b) Thu nợ gốc và lãi:
3.3.6. Đẩy mạnh hoạt động Marketing tín dụng:
Để ngời dân có thể hiểu rõ hơn, đầy đủ hơn về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trong hoạt động cho vay tiêu dùng thông qua 4 vấn đề chính:Chính sách về sản phẩm; Chính sách về giá; Chính sách về phân phối; Chính sách về tuyên truyền quảng cáo. Để từ đó khách hàng quyết định lựa chọn sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Các việc thực hiện:
• Tiến hành quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh qua truyền hình, báo chí, internet, băng rôn,…
• Trực tiếp tiếp cận với khách hàng.
• Tổ chức các hội nghị khách hàng.
3.3.7.Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ:
Con ngời là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của bất kỳ một doanh nghiệp nói chung hay cũng nh ngân hàng nói riêng. Việc có thể thành công hay không trong cho vay tiêu dùng phụ thuộc vào rất nhiều cán bộ công nhân viên.
Phòng khách hàng cá nhân có một đội ngũ có trình độ chuyên môn khá cao, có sự sáng tạo, nhiệt tình của tuổi trẻ Tuy nhiên, để khẳng định th… ơng hiệu của Sở giao dịch trong lĩnh vực tiêu dùng cần phải:
Sắp xếp, bố trí đúng năng lực, sở trờng của từng cán bộ công nhân viên.
Động viên cán bộ công nhân viên nêu cao ý thức, trách nhiệm, tính tự giác, sáng tạo và nhiệt tình trong công việc.
Bình xét thi đua thờng xuyên, nghiêm minh và chặt chẽ.
Thờng xuyên đào tạo lại cán bộ công nhân viên để theo kịp tiến trình hoạt động và hội nhập, yêu cầu hiện đại hoá ngân hàng.
3.3.8.Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng:
Trong xu thế đổi mới hệ thống Ngân hàng ở nớc ta hiện nay, hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng là một yêu cầu lớn và cần thiết đối với bất cứ một ngân hàng th- ơng mại nào. Trong quá trình phát triển của mình, Sở giao dịch I luôn lấy công tác hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng làm trọng tâm để xây dựng chiến lợc kinh doanh cho mình. Sở giao dịch I tiếp cận nhanh chóng công nghệ hiện đại, đổi mới công nghệ nhằm tăng năng suất lao động, để rút ngắn thời gian thực hiện các quy trình nghiệp vụ, hoàn thành khối lợng công việc ngày càng nhanh chóng; đồng thời ứng dụng công nghệ mới để hình thành và phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
3.4.Một số kiến nghị: