II. Một số giải phỏp cho hệ thống kờnh của Coca Cola
5. Tập trung phõn phối đồng đều và tỡm kiếm thờm thị trường mới
Để mục tiờu bao phủ thị trường của Coca Cola được thành cụng, để người tiờu dựng cú thể nhỡn thấy và uống Coca Cola mọi lỳc, mọi nơi. Coca Cola cần quan tõm hơn nữa tới những thị trường nhỏ lẻ như: Chợ, quỏn cúc,…nơi cú nhu cầu đối với sản phẩm nước giải khỏt cũng tương đối lớn. Để tất cả mọi người đều biết đến Coca Cola là thương hiệu toàn cầu đỏp ứng mọi nhu cầu của khỏch hàng, với sự chăm súc tận tỡnh. Từng nhúm đối tượng khỏch hàng khỏc nhau cú hành vi, thúi quen tiờu dựng hàng húa là khỏc nhau, nhất là đối với sản phẩm giải khỏt thỡ việc mua và tiờu dựng là hoang toàn mang tớnh tự phỏt. Do vậy Coca Cola cũng nờn chỳ ý cần cú sự khỏc biệt trong cỏch thức phõn phối tại khu vực vui chơi giải trớ và nhúm khỏch ở địa phương
Tỡm kiếm những đối tượng tiờu dựng mới như: học sinh, sinh viờn ở cỏc trường đại học, cateen, nhõn viờn văn phũng, khỏch du lịch,… Nờn tập trung hơn vào đối tượng trẻ em, cần tạo cho trẻ trong đầu một hỡnh đẹp về thương hiệu. Vỡ những nhận thức ban đầu của trẻ bao giời cũng là những thứ được lưu lại lõu nhất và sẽ theo trẻ lớn dần, chớnh là cỏch để Coca Cola chuẩn bị cho tương lai của chớnh mỡnh.
KẾT LUẬN
Đề ỏn này nhận được sự hướng dẫn nhiệt thành của Th.S Nguyễn Thu Lan Giảng viờn khoa Marketing, trường Đại học Kinh tế Quốc dõn. Xin gửi tới cụ lời cảm ơn chõn thành nhất!
Sau khi phõn tớch hệ thống kờnh phõn phối của Coca Cola em nhận thấy hệ thống phõn phối chiếm một vai trũ rất quan trọng, nú quyết định đến sự trường tồn và phỏt triển của cụng ty. Hệ thống phõn phối khụng những cung cấp sản phẩm tới tay người tiờu dựng, là hoạt động duy nhất tạo doanh thu cho doanh nghiệp mà cũn là hoạt động thu thập thụng tin thị trường, quảng bỏ sản phẩm, điều hoà cung cầu, tạo lập vị thế cạnh tranh… Do vậy thiết lập một hệ thống kờnh phõn phối hoàn chỉnh, hoạt động cú hiệu quả là một điều rất quan trọng.
Với mong muốn hiểu rừ hơn hệ thống kờnh phõn phối của Coca Cola tại thị trường Việt Nam. Gúp phần tăng thờm hiểu biết làm tiền đề cho mụn học và những trải nghiệm sau này của em. Em hi vọng rằng những đúng gúp nhỏ bộ của mỡnh sẽ gúp phần làm hoàn thiện hơn hệ thống kờnh phõn phối của Coca Cola để nõng cao khả năng cạnh tranh và những thay đổi của thị trường hiện nay.
Với hiểu biết và vốn kiến thức cũn hạn hẹp, một số nhận xột vẫn cũn mang nặng ý kiến chủ quan của cỏ nhõn dẫn đến những thiếu sút trong bài viết. Em rất mong được sự đúng gúp của cụ để đề ỏn này được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin chõn thành cỏm ơn cụ đó giỳp em hồn thiện đề ỏn này!
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG NƯỚC GIẢI KHÁT Cể GAS....................................................................................................................2
1. Nhu cầu thị trường.............................................................................................2
2. Đối thủ cạnh tranh.............................................................................................3
3. Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến việc tiờu thụ sản phẩm nước cú gas......................5
PHẦN 2: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA COCA COLA....................................7
1. Giới thiệu tổng quan về Coca Cola...................................................................7
2. Thành viờn kờnh...............................................................................................10
2.1. Người sản xuất................................................................................................10
2.2. Nhà bỏn buụn..................................................................................................11
2.3. Nhà bỏn lẻ.......................................................................................................12
2.4. Người tiờu dựng cuối cựng..............................................................................13
3. Mụ tả cấu trỳc kờnh.........................................................................................13
3.1. Kiểu tổ chức kờnh............................................................................................15
3.2. Quản lý kờnh...................................................................................................16
4. Mụ tả một số dũng chảy trong kờnh phõn phối của Coca Cola....................17
4.1. Dũng vận động vật chất và thu hồi bao gúi sản phẩm.....................................17
4.2. Dũng chuyển quyền sở hữu.............................................................................18
4.3. Dũng thụng tin.................................................................................................19
4.4. Dũng đặt hàng.................................................................................................19
4.5. Dũng thanh toỏn..............................................................................................20
5. Quy trỡnh thiết kế kờnh phõn phối của Coca Cola.......................................21
PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP...............................................26
CHO HỆ THỐNG KấNH PHÂN PHỐI CỦA COCA COLA............................26
I. Đỏnh giỏ hệ thống kờnh phõn phối của Coca Cola..........................................26
II. Một số giải phỏp cho hệ thống kờnh của Coca Cola......................................29
1. Nõng cao tiờu chuẩn cho trung gian, giảm xung đột trong kờnh..................29
2. Nõng cấp cỏc phương tiện vận chuyển, tạo hỡnh hảnh đẹp cho Coca Cola. 30 3. Cơ cấu nhõn viờn..............................................................................................30
