công ty, tổ chức và điều hành mọi hoạt động của cơng ty
• Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động kinh doanh, hoạch định chiến lược về cơng tác tài chính, kế tốn, đầu tư phát triển, nhân sự, tiền lương,.. • Trực tiếp kí kết các hợp đồng ủy thác, hợp đồng giao nhận hàng hóa, hợp
đồng cước tàu biển, cước hàng không,…
Giám đốc chỉ đạo mọi hoạt động chung mang tính chất chiến lược của tồn cơng ty, đồng thời giao quyền cụ thể cho cấp dưới. Như vậy, vừa đảm bảo nguyên tắc, vừa đảm bảo tinh thần tự chủ trong công việc, tạo sự phối hợp trong hoạt động, hồn thành mục tiêu của cơng ty, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà vẫn tiết kiệm chi phí.
Giám Đốc Phịng dịch vụ khách hàng Phòng kinh doanh Phòng chứng từ Phịng giao nhận Phịng kế tốn Phó Giám Đốc
2.1.3.2. Phó giám đốc
• Tham mưu cho Giám đốc trong việc ra các quyết định kinh doanh. • Vạch ra chiến lược kinh doanh cho các lĩnh vực hoạt động của cơng ty.
2.1.3.3. Phịng dịch vụ khách hàng
Nhận vận chuyển hàng hóa và trả lời những yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, fax.
Trực tiếp liên hệ với khách hàng khi có vấn đề phát sinh với lô hàng được phân công và giải quyết những vấn đề phát sinh theo sự phân công từng bước .
Theo dõi hàng xuất, nhập theo từng bước được phân cơng.
2.1.3.4. Phịng kinh doanh
Có vai trị rất quan trọng trong việc tồn tại và phát triển của cơng ty, tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường. Nhân viên phòng kinh doanh là đội ngũ có năng lực chuyên môn cao, kỹ năng giao tiếp, khả năng đàm phán với khách hàng tốt, có mối quan hệ tốt với hãng tàu và các công ty dịch vụ giao nhận khác. Phịng kinh doanh có nhiệm vụ:
• Theo dõi tình hình XNK, tổ chức, thực hiện, kiểm soát các hoạt động XNK và chứng từ thanh tốn của cơng ty.
• Tổ chức mạng lưới kinh doanh phục vụ cho khách hàng.
• Tham mưu cho Giám đốc trong việc thu thập thông tin, nắm bắt nhu cầu khách hàng và định hướng cho việc tổ chức kinh doanh, mở rộng thị trường, thị phần và phát triển mạng lưới.
• Phối hợp với các phịng ban khác trong việc tạo dựng, gìn giữ, phát triển uy tín, thương hiệu của cơng ty trên thị trường trong nước và quốc tế.
2.1.3.5. Phòng chứng từ
Lập chứng từ, tạo điều kiện để bộ phận giao nhận làm thủ tục Hải quan một cách thuận lợi nhất.
• Phòng chứng từ hàng xuất: Làm B/L, AWB, cung cấp chi phí để kế tốn ra hóa đơn và đóng tiền hãng tàu cho các lơ hàng xuất, liên hệ với khách hàng để được cung cấp hóa đơn thương mại, phiếu xuất kho,…hỗ trợ bộ phận giao nhận làm thủ tục Hải quan để có thể xuất hàng một cách nhanh chóng.
• Phịng chứng từ hàng nhập: Phát hành D/O, liên lạc với khách hàng, với kho, hỗ trợ khách hàng nhận hàng… Hỗ trợ bộ phận giao nhận để họ có được các chứng từ phục vụ cho công tác khai quan hàng NK. Liên hệ với các đại lí, tạo mối quan hệ tốt đẹp với họ nhằm thu hút đưa hàng về công ty
Làm đề nghị thanh tốn (trình Giám đốc ký) và phiếu chuyển giao chứng từ sau khi bộ phận giao nhận hòan thành thủ tục Hải quan.
Chuyển giao cho Phịng kế tốn các đề nghị thanh tốn của khách hàng (đã được Giám đốc duyệt) hàng tuần để theo dõi công nợ.
Thực thi các nghiệp vụ phát sinh dưới sự điều động của Ban giám đốc.
2.1.3.6. Phòng giao nhận
Bao gồm cả giao nhận hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không, chuyển phát nhanh. Trong đó, các nhân viên giao nhận phải là đội ngũ có kiến thức về chuyên môn, nghiệp vụ khai thuê Hải quan cao. Mỗi người đều phải có trách nhiệm và ý thức cao trong cơng việc
• Trực tiếp thơng quan hàng hóa, khai báo Hải quan và giải quyết các vấn đề liên quan đến điều độ cảng, sân bay.
• Thực hiện cơng tác giao nhận của cơng ty.
• Phụ trách bộ phận kho bãi, giám sát đóng hàng và dỡ hàng tại cảng.
2.1.3.7. Phịng kế tốn
Quản lý về mặt tài chính của cơng ty, hoạch tốn đầy đủ, chính xác, kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh về vốn, thu chi quỹ, thanh tóan cơng nợ, kế hoạch giá thành, xác định kết quả kinh doanh. Lập kế hoạch tài chính cho cơng ty. Tổ chức kiểm kê đánh giá lại hàng hóa.
Thực hiện hạch tốn tốt chế độ tài chính - kế toán theo qui định, phản ánh kịp thời tình hình sử dụng, biến động tài sản, vốn trong quá trình kinh doanh. Thực hiện đầy đủ chế độ báo cáo định kỳ.
Chấp hành chế độ nộp ngân sách nhà nước, thuế và nghĩa vụ đối với Nhà nước theo pháp luật hiện hành.
ð Các bộ phận chức năng trong quá trình hoạt động có mối quan hệ qua lại,
trực tiếp lên Ban giám đốc. Ban giám đốc sẽ họp bàn và đưa ra chiến lược phù hợp cho từng bộ phận ở từng thời điểm khác nhau.
2.1.3.8. Cơ cấu trình độ, kinh nghiệm lao động trong cơng ty
Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ, kinh nghiệm lao động trong công ty năm 2011
Đơn vị tính: Người Trình độ, chun mơn Số lượng nhân viên Kinh nghiệm làm việc Số lượng nhân viên
Trung học chuyên nghiệp 05 Ít hơn 1 năm 06
Cao Đẳng – Đại Học 19 Từ 1 đến 3 năm 13
Sau Đại Học 02 Trên 3 năm 06
(Nguồn: Ban giám đốc)
Từ khi thành lập công ty cho đến nay, tổng số nhân viên công ty là 25 người. Đa số nhân viên công ty có trình độ đại học thuộc các ngành: Kinh tế kế hoạch, Ngoại thương, Ngoại ngữ… Điều này cho phép công ty tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, đồng thời thực hiện tốt các chiến lược của tồn bộ cơng ty. Cùng với những nhân viên trụ cột có nhiều kinh nghiệm, Quốc Việt chú trọng đào tạo thế hệ trẻ có nhiệt huyết, trình độ chun mơn cao. Với đội ngũ nhân viên năng động có độ tuổi từ 22 đến 40 cùng với Ban giám đốc có nhiều kinh nghiệm đã làm cho Quốc Việt linh hoạt hơn trong mọi hoạt động. Cả tập thể đều quan niệm “Quyền lợi của khách hàng chính là quyền lợi của chính mình”, do đó các lơ hàng đều được nhân viên Quốc Việt chăm sóc kỹ lưỡng. Chính vì vậy mà dịch vụ của Quốc Việt đã được khách hàng tín nhiệm và lượng khách hàng ngày càng tăng. Đồng thời, Quốc Việt rất quan tâm đến các chính sách đãi ngộ nhân viên bằng các chế độ lương, thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy định, mỗi năm còn tổ chức cho nhân viên đi tham quan nghỉ dưỡng. Điều này cho phép cơng ty có được các nhân viên trung thành, tận tụy, tâm huyết với mình và thu hút được các nhân viên tài giỏi khác.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2009 - 2011
2.1.4.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2009 - 2011
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2009 - 2011
Đơn vị tính: Đồng
2009 2010 2011
Doanh thu 47,324,630,000 68,006,010,000 85,720,770,000
Chi phí 28,657,320,000 39,235,621,000 48,412,101,000
