CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
2.5 Các hoạt động Marketing hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm
2.5.3. Chiến lược truyền thông marketing
Chiến lược truyền thông là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực của Samsung để tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu. Công ty đã tận dụng hiệu quả 4 hình thức chính đó là quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi và quan hệ công chúng.
Tại Việt Nam, Samsung tập trung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng và chú trọng vào việc nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu qua việc tận dụng các kênh truyền hình, các kênh mạng xã hội (social media marketing). Có thể thấy Samsung muốn tập trung vào phân khúc thị trường với khách hàng trẻ tuổi bằng việc liên tục chạy quảng cáo trên Facebook, Instagram với nhiều bài viết và hình ảnh quảng cáo thời thượng, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo.
Bên cạnh đó, Samsung cịn hợp với các KOL nổi tiếng đối với giới trẻ để quảng cáo sản phẩm của mình. Ví dụ, khi dịng sản phẩm Galaxy Z Fold 3 ra mắt trong năm 2021, Samsung đã mời những cái tên nổi tiếng trong làng giải trí như Thanh Hằng, Khánh Linh, Châu Bùi, Quỳnh Anh Shin, Bin Z… để trải nghiệm và quảng cáo cho sản phẩm.
Hình 2.8: Samsung hợp tác với KOLs – Châu Bùi trên Instargram
(Nguồn: Châu Bùi, 2021) Khơng dừng lại ở đó, Samsung cịn gây ấn tượng với người tiêu dùng trong sự kiện ra mắt dòng điện thoại Samsung Galaxy A80 với sự xuất hiện của nhóm nhạc Hàn Quốc nổi tiếng – Black Pink đã thu hút sự chú ý đông đảo của công chúng, đặc biệt là giới trẻ.
Hình 2.9: Nhóm nhạc Black Pink quảng cáo cho dịng điện thoại Samsung Galaxy A80
Bán hàng cá nhân
Samsung coi việc chào hàng là hoạt động tiếp thị thông qua con người. Hoạt động chào hàng của Samsung bao gồm những hoạt động chính như: Cung cấp thơng tin về sản phẩm cho khách hàng, duy trì và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, cung cấp những thơng tin có ích cho việc hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo.
Khuyến mãi
Chiến lược Marketing của Samsung là liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi để hấp dẫn và thu hút khách hàng. Ví dụ, với sản phẩm Galaxy Note 10, khi đặt trước, khách hàng sẽ được tặng bộ quà cực kì giá trị từ Samsung lên đến 6 triệu đồng bao gồm: Pin sạc dự phịng khơng dây Wireless Power, vịng đeo tay theo dõi sức khỏe Galaxy Fit, củ sạc siêu nhanh Super Fast Charger 45W…
Một chiến lược Marketing khác của Samsung là chú trọng vào cải thiện quan hệ công chúng. Samsung luôn coi đây là cơ hội để tạo nên hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu này thơng qua báo chí mà khơng cần tốn q nhiều chi phí.
Bên cạnh những hoạt động kinh doanh, Samsung cũng là một thương hiệu nổi tiếng với công chúng trong việc duy trì những chương trình phúc lợi cho nhân viên và các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) với mục tiêu là gây thiện cảm đối với cơng chúng. Một số chương trình vì xã hội của Samsung có thể được kể đến như: chiến dịch giảm thiểu rác thải nhựa tại ký túc xá cho nhân viên, đại hội thể thao SDV năm 2019…