CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING – MIX
2015 – 2018, TẦN NHÌN 2020
3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing – mix đối với sản
3.2.5 Giải pháp thành lập bộ phận marketing
Nhằm khắc phục tình trạng các hoạt động Marketing tới đâu xây dựng chính sách tới đó, chưa đưa ra một kế hoạch cụ thể và mục tiêu rõ ràng để hướng đến. Bên cạnh đó, khắc phục những điểm yếu đang tồn tại như chưa có hệ thống văn hóa tổ chức tốt làm ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty, các hoạt động marketing còn rời rạc chưa liên kết, … Thành lập bộ phận marketing sẽ giải quyết được thực trạng này.
Chức năng:
+ Tham mưu cho Ban lãnh đạo về các công tác thị trường, quản lý hoạt động kinh doanh trên thị trường bao gồm: công tác tiêu thụ, công tác phân phối, công tác cạnh tranh giá và các kế hoạch cạnh tranh bằng hình thức xúc tiến.
Nhiệm vụ: (1) Cùng ban lãnh đạo thiết lập kế hoạch và các chiến lược phát triển trung và dài hạn; (2) theo dõi, phân tích các biến động trên thị trường từ đó nắm bắt được diễn biến thị trường; (3) dự báo tình hình kinh doanh của sản phẩm trên thị trường; (4) xây dựng các chương trình bán hàng, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm; (5) quản lý chất lượng (6) nâng cao hoạt động mạng lưới phân phối để phù hợp với kế hoạch kinh doanh của công ty; (7) xây dựng các chiến lược cạnh tranh về giá, xúc tiến.
Nhân sự:
Bảng 3.4: Danh sách các vị trí nhân sự dự kiến
(Đơn vị tính: người)
Vị trí Số lƣợng
Trƣởng bộ phận 1
Nhân viên 4
(Nguồn: Người viết đề tài đề nghị)
Bên cạnh việc thành lập, công ty cần phải tuyển chọn đội ngũ nhân sự thật sự phù hợp, năng động, có chuyên môn. Ưu tiên thuyên chuyển công tác cho các nhân viên đang làm việc tại các Bộ phận trong cơng ty có tố chất phù hợp.
3.2.6 Giải pháp bổ trợ khác nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing – mix đối
với sản phẩm nguyên liệu thuốc lá tại công ty
3.2.6.1 Giải pháp nâng cao năng lực xí nghiệp cơ bản
- Tiếp nhận thơng tin từ khách hàng để có thể điều chỉnh khắc phục những hạn chế nhằm nâng cao năng lực sản xuất của XNCB.
- Chuẩn hóa quản lý XNCB theo tiêu chuẩn quốc tế.
3.2.6.2 Chính sách nhân sự
- Phân cơng cơng việc phù hợp với trình độ và năng lực của từng người.
- Cần có chính sách đãi ngộ, thu hút nhân tài cụ thể, khen thưởng kịp thời để ngăn chặn biểu hiện tiêu cực và động viên kịp thời thành tích cá nhân tập thể hồn thành xuất sắc nhiệm vụ để người lao động làm việc tốt hơn.
- Xây dựng chính sách nhân sự phù hợp và được thực hiện nhất quán, với mục đích thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên.
3.2.6.3 Phát triển văn hóa doanh nghiệp
- Xây dựng lại văn hóa tổ chức của cơng ty thân thiện, trong sạch, văn minh. - Xây dựng lịng tin ở cán bộ cơng nhân viên.
- Chống mọi hiện tượng: tiêu cực, lãng phí, vơ trách nhiệm.
- Thực hiện nếp sống văn minh trong công việc, giao tiếp trên mọi lĩnh vực.
3.3 Kiến nghị
3.3.1 Đối với công ty
- Đặc biệt, tại thị trường miền Nam, công ty nên đẩy mạnh nghiên cứu, cải tiến sản phẩm để cho ra đời những dịng sản phẩm có chất lượng, đặc biệt là vấn đề bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu. Bởi đây là thời điểm thuận lợi khi công ty đang trong tiến trình phát triển với phương châm phát triển công ty đa ngành.
- Tổ chức lại hoạt động phân tích và dự báo mơi trường một cách hiệu quả, có chiều sâu, làm tiền đề cho các quyết định quản trị.
- Phát huy năng lực và tính chủ động của từng vị trí của bộ máy quản trị. Thơng qua việc đưa ra các mục tiêu, tầm nhìn và chiến lược đúng đắn, kịp thời để vận dụng nhằm nắm bắt các cơ hội trên thị trường.
cấu trúc lại bộ máy nhân sự các ban ngành để làm việc có liên kết và phối hợp ăn ý hơn.
