4. Kết quả thực tập theo đề tà
3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt dộng giao nhận hàng hóa xuất khẩu
3.2.3 Giải pháp 3: Về quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu
Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp liên quan đến hoạt động
giao nhận. Bên cạnh đó, nâng cao cơ sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển.
3.2.3.1 Cơ sở giải pháp
Về nguồn nhân lực
Như ta đã biết, con người là trung tâm của mọi hoạt động, một tổ chức muốn lớn
mạnh thì cần phải có những con người tài năng. Nên đầu tư về nhân sự là chiến lược mang tính lâu dài, giúp cơng ty tồn tại và phát triển mạnh hơn nữa. Trình độ của
nhân viên ngoài sự phục vụ tốt cho khách hàng còn tạo được sự an tâm tin tưởng của khách hàng đối với công ty.
Về cơ sở hạ tầng, phương tiện vận tải
Lượng hàng lẻ của công ty ngày càng nhiều nên cần nhiều xe, vì vậy cần quan tâm
đến phương tiện vận chuyển, đặc biệt là các loại xe tải nhỏ để phục vụ tốt nhất nhu
cầu khách hàng. Ngoài ra, vào những mùa cao điểm, khối lượng hàng hóa xuất khẩu lớn… doanh nghiệp nên đầu tư hơn nữa cho cơ sở hạ tầng, hệ thống phương tiện vận tải kho bãi để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
3.2.3.2 Điều kiện thực hiện giải pháp
Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp liên quan đến hoạt động
giao nhận.
Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, sáng tạo và ham học hỏi, tiếp thu kiến
thức chuyên môn tốt nên thực hiện công việc khá trôi chảy và hồn thành tốt cơng việc được giao. Cơng ty đã có những ưu đãi đối với những nhân viên có ý thức trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp cao, đặc biệt là vấn đề nâng cao trình độ ngoại ngữ như: tăng lương cho những người có trình độ ngoại ngữ ngày càng cao, cho
tham gia các lớp học về về nghiệp vụ giao nhận miễn phí tại các trung tâm… Ngồi ra, ban lãnh đạo cơng ty ln theo dõi quá trình làm việc của nhân viên và
quy trình giao nhận của lơ hàng để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, khiến nhân viên ln hài lịng và vững tin làm việc.
Trong kinh doanh lợi nhuận ln là yếu tố sống cịn của mỗi cơng ty, ai cũng muốn bỏ ra ít nhất nhưng thu vào nhiều nhất, tức là mang lại hiệu quả cao nhất. Và con
người luôn là chủ thể của q trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh mang lại
lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vì vậy cơng ty cần có biện pháp nâng cao trình độ tay nghề nhân viên như:
- Hàng năm, công ty nên tổ chức cuộc thi về kỹ năng nghiệp vụ, khả năng giải
quyết vấn đề cùng với bảng chấm công, việc theo dõi kiểm tra thường xuyên để có
phương pháp đào tạo chun sâu hơn cho nhân viên tồn cơng ty.
- Ngay từ khâu tuyển dụng công ty nên nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên có tài thật sự, nhiệt tình trong cơng việc. Như vậy mới đảm bảo được nhân viên nắm vững nghiệp vụ thuận lợi cho khâu đào tạo sau này.
- Khuyến khích nhân viên trau dồi ngoại ngữ không chỉ làm giàu kiến thức cho bản thân mà còn để phục vụ cho nhu cầu công việc, nên có chế độ lương thưởng
cho phù hợp với năng lực nhân viên.
- Công ty cũng cần cập nhật và phổ biến các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt
động xuất nhập khẩu, những thay đổi của các chính sách Nhà Nước, các quy tắc Hải
quan nhằm thực hiện một cách đúng đắn, tiết kiệm chi phí và thời gian làm thủ tục,
để giúp cho việc giao nhận được dễ dàng hơn, tránh những sai sót do khơng cập
- Có chính sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng đối với người có sáng kiến trong
cơng việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc.
- Lãnh đạo công ty phải có ý thức cao, gương mẫu và có trách nhiệm với công
việc, dùng người cho phù hợp đúng người đúng việc tránh tình trạng phân công công việc chồng chéo.
Nâng cao cơ sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển.
