PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.2. Du lịch, du lịch cộng đồng và các hình thức quảng bá du lịch
1.2.3. Các phương tiện truyền thông và quảng bá trong du lịch
Để đẩy mạnh sự phát triển trong du lịch thì việc xây dựng các chiến lược marketing là vô cùng cần thiết. Ngày nay, với sự bùng nổ của cơng nghệthơng tin
đã đem lại những hữu ích lớn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp
trong lĩnh vực kinh doanh du lịch. Một số công cụ truyền thông được lựa chọn sử dụng nhiều của các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch:
a) Website
Website du lịch vẫn luôn chiếm ưu thế trong mọi hoạt động kinh doanh du lịch. Một website với nhiều tính năng, tiện ích nổi bật sẽ giúp du khách cập nhật nhanh chóng các thơng tin về du lịch cần thiết mọi lúc mọi nơi. Khi xây dựng website, doanh nghiệp cần lưu ý đến tối ưu hóa website, tích hợp các tính năng thanh tốn trực tuyến nhằm mang lại sựtiện lọi cho khách hàng. Cùng với đó, đa số
người dùng hiện nay đều sử dụng thiết bị di động để tìm kiếm thơng tin nên các thiết kếwebsite du lịch cần được xây dụng tương thích với các thiết bị di động.
b) Mạng xã hội
Facebook hiện đang là mạng xã hội lớn và được dùng nhiều nhất hiện nay vì thế việc tận nó để thực hiện các hoạt động kinh doanh trực tuyến để quảng bá
thương hiệu là điều mà mỗi doanh nghiệp cần phải nắm bắt. Các doanh nghiệp có
thể tận dụng các hình thức quảng cáo từ Facebook như Fanpage, liên kết Facebook
đến trang web của cơng ty.
Ngồi ra có thể sửdụng các mạng xã hội khác như Zalo hay các diễn đàn về du lịch đểquảng bá thương hiệu cũng như thực hiện các hoạt động khác của doanh nghiệp.
c) Youtube
Youtube là một trong những kênh hiệu quả giúp doanh nghiệp quảng bá du lịch. Những clip ngắn quảng bá về du lịch trên Youtube sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn.
d) Blog
Blog được hiểu là một tạp chí hoặc nhật kí cá nhân trực tuyến được cập nhật thường xuyên (Nguyễn Thị Minh Hòa, 2015). Việc sử dụng blog để đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị online đã khơng cịn xa lạ đối với doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp không thểkiểm sốt được các thơng điệp trên blog nên những tin đồn thất thiệt phát tán rất nhanh trên mạng internet. Do đó, doanh nghiệp du lịch nên xây dựng một kếhoạch nội dung bài bản và lâu dài cho blog như vậy nó sẽmang lại sức mạnh to lớn cho hoạt động truyền thông vàthúc đẩy hoạt động quảng bá du lịch
e) Thư điện tử
Qua thư điện tử, nhà marketing có thể thơng báo và giao tiếp với khách hàng
nhưng chỉtốn một phần nhỏ chi phí. Tuy nhiên người dùng đang bị bao vây với vô số thư điện tử dù họ có sử dụng bộ lọc thư rác. Do đó, nhà quảng cáo thường đề nghị người dùng thư điện tửchấp nhận tiếp tục hoặc thôi không chấp nhận thư. Một thách thức nữa của doanh nghiệp khi quảng cáo qua thư điện tử là làm thế nào để
người nhận mở thư điện tử, đọc và phản hồi cho doanh nghiệp. Cho nên, thư điện tử
trò chơi may rủi), cá nhân hóa nội dung thư điện tử, làm khách hàng hài lịng, cam kết bí mật thơng tin phản hồi của khách hàng,…
f) Báo và tạp chí
Đây là hình thức khá lâu nhưng đến nay vẫn mang lại hiệu quả tuyệt vời cho việc quảng bá du lịch. Các bài đăng vềcác hình ảnh cũng như địa điểm du lịch trên
các tờ báo hay tạp chí uy tín sẽ dễ dàng đưa các địa điểm du lịch đến với nhiều
người hơn và thu hút khách du lịch tham quan, khám phá.
g) Truyền hình
Quảng cáo trên truyền hình là một trong những cách tiếp cận khách hàng nhanh nhất. Tuy nhiên các doanh nghiệp cần phải cân nhắc vì sửdụng kênh này vì chi phí khá cao. Cần phải xây dựng những nội dung, điểm nhấn phù hợp khi quảng bá du lịch trên truyền hìnhđể đạt được hiệu quảcao nhất.