V. Kết cấu đề tài
c) Chính sách nhân s cự ủa công ty Heineken
2.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
- Tầm nhìn
Trở thành nhà sản xuất bia hàng đầu, đầy tự hào & có trách nhiệm tại Việt Nam, được dẫn dắt bởi những giá trị cốt lõi: Tôn trọng Con người & Hành tinh, Tận hưởng cuộc sống, Chất lượng, Khát vọng thành công.
- Sứ mệnh
Cung cấp sản phẩm chất lượng, tôn trọng sức khỏe người tiêu dùng Khẩu hiệu: Uống có trách nhiệm
2.1.5 Gi i thiớ ệu thương hiệu bia Tiger
Từ khi ra đời đến nay Tiger có 2 dịng sản phẩm duy nhất là Tiger Lager và Tiger Crystal. Tiger Lager là dòng sản phẩm được ra đời trước được mọi người đón nhận nhiệt tình. Sau đó, nhận thấy giới nữ cũng có nhu cầu sử dụng bia; Tiger Crystal chính thức ra đời với nồng độ cồn thấp hơn so với loại Tiger Lager, dễ uống hơn, thích hợp với phái nữ.
Tiger Lager: Lúa mạch được trồng và thu hoạch tại Úc và Châu Âu, nơi đây đã có lịch
sử hàng trăm năm chuyên trồng những loại lúa mạch hảo hạng. Những cánh đồng này đã được mua ngay từ khi hạt bắt đầu được gieo và phải được trồng và chăm sóc theo quy trình riêng biệt đã được các chun gia nấu bia của Tiger chấp thuận.
Tiger Crystal: Tiger Crystal là dòng bia mới của Tiger Beer. Điểm độc đáo của bia Tiger
Crystal là được sản xuất theo quy trình Cold Suspension. Từng dịng bia được tinh lọc với kỹ thuật làm lạnh sâu đến 1C (Crystal Cold), hoa bia được tinh chế đặc biệt giúp lưu giữ -
trọn vẹn hương vị tuyệt hảo của bia. Nhờ vậy, Tiger Crystal không chỉ đạt đến chất lượng hàng đầu thế giới như truyền thống của Tiger Beer mà cịn mang đến cảm giác thật sảng khối và rất dễ uống.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing mix của doanh nghiệp- 2.2.1 Môi trường vĩ mơ 2.2.1 Mơi trường vĩ mơ
a) Yếu tố chính trị
- Luật phòng chống tác hại của rượu, bia số 44/2019/QH14 phê duyệt, từ 01/01/2020,
người tham gia giao thông sau khi uống rượu bia có thể bị phạt tiền và tước quyền sử dụng GPLX nếu phát hiện nồng độ cồn vượt mức cho phép. Ngay từ lúc bắt đầu có hiệu lực, điều luật này đã khiến cổ phiếu ngành bia sụt giảm 13%.
21
- Nghị định 24 ban hành ngày 24/02/2020 đưa ra các quy định khắt khe hơn trước về
quảng cáo rượu bia. Việc quảng cáo rượu có độ cồn dưới 15% và bia phải gắn kèm các nội dung cảnh báo.
- Đồ uống có cồn tại Việt Nam phải chịu 3 loại thuế: thuế nhập khẩu (từ 5-80% tùy
loại FTA), thuế giá trị gia tăng (10%) và thuế tiêu thụ đặc biệt (tăng mạnh từ mức 50% lên 65% năm 2018).
