CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU CÀ PHÊ STARBUCKS
2.4 Chiến lược Marketing – Mix quốc tế ủa Starbucks tc ại Việt Nam
2.4.3 Chiến lược phân phi quố ốc tế
Xây d ng mự ối quan h ệtrực ti p và cá nhân hóa là kim ch nam trong chiế ỉ ến lược phân ph i c a Starbucks. V i tiêu chí này, Starbucks phát tri n các quán cà phê vố ủ ớ ể ới không gian thưởng thức cà phê đẹp m t, qua ắ ứng d ng Starbucks App và qua các nhà ụ bán l . ẻ
Trong suốt 8 năm qua, mỗi v trí c a hàng c a Starbucks m ị ử ủ ở ra đều được nghiên cứu th ị trường rất k , họ xác định được tập khách hàng c a h ỹ ủ ọ là người nước ngoài ở Việt Nam và người tiêu dùng Vi t Nam có thu nhệ ập cao (dân văn phịng có thu nhập cao, dân kinh doanh có thu nh p cao, gi i tr có thu nhậ ớ ẻ ập cao…) Mỗ ửi c a hàng m ở ra mang l i cho Starbucks 1 thành công nhạ ất định về độ bao phủ thị trường và đo lường được mức độ thẩm thấu của s n phả ẩm Starbucks đến người dùng Việt.
Hiệu ng lan t a cứ ỏ ủa thương hiệu khi đượ ậc t p trung theo cụm, giúp tăng nhận diện thương hiệu & đẩy m nh quá trình th m th u thạ ẩ ấ ị trường ch l c. Bên củ ự ạnh đó, hiệu ng cứ ộng hưởng t các c a hàng c a Starbucks trong cùng 1 khu vừ ử ủ ực giúp đẩy mạnh và thu hút thêm khách hàng mới.
Việc t p trung c a hàng theo c m trong thành ph : HCM, Hà N i, H i Phòng ậ ử ụ ố ộ ả giúp cho Starbucks tối ưu được chi phí kho v n và ậ triển khai nhanh và đồng b các ộ hoạt động bán hàng (sản phẩm, món mới, khuyến mãi…), luân chuyển nhanh các nhân s trong cùng m t thành ph giự ộ ố ữa các chi nhánh giúp đảm b o chả ất lượng và hạn ch tế ối đa việc thi u hế ụt nhân s tự ại từng cửa hàng.
Thích nghi v i s phát tri n c a công ngh , Starbucks phát tri n ng dớ ự ể ủ ệ ể ứ ụng đặt hàng qua Starbucks App, cho phép khách hàng đặt hàng mọi lúc, mọi nơi. Ngồi ra, thương hiệu này cịn b t tay vắ ới các khách sạn, sân bay và cửa hàng cà phê trong các khu dành cho dân cơng s . ở
Ngồi ra, Starbucks đã có mặt trên app giao hàng Grab Food và kênh bán hàng trực tuy n Lazada nh m phế ằ ục vụ ối đa các sả t n phẩm đến gần hơn với khách hàng.
Hình 2. 7 Starbucks xu t hi n trên app giao hàng Grab : ấ ệ