4.1.1. quá trình hình thành và phát triển
Tên viêt tắt của doanh nghiệp: VIETTEL
Trụ sở giao dịch chings: số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 04.62556789
Fax: 04.62996789
Email: gopy@viettel.com.vn
Wedsite: www.viettel.com.vn
Tên cơ quan sáng lập: BỘ QUỐC PHÒNG
Tập đoàn viễn thông quân đội được thành lập theo quyết định 2097/2009/QĐ-TT của Thủ tướng Chính Phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, co tư cách pháp nhân, co con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng.
Chẳng đường phát tiển của công ty
Năm 1989 Công ty điện tử thiết bị thông tin, tiền thân của Tông công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập
Năm 1995 Đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội ( tên giao dịch là Viettel)
Năm 2000 Viettel co giấy phếp cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường
Năm 2003 Viettel đac tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường
Năm 2004 Khai tương dịch vụ điện thoại di động vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098
Năm 2005 Thủ tướng Phan Văn Khải đã kí quyeets định thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội ngày 02/3/2005
Năm 2008 Doanh thu 2 tỷ USD
Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới. Năm 2009 +Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, co mạng 3G lớn nhất Việt
Nam và là mạng duy nhất trên thế giới ngay khi khai trương đã phủ được 86% dân số
năm (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2009)
+ Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2009
Năm 2010 + Đầu tư vào Haiti và Mozambique
+ Số 1 tại Campuchia về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng + Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường mới nổi (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2010)
Năm 2011 + Số 1 tại Lào về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng
+ Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2011)
Năm 2012 +Doanh thu đạt 7 tỷ USD.
+ Thương hiệuUnitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởngnhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2012)
+ Thương hiệu Movitel của Viettel tại Mozambique nhận giải thưởng: doanh nghiệp co giải pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông ở vùng nông thôn Châu Phi
4.1.2 Quan điểm phát triển, tầm nhìn, sứ mạng của công ty
4.1.2.1. Quan điển phát triển
+ Kết hợp chặt chẽ kinh tế quốc phòng + Đầu tư vào cơ sở hạ tầng
+ Kinh doanh định hướng vào khách hàng
+ Phát triển nhanh, liên tục cải cách liên tục
+ Lấy con người làm yếu tố cốt lõi
4.1.2.2. Tầm nhìn thương hiệu
cảu khách hàng và những nổ lưc của Viettel
Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm soc như những các thể riêng biệt
Còn viettel sẽ nổ lưc để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với một sư chia sẻ, thấu hiểu nhất.
4.1.2.3. Sứ mạng kinh doanh
+ Sáng tạo để phục vụ con người
+ Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt.Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
+ Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội.VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.
+ Triết lí thương hiệu: luôn đột phá, đi đầu, tiên phong, công nghệ mới, đa sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, liên tục cải tiến, làm việc và tư duy co tình cảm, hoạt động co trách nhiệm xã hội, trung thưc với khách hàng, chân thành với đồng nghiệp
+ Đem những gì tốt nhất của Việt Nam ra nước ngoài.Viettel sinh ra từ kho khăn với tinh thàn của lính nen không ngại đi vào nơi co địa tô thấp.Vì kho khăn nên Viettel đêm không ngủ quên được phải thức nghỉ cách nên sẽ trưởng thành hơn.Viettel co triết lí văn hoa “chỗ chết để tìm đường sống” đây là nhận thức quan trọng cảu Viettel.
Ý nghã slogan: ” hãy noi theo cách của bạn”
Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt.Viettel hiểu rằng, muốn làm được diều đo phải thấu hiểu khách hàng.Và vi vây, khách hàng được
mình _ “hãy noi theo cách của bạn “
4.2. HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI MẠNG VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀNTHANH HÓA. THANH HÓA.
Viettel là một trong những nhà cung cấp co nhiều sản phẩm và nhiều loại hình dịch vụ nhất. Sản phẩm và dịch vụ rất đa dạng. Viettel co những sản phẩm thì hướng tới đối tượng khách hàng theo độ tuổi, co sản phẩm lại hướng tới đối tượng theo mức thu nhập.