- Quyết định 1092/QĐ của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình sức khỏe Việt Nam, ước tính mức thuế tiêu thụ đặc biệt có thể sẽ tăng hơn nữa từ mức hiện tại là 65%... Như vậy sẽ có khá nhiều rào cản cho sự tăng trưởng về doanh số cũng như cổ phiếu của Heineken.
b) Yếu tố kinh tế
- Lạm phát: Theo thông tin từ Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng tháng 10/2020
so với tháng trước và so với tháng 12 năm trước chỉ tăng 0,09%, đều là mức thấp nhất trong giai đoạn 2016-2020; tính chung CPI bình qn 10 tháng năm 2020 tăng 3,71% so với cùng
kỳ năm trước. Tốc độ tăng CPI bình qn các tháng có xu hướng giảm dần, là dấu hiệu tích cực cho thấy CPI bình quân năm 2020 đạt mục tiêu Quốc hội đề ra dưới 4% là khả thi nhờ công tác điều hành giá, kiểm soát lạm phát được thực hiện tốt.
Hình 2.4: Tốc độ tăng CPI bình quân năm 2020 (%)
- GDP: Theo World Bank Việt Nam, năm 2019, kinh tế Việt Nam vẫn tiếp tục có nền
tảng mạnh, nhờ nhu cầu trong nước và sản xuất định hướng xuất khẩu vẫn ở mức cao. GDP thực tăng ước khoảng 7%, là một trong những quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong khu vực. Kinh tế vĩ mơ và tài khóa ổn định với mức tăng trưởng GDP ước đạt 1,8% trong nửa đầu năm 2020, dự kiến đạt 2,8% trong cả năm. Tốc độ tăng trưởng dự kiến năm nay thấp hơn nhiều so với dự báo trước khủng hoảng là 6 7%, %.Điều này cho thấy kinh tế Việt -
Nam đang trong quá trình tăng trưởng, sức mua của người dân tăng, đó là những tín hiệu rất lạc quan cho Hênken Việt Nam.
22
23
- Công nghệ thông tin – truyền thông: Ngành công nghệ thông tin và truyền thông phát
triển với tốc độ cao, liên tục tăng trưởng mạnh trong những năm qua. Internet đang trong giai đoạn bùng nổ và phổ cập đến tất cả mọi người. Đây là những tín hiệu rất tích cực trong cơng tác quản lí cũng như marketing cho doanh nghiệp
d) Yếu tố tự nhiên
- Khí hậu: Việt Nam có khí hậu nóng ẩm, thời tiết nắng nóng (nhiệt động có lúc đạt trên 39 độ C), nhìn chung thích hợp cho việc sản xuất và ủ men bia. Khí hậu nóng ẩm cũng tạo bất lợi cho cơng tác bảo quản trong quá trình dự trữ và vận chuyển sản phẩm.
e) Yếu tố văn hóa – xã hội
- Việt Nam đang nằm trong giai đoạn dân số vàng, với hơn 95 triệu dân, mật độ dân số đông, mức tăng dân số hàng năm vào khoảng 1 2%. Điều này tạo ra nguồn nhân lực dồi - dào cho doanh nghiệp đồng thời tạo ra thị trường tiêu thụ dồi dào cho sản phẩm của Heineken Việt Nam.
- Việt Nam là nước có truyền thống uống bia, rượu từ lâu đời, người dân uống bia rượu trong như 1 thói quen trong các bữa ăn hay các cuộc tụ tập bạn bè hoặc mời rượu nhau trong những buổi gặp gỡ làm việc với đối tác. Bên cạnh đó, việc thưởng thức hương vị bia còn thể hiện đẳng cấp xã hội, tạo dựng các mối quan hệ nên nhiều người sẵn sàng bỏ ra chi phí cao hơn để sử dụng các sản phẩm bia cao cấp hơn cộng với tâm lý sính ngoại của người Việt cho rằng các sản phẩm nhập khẩu có chất lượng tốt hơn làm cho mức tiêu thụ các sản phẩm nhập khẩu cao cấp sẽ tăng. Tuy nhiên, những năm gần đây xu hướng tiêu thụ và sử dụng bia của người Việt bị ảnh hưởng, đan xen bởi nền văn hóa của các nước khác nên trào lưu bia thủ công lên ngôi và xu hướng đa dạng trải nghiệm uống cũng đang trở nên phổ biến. Đây vừa là cơ hội lớn để mở rộng thị phần vừa là thách thức của Heineken Việt Nam.
