5. Kết cấu đề tài
2.1 Tổng quát về công ty TNHH Cotecna Việt Nam
2.1.4.1 Tỉ lệ lao động
Hiện nay, cơng ty TNHH Cotecna Việt Nam có hơn 150 nhân viên với trình độ là Tiến sĩ, Thạc sĩ, kỹ sư chuyên ngành, cử nhân làm việc tại trụ sở TP.HCM và các chi nhánh như Hải Phịng, Hà Nội, Phú Mỹ, Đồng bằng sơng Cửu Long.
- Thứ nhất: nhóm nhân viên thị trường bao gồm các Giám định viên, Thanh tra, Điều phối viên.
- Thứ hai: nhóm nhân viên văn phịng bao gồm nhân sự cấp cao như ban giám đốc, nhân viên Marketing và phát triển kinh doanh, nhân viên bộ phận hàng hóa và tài chính thương mại, nhân viên quản lý tài chính, nhân viên bộ phân QMS.
Nhóm nhân viên thị trường chiếm tỉ lệ rất cao so với nhóm nhân viên văn phịng, với 80% là nhân viên thị trường trong tổng số hơn 150 nhân viên hoạt động trên cả nước, tức chiếm hơn khoảng 120 người. Nhóm nhân viên này có vai trị quan trọng trong việc thực hiện dịch vụ giám định, họ là những người trực tiếp thực hiện việc giám định hàng hóa của khách hàng, điều tra, đánh giá chất lượng và kiểm định lơ hàng. Nhóm nhân viên này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của cơng ty.
Đối với nhóm nhân viên văn phịng: lực lượng lao động này chiếm tỉ lệ nhỏ hơn nhiều so với nhóm nhân viên thị trường, với 20% là nhân viên văn phòng trong tổng số 150 nhân viên trên cả nước, tức chiếm hơn khoảng 30 người. Nhóm nhân viên văn phịng có rất vai trị quan trọng trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh và những chiến lược kinh doanh trên thị trường Việt Nam, tìm kiếm khách hàng, quản lý nhân sự, quản lý tài chính và thực hiện nghiên cứu thị trường, sáng tạo các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của các khách hàng tổ chức và khách hàng thương mại.
Biểu đồ 2.1: Tỉ lệ số lượng lao động công ty TNHH Cotecna Việt Nam năm 2013 (Nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty TNHH Cotecna Việt Nam).
80% 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1
Tỉ lệ số lượng lao động công ty TNHH Cotecna Việt Nam năm 2013