3.3.2 Đối với Nhà nƣớc
- Nhà nước cần cố gắng chống buôn lậu, hàng giả và gian lận thương mại nhằm bảo vệ thị trường nguyên liệu thuốc lá nội địa, tăng thu thuế cho ngân sách Nhà nước.
- Cung cấp đầy đủ thông tin phục vụ yêu cầu doanh nghiệp. Đặc biệt hỗ trợ về mặt truyền thông đối với các đơn vị sản xuất nguyên liệu thuốc lá. Bên cạnh đó, đề nghị nhà nước có chính sách về quản lý nguyên liệu và chính sách hỗ trợ giá, bảo hiểm rủi ro.
- Thực hiện triển khai, giám sát, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm quy định về đầu tư, thu mua, xuất khẩu nguyên liệu trong Thông tư số 02 2011 TT-BCT để quản lý tốt hơn nhằm phát triển vùng trồng nguyên liệu trong nước lâu dài, bền vững, đảm bảo lợi ích cho người trồng nguyên liệu - nhà đầu tư, người tiêu thụ, sản xuất thuốc lá.
- Tiếp tục hỗ trợ đầu tư cơ sở hạ tầng, giao thông, thủy lợi đối với những vùng nguyên liệu nói chung trong đó có vùng nguyên liệu thuốc lá, đặc biệt là những vùng có tiềm năng xuất khẩu, tạo mối gắn kết lâu dài giữa nhà đầu tư, địa phương và nông dân.
- Nhà nước tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý cho việc giải quyết tranh chấp hợp đồng, có quy định trách nhiệm của địa phương có vùng trồng nguyên liệu trong việc thực hiện quản lý đầu tư, thu mua sản phẩm đầu tư và phân chia địa bàn cho nhà đầu tư. Tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ nhà đầu tư trong việc quản lý và thu hồi sản phẩm, thu hồi công nợ, hạn chế việc tranh mua, tranh bán trên địa bàn.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Nội dung cơ bản của chương 3, báo cáo trình bày một số những giải pháp liên quan đến các chính sách: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị và giải pháp bổ trợ khác.
Mặc dù trong giai đoạn 2010 – 2013, công ty đã thực hiện khá tương đối một số những chính sách marketing – mix, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số những hạn chế, nhược điểm cần khắc phục. Qua thời gian thực tập tại CTCPHV, theo dõi, quan sát, đánh giá, người viết đề tài đã nêu ra một số những giải pháp bám sát theo đúng tình hình kinh doanh và hoạt động thực tế của công ty. Với những giải pháp và kiến nghị trên, tôi hy vọng trong thời gian tới. Hoạt động marketing – mix của công ty sẽ dần hoàn thiện và phát triển hơn nữa.
KẾT LUẬN
Qua quá trình thực tập tại cơng ty Cổ phần Hịa Việt, kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, tơi đã hồn thành bài khóa luận tốt nghiệp này.
Trong khóa luận tốt nghiệp, tôi đã đi sâu phân tích các hoạt động Marketing - mix của cơng ty: chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách chiêu thị.
Trên cơ sở đó, tơi đã đề xuất một số giải pháp cần thiết để giải quyết những mặt tồn tại trong hoạt động Marketing – mix của công ty về chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách chiêu thị.
Ngồi ra, tơi cũng có thể tìm hiểu một cách tổng qt về mơ hình hoạt động của một công ty cụ thể ở các phương diện như: lịch sử hình thành, loại hình doanh nghiệp,
lĩnh vực hoạt động, chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, tình hình kinh doanh.
Mặc dù trong những năm gần đây, hoạt động Marketing – mix của cơng ty có tiến triển hơn, song vẫn cịn rời rạc, thực hiện bộc phát, tới đâu thực hiện tới đó, chưa có những kế hoạch, hoạt động cụ thể, rõ ràng, mang tính chiến lược dài hạn và phục vụ cho những mục tiêu lớn đề ra. Nhưng với tinh thần quyết tâm phấn đấu của toàn thể cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty thì Hịa Việt cũng đạt được một số những thành tựu đáng khích lệ.
Vì vậy, việc xây dựng hệ thống Marketing – mix cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là điều cần thiết và cần được củng cố, hoàn thiện và quan tâm chỉ đạo của Ban lãnh đạo. Điều này không những làm gia tăng sức cạnh tranh của công ty trên thị trường mà cịn góp phần đẩy mạnh sự phát triển kinh tế của tồn xã hội.
