CHƯƠNG 2 :GIỚ I THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN
3.2. Các quyết định liên quan ti sn phm cà phê Trung Nguyên 22 ẩ
3.2.4. Quyết định dịch vụ hỗ trợ
Với phương châm và mong muốn mang đến cho Quý Khách Hàng trải nghiệm chất lượng dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả nhất, Trung Nguyên E Coffee chính thức -
ra mắt số Hotline CSKH 1900 96 96 68.
Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc khơng như mơ tả, chúng tơi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.
Ngoài các sản phẩm cà phê, Trung Nguyên cịn có các sản phẩm dịch vụ như: quán nhượng quyền, du lịch cà phê,.. của các cơng ty trực thuộc tập đồn như: Trung
Nguyên Franchising, Công ty Du lịch Đặng Lê.
Chuỗi quán nhượng quyền Trung Nguyên mang thông điệp “Nơi hội tụ của những người yêu và đam mê cà phê” được thể hiện qua rất nhiều yếu tố tại hệ thống quán: Chỉ phục vụ những loại sản phẩm cà phê chất lượng đặc biệt nhất, sử dụng công nghệ hiện đại nhất và bí quyết Phương Đơng đặc biệt với đội ngũ nhân viên được đào tạo và am hiểu kỹ lưỡng về cà phê cùng với một tinh thần cà phê mới.
Công ty Trung Nguyên đầu tư du lịch Đặng Lê thuộc Tập đoàn cà phê Trung Nguyên đem đến cho những người yêu cà phê các tour du lịch cà phê – một sự khác biệt trong du lịch ở Việt Nam. Coffee Tour cung cấp các chuyến tham quan đến nhà máy chế biến cà phê bằng hệ thống dây chuyền tự động hiện đại nhất Việt Nam đã cho ra đời sản phẩm cà phê G7 và cà phê 3 in 1 nổi tiếng; tham quan mơ hình qn cà phê nhượng quyền của tập đoàn cà phê Trung Nguyên.
Trong bối cảnh thương mại điện tử là xu hướng trên toàn cầu, Trung Nguyên Legend đẩy mạnh đưa các sản phẩm cà phê năng lượng xuất hiện rộng khắp các trang thương mại điện tử nổi tiếng hàng đầu, chính thức khai trương Thế giới cà phê trên các sàn thương mại điện tử toàn cầu Amazon và Alibaba, của Trung Quốc (Taobao.com, Tmall.com, Yihaodian.com,...), hơn 30 trang thương mại điện tử lớn nhất tại Hàn Quốc và các trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam (Lazada, Tiki, Shopee) nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm online mọi lúc mọi nơi.