Lợi nhuận trước thuế 18,667,310,000 28,770,389,000 37,308,669,000
Thuế 4,666,827,500 7,192,597,250 9,327,167,250
Lợi nhuận sau thuế 14,000,482,500 21,577,791,750 27,981,501,750
(Nguồn: Phịng kế tốn)
Bảng 2.3: So sánh kết quả hoạt động kinh doanh giữa các năm
Đơn vị tính: Đồng
Năm 2010 so với 2009 Năm 2011 so với 2010
Tuyệt đối % Tuyệt đối %
Doanh thu 20,681,380,000 43.70 17,714,760,000 26.05
Chi phí 10,578,301,000 36.91 9,176,480,000 23.39
Lợi nhuận sau thuế 7,577,309,250 54.12 6,403,710,000 29.68
Đồ thị 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2009-2011
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2009 2010 2011 Doanh thu Chi phí
Qua bảng số liệu trên ta thấy doanh thu của công ty trong ba năm không ngừng tăng trưởng. Doanh thu của công ty năm 2009, 2010, 2011 lần lượt là 47,324,630,000 đồng, 68,006,010,000 đồng và 85,720,770,000 đồng. So với năm 2009 thì năm 2010 doanh thu của công ty tăng 43.70% (tương ứng tăng 20,681,380,000 đồng). Doanh thu của công ty năm 2011 so với năm 2010 tăng 26.05% (tương ứng tăng 17,714,760,000 đồng). So sánh mức tăng doanh thu như vậy chúng ta có thể nhận thấy rằng mức tăng doanh thu năm 2011 giảm so với năm 2010. Nguyên nhân đầu tiên làm cho doanh thu năm 2011 giảm là do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế. Do ảnh hưởng của khủng hoảng nên hầu hết mọi hoạt động xã hội của người dân cũng đều ảnh hưởng, tiêu dùng giảm mạnh, các công ty cũng hạn chế sản xuất. Vì thế, nó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động giao nhận xuất nhập khẩu và các dịch vụ khác của Quốc Việt. Một lý do nữa là do sự cạnh tranh của các cơng ty đối thủ, ngày càng có nhiều cơng ty giao nhận ra đời dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn.
Chi phí hoạt động của công ty năm 2009, 2010, 2011 lần lượt là 28,657,320,000 đồng, 39,235,621,000 đồng và 48,412,101,000 đồng. Chi phí năm 2010 so với năm 2009 tăng 36.91% (tương ứng tăng 10,578,301,000 đồng), chi phí năm 2011 so với 2010 tăng 23.39% (tương ứng tăng 9,176,480,000 đồng). Chi phí năm 2011/2010 so với năm 2010/2009 giảm 1,401,821,000 đồng. Nguyên nhân là do năm 2009 đến 2010 cơng ty đã đầu tư một khoản chi phí lớn để mở rộng phạm vi hoạt động và trang bị thêm một số máy móc thiết bị phục vụ cho công tác văn phòng.
Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2009, 2010, 2011 lần lượt là 14,000,482,500 đồng, 21,577,791,750 đồng và 27,981,501,750 đồng. Lợi nhuận sau thuế năm 2010 so với năm 2009 tăng 54.12% (tương ứng tăng 7,577,309,250 đồng), lợi nhuận sau thuế năm 2011 so với năm 2010 tăng 29.68% (tương ứng tăng 6,403,710,000 đồng). Dù rằng chịu nhiều tác động và ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế song công ty vẫn đảm bảo được lợi nhuận cho hoạt động của mình. Điều này chứng minh tầm nhìn, chiến lược và hoạch định mà Ban lãnh đạo vạch ra là rất đúng đắn.
2.1.4.2. Doanh thu dịch vụ của công ty
Bảng 2.4: Doanh thu dịch vụ của công ty 2009 - 2011
Đơn vị tính: Đồng; % Dịch vụ 2009 2010 2011 Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Hàng không 28,325,890,000 59.85 43,456,750,000 63.90 56,546,740,000 65.97 Đường biển 10,356,450,000 21.88 10,312,010,000 15.16 9,185,300,000 10.72 Khác 8,642,290,000 18.27 14,237,250,000 20.94 19,988,730,000 23.31 Tổng cộng 47,324,630,000 100 68,006,010,000 100 85,720,770,000 100