Với cơ sở vật chất khá đầy đủ, đội xe đã ngày càng được đầu tư, phương tiện vận tải tiên tiến: 24 chiếc xe tải nhỏ, 7 đầu kéo container 20’, 24 đầu kéo container 40’. Hiện công ty đang tiếp tục đầu tư các trang thiết bị phục vụ cho công tác giao nhận
hàng hóa, đặc biệt là ứng dụng cơng nghệ tin học trong công tác quản lý như: thay
thế các máy tính cũ bằng cái hiện đại hơn để các phần mềm quản lý có thể hoạt
động tốt, dùng internet như là một công cụ để tìm kiếm khách hàng cũng như thị trường một cách có hiệu quả; đồng thời cũng là kênh cập nhật thông tin về các
chính sách xuất nhập khẩu, thuế và quy trình thủ tục Hải quan cũng như các chính sách khác của các cơ quan hữu quan có liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa. Mua sắm thêm và thay thế các trang thiết bị phục vụ việc xếp dỡ và bảo quản hàng hóa tại kho như: đầu kéo, xe nâng, hệ thống thơng gió, các palet phải chắc chắn để cố định hàng hóa thuận lợi cho việc xếp dỡ và vận chuyển. Chính những lý do trên, sẽ là điều kiện tốt để công ty thực hiện các chiến lược dưới đây để ngày càng nâng cao cơ sở hạ tầng.
- Công ty H&T Quốc Tế cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp công ty tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể cho việc thuê kho ngồi khi lượng hàng hóa q tải, vừa mở rộng được dịch vụ cho thuê kho bãi, bổ sung phần nào lợi nhuận của công ty.
- Đối với việc kinh doanh kho vận, công ty cần trang bị các trang thiết bị hiện đại hơn phục vụ cho việc bốc dỡ, bảo quản, vận chuyển hàng hố... đồng thời đưa
hệ thống máy tính vào kho để tạo thuận lợi trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ
ở kho.
- Tận dụng tối đa thể tích và trọng tải của phương tiện vận tải nhằm giảm thiểu các chi phí, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
- Định kỳ sửa chữa thay thế trang thiết bị, máy móc kho hàng cũng như kiểm tra
chất lượng vận tải của xe, nâng cấp đội xe chở hàng để phục vụ tận nơi cho khách
nhanh chóng, đúng hạn, tránh tình trạng hư hỏng xảy ra trong lúc vận chuyển hàng.
- Vì thời gian sử dụng tương đối lâu nên nền kho đã cũ, có nhiều nơi xuống cấp, công ty nên tu bổ nâng cấp lại nền kho để việc bảo quản hàng hóa hiệu quả hơn.
- Hiện nay cơng ty ít xe tải nhẹ nên thường xuyên thiếu xe vận chuyển hàng lẻ, làm nhân viên của phòng giao nhận phải chờ đợi xe tới để nhận hàng mà thời gian này thì tương đối lâu, cơng ty có thể đầu tư thêm xe tải nhẹ nữa để nâng cao hiệu quả giao nhận, đồng thời tiết kiệm được chi phí dài hạn trong việc thuê xe ngoài.
- Tận dụng tối đa diện tích kho hàng, đối với những lơ hàng lẻ nên có cách bố trí diện tích cho hợp lý, xây thêm kệ để xếp hàng lẻ, như vậy vừa tiết kiệm được
diện tích tối đa vừa mang lại cảm giác an tồn cho khách hàng khi hàng được bảo quản tốt.
3.2.3.3 Dự kiến kết quả mang lại
Về nguồn nhân lực
Nâng cao tay nghề của nhân viên cũng như trình độ, khả năng ứng xử với khách
hàng, làm các thủ tục chứng từ để đạt hiệu quả công việc cao hơn.
Đào tạo đội ngũ cán bộ cơng nhân viên có kinh nghiệm, làm việc hiệu quả hơn,
giảm những chi phí khơng cần thiết cũng như tiết kiệm được thời gian, mang lại nhiều thành công cho công ty. Mang lại hài lòng cho khách hàng về công ty, khả
năng thực hiện công việc.
Về cơ sở hạ tầng, phương tiện vận tải
Nâng cao cơ sở hạ tầng và trang thiết bị hiện đại phục vụ cho nhu cầu giao nhận
hàng hóa, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ có chất lượng cao nhất.
Mang lại sự hài lòng cho khách hàng về mơi trường an tồn trong việc bảo quản hàng hóa, cơ sở hiện đại, khả năng giao nhận chuyên nghiệp.
Hàng hóa được vận chuyển nhanh hơn nhờ vào đội xe đã được nâng cấp, việc bốc