2.2.2 Môi trường vi môa) Đối thủ cạnh tranh a) Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh của bia Tiger
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Sài Gòn Special (SABECO), bia Trúc Bạch (HABECO)
và Budweiser (AB InBev).
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Sapporo Prenium (Sapporo), Huda và Huda Gold
(Carlsberg),...
1.SABECO
Tổng công ty Bia Rượu Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco): Bia là một trong những - -
dịng sản phẩm chính của Sabeco, chiếm tỷ trọng lớn nhất về sản lượng và doanh thu của cơng ty. Sabeco có số lượng sản phẩm đa dạng và phong phú như: Saigon Lager, Saigon Export, Saigon Special, 333,… Như vậy, Sabeco là đối thủ cạnh tranh với những sản phẩm thuộc Heineken Việt Nam, ở thị trường cao cấp là sự cạnh tranh giữa Saigon Special và
Tiger.
2. HABECO
Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội (Habeco): Giống như Sabeco, bia cũng là dịng sản phẩm chính của cơng ty này. Thế mạnh của Habeco là các dòng sản phẩm Bia Hà Nội, Bia hơi Hà Nội tuy nhiên Habeco có sản phẩm bia Trúc Bạch là một trong
24
ệ g p , y , g
dòng sản phẩm của AB Inbev chỉ được biết đến đa số ở TP. HCM và hiện tại chỉ chiếm được một phần nhỏ trong thị phần ngành bia tại Việt Nam.
b) Nguồn cung ứng
Nguyên vật liệu chính của Heineken Việt Nam để sản xuất sản phẩm bao gồm: nước, hoa bia (houblon), đại mạch và men bia. Sản phẩm bia Tiger cịn có thêm thành phần ngũ cốc.
Nguồn cung ứng bền vững: Heineken là một trong số ít doanh nghiệp có sự nhạy bén với những tác động về xã hội và môi trường của các nhà cung ứng. Một trong những hành động của Heineken nhằm giải quyết những tác động này chính là thực hành cung ứng có trách nhiệm.
75% nguyên liệu bao bì được Heineken thu mua từ địa phương, bao gồm chai, lon, cáctơng bao bì, và vỏ trấu làm nhiên liệu cho các lị hơi sinh khối. Ngồi ra, Heineken cịn sử dụng gạo được mua tại Việt Nam để sản xuất bia. Các nhà cung cấp nguyên vật liệu này đều có nhà máy ở Việt Nam, vì vậy nguồn ngun liệu ln có sẵn và tác động trong q trình vận chuyển khơng đáng kể.
Các nguyên liệu khác để sản xuất sản phẩm của Heineken Việt Nam đều được kiểm định và nhập bởi Heineken toàn cầu. Việc thực hiện quy trình mua nguyên vật liệu này làm cho giá cả cũng như chất lượng nguyên vật liệu đầu vào của Heineken Việt Nam luôn được ổn định.
PHẦN KẾT LUẬN
Bài báo cáo đã đi sâu tìm hiểu cơ sở lí luận về marketing và chiến lược chiêu thị trong marketing. Đồng thời phân tích, đánh giá chiến lược chiêu thị của Tiger trong những năm
2015-2020 và đề ra những kiến nghị, giải pháp hữu hiệu giúp nâng cao hiệu quả chiêu thị
của Tiger trong những năm tiếp theo.
Sau khi tìm hiểu, phân tích, đánh giá, em đã làm rõ được chiến lược chiêu thị mạnh mẽ, sáng tạo của bia Tiger cùng với chất lượng sản phẩm vướt trội, đã giúp thương hiệu ngày càng thành công. Chiến lược chiêu thị của Tiger đã đạt nhiều thành công, quảng bá cho sản phẩm, nâng cao vị thế của Tiger trong lòng khách hàng. Tiger đã trở thành thương hiệu được quan tâm hàng đầu trên các phương tiện truyền thông của thị trường bia rượu. Hoạt động chiêu thị góp phần đem Tiger đến gần hơn khách hàng, đứng đầu về thị phần.