4. Cõn đối lại chi phớ............................................................................................30
5. Tập trung phõn phối đồng đều và tỡm kiếm thờm thị trường mới...............31
Công ty CoCa-CoLa Việt Nam
Chi nhánh tại hà tÂY
6 Điều kỷ luật áp dụng đối với NVBH tại MDC Hồng lâm
1. NVBH khơng đeo biển tên và mặc đồng phục khi ra tuyến bán hàng sẽ bị trừ 30.000 đồng.
2. NVBH khơng có mặt trên tuyến sẽ bị trừ 50.000 đồng.
3. NVBH không cập nhật Route Card và báo cáo bán hàng sẽ bị trừ 100.000 đồng.
4. NVBH đi sai tuyến, không đảm bảo thời 6 phút trên 1 cửa hàng sẽ bị trừ 50.000 đồng.
5. NVBH khơng thực hiện đúng chơng trình khuyến mãi của Cơng ty, cắt khuyến mãi của cửa hàng sẽ bị nghỉ việc ngay
lập tức.
6. Tất cả nhân viên làm việc tại MDC có biểu hiện đánh bạc dới mọi hình thức, uống ruợu, trong thời gian làm việc ( kể cả thời gian nghỉ trra ) cũng sẽ bị nghỉ việc ngay lập tức.
CễNG TY TNHH NGK COCA-COLA VIỆT NAM – CN HÀ TÂY
CễNG VIỆC HÀNG NGÀY
* Giờ làm việc : 7h30’ – 17h30’
.
- Nhà PP phảI mở cửa hàng trước 7h sỏng
- Nhõn viờn MD, xe đẩy , tiếp hàng phảI cú mặt trước trước 7h30’
* Từ 7h30’ đến 7h45’:
- Nhõn viờn MD chuẩn bị thẻ khỏch hàng , danh sỏch khỏch hàng trờn tuyến bỏn hàng trong ngày .
- Nhõn viờn đẩy xe xếp hàng đủ chủng loại , chuẩn bị poster , giỏ trưng bày …nếu cú .
- Nhõn viờn thủ kho xuất hàng cho xe bỏn hàng , vào sổ sỏch bỏn hàng . - NV chõm hàng chuẩn bị xe , giỏ đốo hàng .
* Từ 7h45’ đến 8h00 :
- DSM họp cựng nhà PP, NVBH : Ôn lạI kết quả làm việc ngày hụm trước , phổ biến kế hoạch ngày …
* Từ 8h00 xuất phỏt lờn tuyến bỏn hàng .
Cụng việc trờn tuyến bỏn hàng
- DSM : đào tạo NVBH trờn tuýờn bỏn hàng , kiểm tra thị trường …
- Nhà phõn phốI : Thường xuyờn đi thị trường kiểm tra NV trờn tuyến, gặp gỡ khỏch hàng , kiểm tra lượng tủ lạnh và đồ quảng cỏo mà cụng ty trang bị trờn thị trường …
- NVBH cú trỏch nhiệm : đi lần lượt đủ số lượng cửa hàng trờn danh sỏch khỏch hàng khụng đi sai tuýờn.(bỏn hàng theo 7 bước bỏn hàng quy định),
làm đầy đủ BC bỏn hàng , ký nhận đầy đủ giấy tờ nợ tiền ,vỏ của khỏch hàng nếu cú .
- NVXĐ cú trỏch nhiệm : đẩy xe , giao hàng , thu vỏ , lau chựi hàng hoỏ & vật liệu quang cỏo , dỏn tranh ảnh Poster .
- NVCH cú trỏch nhiệm : tiờm đủ hàng cho NVBH cỏc tuyến(45’ một lần/MD) - NVTK xuất nhập hàng và làm bỏo cỏo chuẩn xỏc , đảm bảo hàng tồn kho
theo đỳng quy định của cụng ty .
( Nghỉ trưa từ 12h30’ đến 13h30’ )
* 13h30’ tiếp tục đi tuyến * Từ 17h đến 17h30’ .
- NVBH cú trỏch nhiệm bàn giao lượng hàng tồn bỏn trong ngày , nộp tiền , giấy tờ nợ vỏ , bàn giao cụng nợ… nếu cú cho thủ kho & nhà phõn phốI . - NVXĐ & chõm hàng xắp xếp hàng vào kho , thu rọn vỏ , cất xe … - NVTK t ổng hợp đầy đủ bỏo cỏo & sổ sỏch bỏn hàng
- 17h20’ : DSM , nhà PP , MD họp tổng kết cụng vi ệc trong ngày.
ĐỀ NGHỊ MỌI NGƯỜI THỰC HIỆN NGHIấM TÚC !
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giỏo trỡnh quản trị kờnh phõn phối – NXB ĐH Kinh tế Quốc dõn – năm 2008, PGS.TS Trương Đỡnh Chiến (Chủ biờn).
2. Giỏo trỡnh quản trị Marketing, Philipkotler.
3. Giỏo trỡnh Marketing căn bản, PGS.TS Trần Minh Đạo 4. Slide quản trị kờnh phõn phối, T.S Phạm Hồng Hoa. 5. Trang web http://www.diendanquantri.com
6. Trang web http://www.marketingvietnam.net 7. Trang web http://www.saga.vn