III. Haier tại Nhật Bản
5. Haier có nên thích nghi với văn hóa Nhật Bản hay áp đặt hệ thống của mìn hở
Để trả lời cho câu hỏi này, cần thiết có sự đánh giá về tác động của mơ hình quản lý Haier như sau
a. Nếu Haier lựa chọn áp đặt hệ thống của mình ở Nhật Bản
Việc áp dụng này mang lại nhiều lợi ích như :
- Thứ nhất, trong một môi trường kinh doanh mà đa phần các doanh
nghiệp lựa chọn mơ hình quản lý thơng thường, đơn thuần; thì một doanh nghiệp với mơ hình quản lý khác lạ như Haier có thể tận dụng mơ hình của mình như một lợi thế trước các đối thủ vốn đang có thị phần cao.
- Thứ hai, Mơ hình của Haier có điểm đột phá lớn, là việc coi trọng, đề bạt
nhân tài mà không quá đặt nặng vấn đề thâm niên. Điều này giúp Haier không bỏ lỡ nhân tài, trẻ hóa được lực lượng lao động, sẽ dễ dàng truyền tải thông điệp hơn so với các lãnh đạo, quản lý bản địa có thâm niên cao. Người lao động trẻ sẽ có xu hướng phấn đấu hơn là yên vị chỉ bởi vấn đề thâm niên trong công việc.
- Một điểm nữa là hình thức trả cơng theo năng suất làm việc của mỗi cá
nhân. Điều này thúc đẩy các cá nhân nỗ lực hơn nữa vì lương thưởng của bản thân, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả kinh tế của cơng ty. Thay vì an vị với chức danh mình đang có, mỗi cá nhân cần hết mình cho cơng việc. Khơng có mức lương trần, mà chỉ có cá nhân nỗ lực hay khơng.
- Thú tư, có thể thấy tiêu chuẩn chất lượng ở Nhật Bản có xu hướng cao
hơn và khách hàng ngày càng khắt khe hơn. Haier cần cải thiện quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm của mình cao hơn, và với mơ hình Tam giác ngược mà trọng tâm là khách hàng, quá trình này sẽ diễn ra thuận lợi hơn.
Mặc dù mơ hình quản lý mới của Haier mang lại nhiều điều tích cực, tuy nhiên việc áp đặt hoàn toàn lên thị trường mới như Nhật Bản cũng sẽ gây ra những xung đột căng thẳng do sự khác biệt trong văn hóa Nhật - Trung. Các nhân viên Nhật Bản mất đi sự kết nối với Haier, họ có thể lựa chọn chuyển sang làm việc tại các doanh nghiệp nội địa. Việc thâm nhập, kinh doanh tại thị trường Nhật Bản mà thiếu đi nhân sự bản địa sẽ khiến Haier hoạt động kém hiệu quả, họ sẽ tự làm hạn chế đi sự nắm bắt thị hiếu khách hàng Nhật mặc cho các điểm đột phá trong mơ hình quản lý của họ có to lớn đến đâu.
b. Liệu Haier có nên thích nghi với văn hóa Nhật Bản và thay đổi hệ thống quản lý của mình khơng?
Nếu Haier lựa chọn thích nghi với văn hóa Nhật Bản và thay đổi hệ thống quản lý của mình, họ sẽ được hưởng lợi từ những khía cạnh tích cực như:
- Dễ dàng hòa nhịp với phong cách làm việc của nước sở tại - Hạn chế tối đa được những xung đột trong đa dạng văn hóa
Dù vậy, việc thích nghi với văn hóa sở tại, thay đổi hệ thống quản lý cũng cần được xem xét kỹ, cụ thể ở mức độ thay đổi. Việc tiến hành thay đổi ồ ạt, thay đổi hồn tồn để thích nghi, Haier sẽ phải thay đổi cả chính những nét đặc trưng vốn có của họ trong cách thức quản lý, điều này đồng nghĩa với việc họ đã tự xóa bỏ đi một lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Họ thậm chí cịn đồng thuận với một số yếu tố tiêu cực vốn đã tồn tại lâu năm trong tổ chức doanh nghiệp tại Nhật Bản, như rào cản về thâm niên, rào cản về đề bạt, chế độ lương thưởng không thỏa đáng với nỗ lực họ bỏ ra, tâm lý gắn bó trọn đời cho tới khi nghỉ hưu …
=> Từ những phân tích dựa trên giả định lựa chọn các tình huống, Haier nên áp dụng mơ hình quản lý của mình, đồng thời xem xét có thể thay đổi một vài yếu tố sao cho phù hợp với văn hóa kinh doanh Nhật Bản. Điều này sẽ giúp cho Haier vẫn giữ được lợi thế của họ với mơ hình Đơn vị tự quản, đồng thời khi áp dụng mơ hình thì các nhân viên người Nhật sẽ có cảm giác được tơn trọng hơn là việc bị áp đặt tuyệt đối.