Em cũng có rút ra một số kiến nghị, giải pháp, để giúp Tiger ngày càng hoàn thiện hoạt động truyền thơng của mình, tiếp tục phát triển vững chắc trong tương lai, và giữ vững vị trí thương hiệu bia hàng đầu của mình.
51
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Chi, P. (2016, 12 07). 3 lợi thế riêng có của Heineken mà Sabeco hay Habeco đều
thèm muốn. Được truy lục từ Brand VietNam:
https://www.brandsvietnam.com/11123-3- -the-loi rieng-co-cua-Heineken-ma-
Sabeco-hay-Habeco-deu-them-muon
FGate. (2013). Thị trường bia Việt Nam Cái nhìn tồn cảnh- . Được truy lục từ Brand
VietNam: https://www.brandsvietnam.com/tieudiem/1627-Thi-truong-bia-Viet-
Nam-Cai-nhin-toan-canh
Giới thiệu về Heineken Việt Nam. (không ngày tháng). Được truy lục từ Heineken Việt
Nam: https://heineken-vietnam.com.vn/gioi-thieu/#heineken-vietnam Kengo, K. (2017). Nhận định của người tiêu dùng về các thương hiệu Bia tại Việt
Nam. Được truy lục từ Brand VietNam:
http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/7169-Nhan-dinh-cua-nguoi-
tieu-dung-ve-cac-thuong-hieu-Bia-tai-Viet-Nam#prettyPhoto
Khang, K. (2017). Doanh nghiệp nào thống trị thị trường bia Việt? Được truy lục từ Brand VietNam: https://www.brandsvietnam.com/14149-Thuong-hieu-nao-
thong tri- -thi-truong-bia-Viet
Khanh. (2018). Người Việt uống bia nhiều nhưng đơn điệu, và sai lầm vì dùng quá
nhiều đá. Được truy lục từ VN Express: https://vnexpress.net/tin-tuc/cong-
dong/y-kien-cua-toi/nguoi-viet-uong-bia-nhieu-nhung-don-dieu-va-sai-lam-vi-
dung-qua-nhieu-da-3739452.html
Mai, H. (2019). Tốc độ tiêu thụ rượu bia ở Việt Nam đứng đầu thế giới. Được truy lục
từ Báo Thanh Niên: https://thanhnien.vn/tai-chinh-kinh-doanh/toc-do-tieu thu--
ruou-bia-o-viet-nam-dung-dau-the-gioi-1081039.html
Ngân, K. (2016). Tốc độ tăng trưởng thị trường bia Việt Nam cao nhất thế giới. Được
truy lục từ Zing News: https://zingnews.vn/toc-do-tang-truong- -truong-bia-thi
viet-nam-cao-nhat-the-gioi-post707345.html
Phạm, N. (2019, 05 08). Cuộc chiến thị phần bia: Doanh nghiệp chi tiền tỉ mỗi ngày
cho khuyến mại. Được truy lục từ Forbes Vietnam:
https://forbesvietnam.com.vn/tin-cap-nhat/cuoc-chien-thi-phan-bia-doanh-
nghiep-chi-tien-ti moi- -ngay-cho-khuyen-mai-6234.html
Quân, M. (2016, 11 28). Thị trường bia đang phân chia theo địa bàn như thế nào?