Hiện nay, Viettel đang phân phối thẻ qua nhiều hình thức những chủ yếu qua các kình thức sau đây:
+ Hình thức: Cửa hàng co 27 cửa hàng
2 CHTT Bỉm Sơn Khu phố 5 - TX Bỉm Sơn Thanh Hoa 376286000 3 CHTT Quảng Xương Tân Hưng - Quảng Tân Thanh Hoa 376279000 4 CHTT Lê Lai Đông Hương TP Thanh Hoa Thanh Hoa 376250098 5 CHTT Hà Trung SN 28 - TK 3 - TT Hà Trung Thanh Hoa 376261098 6 CHTT Vĩnh Lộc SN95 - Khu 1 - TT Vĩnh Lộc Thanh Hoa 376298000 7 CHTT Yên Định SN 11 - Khu 2 - TT Quán Lào Thanh Hoa 376288000 8 CHTT Vạn Hà SN176 - TK 4 - TT Vạn Hà Thanh Hoa 376270001 9 CHTT Thọ Xuân SN 90 - Lê Lợi - Khu 2 - TT
Thọ Xuân
Thanh Hoa 376287000 1
0
CHTT Tĩnh Gia Tiểu khu 6 - TT Tĩnh Gia Thanh Hoa 376285000 11 CHTT Bút Sơn Thôn 3 - Hoằng Vinh Thanh Hoa 376280001 12 CHTT Hậu Lộc Khu 2 - TT Hậu Lộc Thanh Hoa 376276000 13 CHTT Kim Tân SN334 - Khu 6 - TT Kim Tân Thanh Hoa 376295000 14 CHTT Nông Cống TK Xuân Hòa - TT Nông CốngThanh Hoa 376284000
15 CHTT Nga Sơn Số 47 - TT Nga Sơn Thanh Hoa 376505000 16 CHTT Triệu Sơn Số 4 - Tô Vĩnh Diện - TT
Triệu Sơn
Thanh Hoa 376737000 17 CHTT Ngọc Lặc Số 146 - Nguyễn Trãi - TT
Ngọc Lặc
Thanh Hoa 376609000 1
8
CHTT Cẩm Thủy Thôn Đại Đồng - Cẩm Sơn Thanh Hoa 376575000 19 CHTT Bá Thước Phố 3 - TT Cành Nàng - Bá
Thước
Thanh Hoa 376565000 2
0
CHTT Như Thanh SN 578 - Khu phố 3 - TT Bến Sung
Thanh Hoa 376673000 1 CHTT Như Xuân Khu 2 - TT Yên Cát Thanh Hoa 376674000 22 CHTT Thường Xuân Khu 1 - TT Thường Xuân Thanh Hoa 376675000 23 CHTT Quan Sơn Khu 3 - TT Quan Sơn Thanh Hoa 376567868 24 CHTT Quan Hoa Khu 5 - TT Quan Hoa Thanh Hoa 376628198 25 CHTT Mường Lát Khu 2 - TT Mường Lát Thanh Hoa 376797747 26 CHTT Lang Chánh Tổ 2 - Phố 1 - TT Lang Chánh Thanh Hoa 376525988 27 CHTT Đông sơn SN125 - TT Rừng Thông Thanh Hoa 3767590
+ Hình thức: cửa hàng độc quyền co 9 cửa hàng độc quyền
Đại lý ủy quyền
STT Tên CH / ĐL Địa chỉ Tỉnh/TP Điện thoại
1 Cty TNHH DV & TM Anh Hoàng
TT Vạn Hà, Thiệu Hoa Thanh Hoa 376270324 2 Cty TNHH Công
nghệ Phương Nam
65 Phan Chu Trinh, Điện Biên, TP. Thanh Hoa
Thanh Hoa 376662888 3 Cty TNHH 1 TV
Vinh Chi
TT Lam Sơn, Thọ Xuân Thanh Hoa 373534999 4 Cty TNHH Hoàng 60 Nguyễn Du, P.Bắc Thanh Hoa 373826777
STT Tên CH / ĐL Địa chỉ Tỉnh/TP Điện thoại
Thanh Sơn, TX.Sầm Sơn, Thanh Hoa
5 Cty TNHH TM Thành Thắng
TT Kim Tân, Thạch Thành Thanh Hoa 376599388 6 Cty TNHH 2 TV Hùng Thuận Số 08, Trần Phú, Ba Đình, Bỉm Sơn Thanh Hoa 373766567 7 Cty TNHH XD
Giao thông Thủy lợi Hợp Mạnh
TK Hưng Long, TT Nga Sơn
Thanh Hoa 376506222 8 Cty TNHH DVTM
Minh Quang
Cửa Hà - Cẩm Phong - Cẩm Thủy - Thanh Hoa
Thanh Hoa 376754905 9 Cty TNHH Công
nghệ Viễn thông Thanh Anh
Số 145 Đường Trần Phú, P. Lam Sơn, TP. Thanh Hoa
Thanh Hoa 376252668
4.3. KẾT QUẢ KHẢO SÁTA, KHÁCH HÀNG A, KHÁCH HÀNG
Cho kết quả như sau:
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.826 15
Với các nội dung nghiên cứu:
4.3.1 Số người sử dụng điện thoại di dộng
Trong thời đại của công nghệp thông tin như hiện nay, hầu như tất cả mọi người đề sử dụng điện thoại di động.Và dường như chiếc điện thoại di động là thứ không thể thiếu đối với mỗi cá nhân.