c. Giải Pháp
Hồn thiện mơ hình quản lý của Haier
Giám đốc Zhang ln tự hào rằng Haier trở nên khác biệt với các đối thủ cạnh tranh nhờ chiến lược quản lý chất lượng và mơ hình ZZJYT, tuy nhiên khơng có gì là hồn hảo và mơ hình của Zhang cũng vậy
Sự liên tục thay đổi của mơ hình là con dao 2 lưỡi. Một mặt, mơ hình này khi áp dụng vào thực tế, nhà quản lý thấy thiếu phù hợp, sai sót ở đâu có thể sửa đổi để thích ứng với thực tế. Tuy nhiên việc thay đổi liên tục gây ra sự khó khăn, khó khăn cho chính những vị quản lý ở Thanh Đảo trong việc xác định cách thức hoạt động. Do đó Haier cần có những cách thức cốt lõi trong quản lý, việc thay đổi là cần thiết nhưng là thay đổi kịp thời, hiệu quả.
Chiến lược Quản trị Nhân lực
o Chế độ lương thưởng : Hình thức trả lương dựa trên sự thể hiện cá nhân mà chưa đề cập tới chi trả theo chức danh. Haier sẽ cần minh bạch hơn trong giải ngân, kết hợp chi trả lương theo vị trí chức danh. Điều này giúp cho các cá nhân vừa nỗ lực, vừa trân trọng vị trí của mình trong doanh nghiệp.
o Bổ nhiệm, thuyên chuyển công tác: Cần chú trọng yếu tố thâm niên hơn, đưa ra quyết định bổ nhiệm phù hợp, gần với quan niệm về thời gian công tác của người Nhật và khả năng, năng lực.
Nâng cao quy trình quản trị chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Do người tiêu dùng Nhật Bản nhìn chung có cái nhìn về tiêu chuẩn chất lượng cao, do đó nếu muốn dần chiếm được thị phần tại thị trường này, muốn cạnh tranh được với những Mitsubishi, Sharp, … bắt buộc Haier phải tự cải tiến, nâng cao chất lượng toàn diện đối với sản phẩm, dịch vụ tới tay người tiêu dùng..
Chú trọng truyền đạt nhằm thuyết phục các nhân viên người Nhật
Công ty sẽ tiếp tục áp dụng kế hoạch ZZJYT, theo đó các nhóm khác nhau tự quản lý trong khi thực hiện các vai trị của mình trong tổ chức. Jingguo Du sẽ cần giới thiệu các nguyên tắc của Haier đối với phong cách làm việc của người Nhật. Haier nên tập trung vào việc giới thiệu dần dần hệ thống này để nhân viên Nhật Bản hiểu đầy đủ các lợi ích, bao gồm:
- Thứ nhất, chiến lược này cho đến nay đã mang lại những kết quả ấn tượng.
- Thứ hai, phong cách quản lý nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. - Thứ ba, chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm.
Cách duy nhất mà cơng ty có thể đạt được mục tiêu này là thơng qua việc đào tạo nhân viên. Do đó, Haier sẽ cần phải bắt tay vào các cuộc hội thảo, các buổi đào tạo và các chương trình trao đổi. Từ bỏ chiến lược hiện tại và xây dựng một chiến lược mới sẽ khơng làm cho Haier có khả năng cạnh tranh trên thị trường. Chiến lược quản lý hiện tại không chỉ làm cho Haier trở nên độc đáo mà cịn tạo thêm lợi thế cho cơng ty này so với các đối thủ cạnh tranh. Với chiến lược hiện tại này, Haier sẽ có nhiều khởi sắc ở Nhật Bản.
Việc giúp cho các nhân viên tại Nhật Bản thấm nhuần được triết lý quản lý của doanh nghiệp sẽ giúp công ty tránh được những xung đột căng thẳng và bộ phận trong tổ chức; cho phép họ đưa ra, áp dụng một hệ thống quản lý dễ hoạt động hơn ở Nhật Bản và điều đó phù hợp với văn hóa Nhật Bản.