Được truy lục từ Brand VietNam: https://www.brandsvietnam.com/11051-Thi-
truong-bia-dang-phan-chia-theo-dia-ban-nhu-the-nao
Thành, Đ. (2017). Thị trường Bia Việt Nam: Mảnh đất màu mỡ hút doanh nghiệp
ngoại. Được truy lục từ CAFEF: https://cafef.vn/thi-truong-bia-viet-nam-manh- dat-mau-mo-hut-doanh-nghiep-ngoai-20170924075743224.chn
Thảo, Đ. P. (2017, 07). Báo cáo ngành bia . Được truy lục từ FPT Securities:
https://chienluocsong.com/wp-content/uploads/Phan-tich-nganh-bia-2017-mo-
hinh-5-ap-luc.pdf
Thảo, V. (2015, 07 30). Kinh tế Châu Á "mắc kẹt" với thị trường bia rượu? . Được
truy lục từ BrandVietNam: https://www.brandsvietnam.com/7316-Kinh te--
Chau-A-mac-ket-voi-thi-truong-bia-ruou
Thi tuyển và làm việc tại Heineken – Những điều cần biết. (2018). Được truy lục từ
TopCV: https://blog.topcv.vn/thi-tuyen-va-lam-viec- -heineken/ tai
Thống kê Dân Số Việt Nam. (2020). Được truy lục từ DanSo : https://danso.org/viet-
nam/
Thúy, N. P. (2015). "Tiger Uncage" - Chiến dịch đột phá. Được truy lục từ Brand
VietNam: http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/738-Tiger-Uncage-
Chien-dich-dot-pha
Tổng quan về Habeco. (không ngày tháng). Được truy lục từ Tổng công ty Bia Rượu -
- Nước giải khát Hà Nội : https://www.habeco.com.vn/default.aspx?page=about
Trí, D. (2017). Tiger Remix 2018: Siêu đại nhạc hội “thách đấu” siêu sao. Được truy
lục từ Báo Dân Trí: https://dantri.com.vn/nguoi-viet-tre/tiger-remix-2018-sieu-
dai-nhac-hoi-thach-dau-sieu sao- -2017122015265851.htm
Võ, Đ. (2019). Cập nhật giá thành các loại bia được yêu thích tại Việt Nam. Được
truy lục từ Bách hóa Xanh: https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-
hay/cap-nhat-gia-thanh-cac-loai-bia-duoc-yeu-thich tai- -viet-nam-1205032
Yến, P. B. (2018, 03 20). Bảng xếp hạng Chiến dịch Tết nổi bật 2018: Các thương
hiệu gấp rút tỏa sáng sau "bão" U23. Được truy lục từ Brand VietNam:
http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/9344-Bang-xep-hang-Chien-
a
PHỤ LỤC
Kiểm tra đạo văn lần 1
Kiểm tra đạo văn lần 2
Thơng tin tuyển dụng các vị trí Marketing của Heineken Việt Nam và các doanh nghiệp
khác trong thị trường bia, rượu.
Công ty TNHH Nhà máy bia Heineken Việt Nam
STT Công vi c ệ Mô t công vi c ả ệ Yêu c u công vi c ầ ệ Quyền lợi được
hưởng 1 Trợ Lý Ti p ế Thị Thương Mại Khu Vực (Regional Trade Marketing Assistant Manager) * Key Role:
- The key role is ensure high quality execution of trade activities planned for the region
- Be responsible for tracking and reporting on all trade activities in the region - Communicates trade marketing activities to sales - Supports Regional Sales team in development and execution of regional trade activities
- Manages the logistics and deployment of all promo materials required for regional activities
- Be responsible for ensuring that PICOS is cascaded down and executed by the sales representatives and DSMs
* Required Behaviors - Demonstrates knowledge of the Opco brand portfolio,
- University Degree in Business Administration, Economics & Marketing is preferable
- Knowledge of
professionally advertising, culture and sociology - At least 03- 04 years working experiences in the relevant field in beverage industry/ FMCG
- Decision making, good communication,
negotiation & presentation skills
- Ready to travel frequently
- Analytical thinking and problem- solving skills - Conversation with spoken, written English and PC such as Microsoft Office/ Photoshop - Having chances to get attractive company bonus every month/year - Company trip once a year +