Chính vì vậy, nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing – mix đối với sản phẩm nguyên liệu thuốc lá của công ty Cổ phần Hòa Việt là một việc làm đúng đắn và cấp thiết!
Một lần nữa, bài báo cáo hoàn thành nhờ sự giúp đỡ của nhà trường, quý công ty và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của thầy Nguyễn Phú Tụ.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn công ty, nhà trường, thầy Nguyễn Phú Tụ đã giúp em hoàn thành bài báo cáo này!
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách và giáo trình chuyên khảo A. Tiếng Việt
1. Nhóm Biên soạn: Th.S Quách Thị Bửu Châu, Th.S Nguyễn Công Dũng, Th.S Đinh Tiên Minh, Th.S Đào Hoài Nam, GV. Nguyễn Văn Trung (2009). Giáo trình Marketing căn bản của trƣờng Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Nhà
xuất bản Lao Động.
2. TS. Lưu Thanh Đức Hải (2007). Marketing ứng dụng trong hoạt động sản xuất kinh doanh thƣơng mại và dịch vụ. Nhà xuất bản Thống Kê.
3. Th.S Lê Quang Khơi (2012). Giáo trình Quản trị Marketing. Khoa Quản trị
Kinh Doanh – Trường Đại học Công Nghệ TPHCM.
4. Hoàng Lê Minh (2007). Marketing trong Quản Trị Kinh Doanh. Nhà xuất bản Hà Nội.
5. Vũ Tiến Phúc (2010). Tiếp Thị Phá Cách kỹ thuật để tìm kiếm những ý tƣởng đột phá. Nhà xuất bản Trẻ Thời báo Kinh tế Sài gòn.
6. PGS.TS. Ngô Kim Thanh (2010). Giáo trình Quản Trị Chiến Lƣợc. Nhà
xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
B. Tiếng Anh
7. Robert W.Haas (2001). Marketing công nghiệp. NXB Thống kê.
Văn bản (tài liệu gốc của cơ quan thực tập)
8. Nguồn dữ liệu: Phòng Kế tốn – Tài Chính, Phịng Kinh Doanh, Phịng Kế
Hoạch công ty Cổ Phần Hòa Việt (Lưu hành nội bộ): sơ đồ phòng ban, nội quy công ty, bảng giá thành, …
9. Sổ tay kĩ thuật công nghệ - Cơng ty cổ phần Hịa Việt (Lưu hành nội bộ).
10. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 đến 2013 của Công ty cổ
phần Hòa Việt.
Tài liệu từ nguồn Internet
11. http://hoavietjsc.com/ - tham khảo nhiều nội dung để lấy tư liệu làm bài.
12. http://luanvan.net.vn/ - từ khóa Marketing-mix.
13. http://vinataba.com.vn/ - tham khảo nhiều nội dung để lấy tư liệu làm bài.
14. Tham khảo các nguồn khóa luận tốt nghiệp qua các trang website:
PHỤ LỤC 1
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG
DÀNH CHO BẠN HÀNG, KHÁCH HÀNG, ĐỐI TÁC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỊA VIỆT
Xin chào Anh/Chị - đại diện cho cơng ty khách hàng của Hịa Việt,
Em là Trần Hữu Phước, sinh viên lớp 10DQM01, khoa Quản trị kinh
doanh, trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh - Mã số sinh viên:
1054010570.
Hiện em đang làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “HOÀN THIỆN HOẠT
ĐỘNG MARKETING – MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NGUYÊN LIỆU THUỐC LÁ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỊA VIỆT”. Để đánh giá về thái độ và mức độ
thỏa mãn của khách hàng đối với các chính sách Marketing - mix và mức độ ảnh hưởng của các chính sách Marketing – mix đến hành vi mua của khách hàng. Thơng qua đó, em có thể đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố đến hoạt động Marketing của công ty. Hoạt động khảo sát này được sự hỗ trợ và bảo trợ của cơng ty cổ phần Hịa Việt với bảng câu hỏi được thiết kế khoa học, phù hợp với thực tế.
Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian hoàn thành bài phỏng vấn này giúp em hoàn thành tốt đề tài của mình. Những đóng góp ý kiến của Anh/Chị là nguồn thông tin và cơ sở rất hữu ích, có ý nghĩa và giá trị giúp em hoàn thiện đề tài nghiên cứu của mình.
Các thơng tin cá nhân dưới đây với mục đích thống kê và đảm bảo tính chân thực, độ tin cậy cho phần phỏng vấn. Tất cả mọi thông tin và câu trả lời đều được bảo mật.
PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN
Tên công ty Anh/Chị:______________________________________________________ Địa chỉ công ty: __________________________________________________________ Tên Anh/Chị:____________________________;chức vụ:_________________________ Số điện thoại: Cố định (công ty):_____________________ ;Di động:________________ Địa chỉ thư điện tử: _______________________________________________________
Vui lịng đánh dấu X vào ơ mà Anh/Chị chọn cho câu trả lời của mình:
I. NHĨM THƠNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP Câu 1: Cơng ty của Anh/Chị thuộc nhóm?
Doanh nghiệp nhỏ Doanh nghiệp vừa Doanh nghiệp lớn
Câu 2: Công ty của anh/chị là loại hình doanh nghiệp nào sau đây?
Doanh nghiệp (DN) có vốn đầu tư nước ngồi Cơng ty tư nhân/ cổ phần/ TNHH
DN Nhà nước
Khơng có tư cách pháp nhân
Câu 3: Đơn vị của anh/chị hoạt động trong lĩnh vực:
Sản xuất thuốc lá điếu
Trồng trọt, thu mua nguyên liệu thuốc lá Chế biến nguyên liệu thuốc lá
Tiêu thụ nguyên liệu thuốc lá Hoạt động khác
II. NHĨM THƠNG TIN KHẢO SÁT
Dưới đây là những phát biểu liên quan đến hoạt động Marketing – mix của công
ty cổ phần Hòa Việt. Xin anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình với
từng nhận định bằng cách khoanh trịn vào ơ số thích hợp.
1: Hồn tồn khơng đồng ý - 2: Khơng đồng ý – 3: Bình thường - 4: Đồng ý – 5: Hoàn toàn đồng ý
(Mức độ đồng ý tăng dần theo thang điểm từ 1 đến 5)
S T T Kí hiệu NHẬN ĐỊNH MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý NHĨM CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 1 SP1 Chất lượng sản phẩm tốt, đạt yêu cầu của khách hàng 1 2 3 4 5 2 SP2 Dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng tốt 1 2 3 4 5 3 SP3
Hoạt động tuyên truyền “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” của Hòa Việt tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt cho Hòa Việt trên thị trường trong chính sách sản phẩm.
1 2 3 4 5
4 SP4 Đa dạng về chủng loại, danh mục
sản phẩm với bao gói đạt chuẩn 1 2 3 4 5 5 SP5 Có uy tín về thương hiệu 1 2 3 4 5 NHĨM CHÍNH SÁCH GIÁ 6 GC1 Giá sản phẩm phù hợp, tương xứng với chất lượng 1 2 3 4 5 7 GC2 Anh/chị vẫn sẵn sàng lựa chọn Hòa Việt cho dù giá sản phẩm có tăng lên so với trước
1 2 3 4 5
8 GC3 Hình thức hỗ trợ về giá tạo nên
NHĨM CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI
9 PP1
Kênh phân phối hiện tại phù hợp và thuận tiện cho khách hàng giao dịch với cơng ty Hịa Việt
1 2 3 4 5
10 PP2 Hàng hóa được cung cấp đầy đủ,
nhanh chóng, kịp thời, đúng lúc 1 2 3 4 5
11 PP3
Các hoạt động phân phối vật chất đa dạng, phong phú hỗ trợ tốt cho khách hàng
1 2 3 4 5
NHĨM CHÍNH SÁCH CHIÊU THỊ
12 CT1
Anh/chị ln có niềm tin cao về thương hiệu Hòa Việt – một thương hiệu có trách nhiệm xã hội
1 2 3 4 5
13 CT2 Công ty ln có mối quan hệ mật
thiết với khách hàng 1 2 3 4 5
14 CT3 Chính sách chiêu thị của công ty
tương đối đa dạng và phù hợp 1 2 3 4 5
15 CT4
Khách hàng dễ dàng tìm thấy thơng tin về cơng ty Hịa Việt trên tất cả các phương tiện thông tin
1 2 3 4 5
Em xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của Anh/Chị! Chúc anh/chị và quý công ty luôn thành công và may mắn!
PHỤ LỤC 2
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG BẰNG PHẦN MỀM SPSS 16.0
1. Kiểm định Cronbach’s Alpha
1.1 Nhóm thang đo về chính sách chiêu thị
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 83 100.0
Excludeda 0 .0
Total 83 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .804 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CT1 10.20 4.945 .547 .788 CT2 10.24 4.356 .670 .729 CT3 10.08 4.225 .741 .692 CT4 10.10 4.966 .525 .798