Biểu đồ 4.1: Thể hiện số người sử dụng điện thoai di động
Qua đây, ta thấy hiện tại các bạn sinh viên đều sử dụng điện thoại di động. Và đây hứa hẹn sẽ là một thị trường đầy tiềm năng.Với mức sử dụng điện thoại di động là 100%
4.3.2 Mạng viễn thông
Dưa trên những số liệu báo cáo trong sách trắng CNTT-TT Việt Nam 2013 co thể thấy, Viettel đã chiếm lĩnh được những mảng miếng quan trọng nhất ở lĩnh vưc viễn thông. Trong khi đo, VNPT mặc dù vẫn là số 1 ở một vài hạng mục nhưng đây đều không phải là các dịch vụ mang lại lợi nhuận chủ yếu của thị trường.
Biểu đồ 4.2: thể hiện số người sử dụng các mạng viễn thông
Qua biểu đồ 4.2: chúng ta co thể nhân xét mạng Viettel là mạng được các bạn sinh viên lưa chọn nhiêu nhất với 49%/50% lưa chọn mạng Viettel còn lại 1% chọn mạng khác .Vì Viettel co nhiều goi cước ưu đãi cho các bạn sinh viên: “ tôi là sinh viên “. Đối với với goi này các bạn sinh co nhiều dịch vụ như VT100 ( 200 tin nhắn nội mạng và cước gọi 200đ/phút với cước đăng kí 2500đ/lần dăng kí.
4.3.3. Về vấn đền nạp thẻ
4.3.3.1 Người nạp thẻ
Vì các bạn sinh viên chủ yếu đều sống xa nhà, nên việc nạp thẻ chủ yếu là do bản thân mình nạp.
Biều đồ 4.3: thể hiện người nạp thẻ
Qua đây ta co thể nhận thấy rằng: số người tư mình nạp thẻ chiếm 85%(51/ 60 người ) còn lại là do người thần như bố mẹ, anh, chị, và bạn bè. Vậy đây là một thị trường co thể noi đầy tiền năng và hứa hẹn sư thành công.
Biểu đồ 4.4: thể hiện mệnh giá thẻ nạp
Qua biểu đồ này chúng ta thấy rằng chủ yếu các bạn đều lưa chọn mệnh giá thẻ 20.000đ.
Chiếm 100% (60/60 người).
4.3.3.3. Thời diểm nạp thẻ
Biểu đồ 4.5: Thể hiện thời điểm nạp thẻ
Qua biểu đồ này, chúng ta co thể nhận thấy, các bạn sinh viên chủ yếu chỉ nạp thể vào ngày khuyến mãi chiếm 46%( 55/60 người).Còn lại các bạn chỉ nạp thẻ khi cần. Vậy, khuyến mãi là ngày lượng tiêu thụ thẻ tăng đột biến so các ngày thường.
4.3.3.4 Hình thức giao thẻ
Hiện nay, con người đặc biệt các bạn trẻ ngày này thích xu hướng ít hoạt động. Mọi đều muốn cái gì cũng co sẵn không muốn hoạt động.
Biểu đồ 4.6: Thể hiện hình thức giao dịch
B. ĐỐI VỚI NHÀ CUNG CẤP
Qua cuộc khảo sát đã cho ta kết quả như sau:
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.798 15
Qua phần giới thiệu về kênh phân phối của Viettel trên địa bàn Thanh Hoa co 27 cửu hàng và 9 cửu hàng độc quyền, ngoài ra còn co rất nhiều các của hàng nhỏ. Đặc điểm của các của hàng nhỏ là phân bố không hợp lí do đo no cũng gây nhiêu kho khắn trong quá trình nghiên cứu.Chính vì vậy, chúng tôi xin đưa ra một vài thưc trạng sau đây.
4.4.4. Về mức chiết khấu
Mức chiết khấu là mức sinh lời cho những người bán thẻ.Chính vì vậy.mức chiết khấu là vô cùng quan trọng với người bán, no phản ánh trưc tiếp đến lợi nhuận của người bán.
Biểu đồ 4.7: Thể hiện mức chiết khấu của thẻ
Qua biểu đồ trên, chúng ta thấy các nhà cung cấp luôn để với các mức chiết khấu khác nhau.Cụ thể trên biêu đồ thể hiện 2 mức chiết khấu: mức dưới 5% chiếm 29%( 19/33 người), mức 5%-7% chiếm 21% (14/33 người), mức trên 7% và kiến khác chiếm 0%(0/33 người )
4.4.5 Về vấn đề mua chịu
Bởi vì, chúng tôi là sinh viên số tiền vốn không lớn nên cũng rất muốn tim ra được nhà cung cấp đồng cho chịu.
Biểu đồ 4.8: thể hiện số nhà cung cấp cho mua chịu
Qua biêu đồ này, chúng ta co thể thấy co 29% (19/33 người) cho mua chịu, còn 21% không cho mua chịu (14/33 người ).Đây là một kết quả khả thi.
4.4.6 Thời gian cho chịu
Biểu đồ 4.9: Thể hiện thời hạn cho chịu
Qua biểu đồ này, chúng ta các nhà cung cấp cho thời hạn nợ khá là dài, nhưng chiếm cao nhất là 29% - dưới 15 ngày, còn 16% - từ 15 ngày – 29 ngày, thoicòn kiến khác chiếm.
4.4.7 Lãi suất cho nợ
Lãi suất là một yếu tố ảnh hưởng trưc tiếp lợi nhuận của người bán, lãi suất và lợi nhuận co mối quan hệ tỉ lệ nghịch với nhau.Do đo, lãi suất thấp lợi nhuận sẽ cao và ngược lại.
Biểu đồ 4.10: Thể hiện mức lãi suất
Qua đây, chúng ta nhận thấy co nhiều mức lãi suất đưa ra trong đo mức 0% chiếm 26, 32%(10/19 người ), mức trên 0%- 2% chiếm 18.42%(7/19 người), mức trên 2%-3% chiếm 5%( 2/19 người ) và chiếm 0% là của ý khác.
CHƯƠNG 5: NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT
5.1 NHẬN XÉT:
Trong điều kiện như hiện nay – một tình trạng kinh tế đầy kho khăn, khi kinh doanh (đặc biệt là những người ít vốn ) chúng ta nên đi khảo sát tất cả các vấn đề liên quan đến dư án mà chúng ta thưc hiện.Khi khảo sát như thế này co rất nhiều lợi ích:
Chúng ta co thể dư kiến được mức lợi nhuận trong tương lai
Hạn chế được những rủi ro co thể xảy ra, từ đo co thể tìm cách phòng các tác động của rủi ro một cách hiệu quả với mức thiệt hại là nhỏ nhất
Dư kiến được lượng hàng tiêu thụ
5.2 CÁC ĐỀ XUẤT
Qua quá trình khảo sát trên chúng tôi xin đưa ra các giải pháp sau:
5.2.1.thời điểm nạp thẻ
Qua trên chúng ta thấy rõ, chiếc điện thọa di động là một vật không thể thiếu trong sinh hoạt hàng ngày của các bạn sinh viên. Mặt khác, các bạn sinh viên hiện nay chủ yếu sử dụng sim của nhà mạng Viettel là chủ yếu, do đo chúng tôi mới co dụ án kinh doanh thẻ Viettel trong kí túc xá.
Trong king doanh thì chúng ta phải dư đoán được các thời điểm nào nên lấy nhiều thẻ. Đối với nhà mạng Viettel trong một tháng co 2 đợt khuyến mãi – đây chính là thời điểm mà lượng thể tiêu thụ tăng lên đột biến so với ngày thường.Chính vì vậy, chúng ta nên đi lấy trước ngày khuyến mãi một số lượng thẻ lớn để bán cho ngày khuyến mãi. Co thể noi lợi nhuận từ việc bán thẻ chủ yếu sinh ra qua 2 đợt khuyến mãi này.
5.2.2. Mệnh giá thẻ
Chúng ta đều là sinh viên, cuộc sống hàng ngày chủ yếu là do bố mẹ cấp – đây là thu nhập hàng tháng của chúng ta, và đây là số tiền đang nuôi sống và duy trì cuộc sống hàng ngày của chúng ta.Mặt khác, các bạn sinh viên ở trong kí túc xá chủ yếu co bố mẹ làm nông nghiệp, thu nhập hàng tháng của các bạn
không được cao.Do vậy, các bạn chỉ co thể nạp thẻ với mệnh giá ở mức trung
bình và thấp.
Vì thị trường của dư án này là nhắm tới các bạn sinh viên, thường các bạn chỉ nạp thẻ theo mức phân bổ cho 2 đợt khuyến mãi.Do đo chúng ta nên lấy thẻ mệnh giá 20.000đ là chủ yếu ( dưa vào việc khảo sát mệnh giá nạp của các bạn sinh viên)
Và một ít mệnh giá 50.000đ không nên lấy thẻ co mệnh từ 100.000đ trở lên
