4.3.2.2 .Phân tích doanh số thu nợ theo thành phần kinh tế
5.2 Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng ngắn hạn tạ
hạn tại Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Vĩnh.
5.2.1.Một số giải pháp về nguồn vốn. 5.2.1.1.Vốn điều chuyển.
Qua phân tích bảng 2 ta thấy nguồn vốn điều chuyển từ Hội sở qua liên tục giảm dần qua ba năm nhưng vẫn còn chiếm tỷ trọng trên 30% trong tổng nguồn vốn hoạt động của ngân hàng. Nhưng với chủ trương của Hội sở và của chính
bản thân Ngân hàng trong thời gian tới phải hạn chế tối đa nguồn vốn điều
chuyển vì lãi suất của vốn điều chuyển cao hơn rất nhiều lãi suất huy động từ xã hội. Mặt khác nếu ngân hàng tập trung vốn điều chuyển quá nhiều trong tổng
nguồn vốn của mình mà xem nhẹ cơng tác huy động vốn từ xã hội thì cũng sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Bởi vì khách hàng
thường sử dụng các dịch vụ hay khi họ có nhu cầu vay vốn thì họ thường đến
Ngân hàng họ có mở tài khoản hay gởi tiền tiết kiệm tại đó. Vì vậy trong thời
gian tới Ngân hàng cần giảm tỷ trọng vốn điều chuyển có thể cịn 15% - 20%
trong tổng nguồn vốn của Ngân hàng. Để đạt được kết quả như vậy thì khi Ngân hàng nhận vốn điều chuyển phải chia thành nhiều lần và chỉ yêu cầu vốn điều
chuyển khi thật sự cần thiết. làm như vậy để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn đặc biệt là nguồn vốn điều chuyển từ Ngân hàng cấp trên. Ngồi ra Ngân hàng cịn phải tăng tỷ trọng các nguồn vốn khác đặc biệt là nguồn vốn huy động từ xã hội.
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu Làm thế nào để tăng nguồn vốn huy động từ xã hội thì ta sẽ tiếp tục tìm hiểu qua các giải pháp trong phần nguồn vốn huy động.
5.2.1.2. Vốn huy động.
Qua phân tích bảng 2 ta thấy nguồn vốn huy động của Ngân hàng có bước tăng trưởng vượt bậc, mức huy động của năm sau cao hơn năm trước rất nhiều,
đáp ứng được nhu cầu vay vốn của khách hàng. Tuy nhiên, nguồn vốn huy động
vẫn còn chiếm tỷ trọng tương đối trong tổng nguồn vốn của Ngân hàng. Do đó trong thời gian tới Ngân hàng nên thực hiện một số giải pháp nhằm tăng nhanh nguồn vốn huy động như sau:
Chính sách đối với khách hàng: Làm thế nào để khách hàng thấy được
Ngân hàng luôn quan tâm tới họ và muốn gởi tiền lâu dài tại ngân hàng. Muốn như vậy phải phân loại được các đối tượng khách hàng, phân tích được khả năng nguồn tiền gởi, tâm lý khách hàng, mối quan tâm của khách hàng để có chính
sách tiếp thị, chăm sóc với từng đối tượng khách hàng một cách hợp lý. Đối với Ngân hàng:
- Áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt phù hợp với lãi suất thị trường, Giám đốc chi nhánh nên được quyền ấn định lãi suất huy động cạnh tranh trên
mặt bằng lãi suất của các Ngân hàng thương mại khác. Nhưng phải tính tốn chi phí hợp lý đảm bảo được kế hoạch mà Ngân hàng cấp trên đã đề ra. Tại trụ sở
chính chỉ nên ban hành mức lãi suất trần huy động và thường xuyên cập nhật tình hình lãi suất trên địa bàn từng vùng, miền trên toàn quốc để kịp thời hỗ trợ thông tin cho chi nhánh trong điều hành.
- Nguyên cứu và tiếp tục đưa ra các sản phẩm tiền gửi hấp dẫn, thăm dị phản ứng của thị trường, có cải biên các sản phẩm tiện ích trên thị trường như: ký kết với các công ty Bảo hiểm đưa ra sản phẩm tiết kiệm bảo an; tiết kiệm tích
luỹ; tiết kiệm bậc thang (số tiền càng lớn thì nhận mức lãi suất càng cao) Loại hình tiết kiệm này khuyến khích khách hàng gửi món tiền lớn vào Ngân hàng.
- Sửa đổi quy trình tiết kiệm trên cơ sở học tập các Ngân hàng khách bằng cách đi cơ sở rút kinh nghiệm, đề ra một số quy trình nhận và trả tiền đơn giản,
thuận tiện, nhanh nhưng vẫn đảm bảo an toàn. Đặc biệt nhanh chóng xử lý các
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu - Làm tốt công tác cán bộ, thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ, phần ứng xử, văn hoá giao tiếp phải được coi trọng. Có cơ chế khen thưởng cho cán bộ thu hút được nhiều khách hàng.
- Xây dựng chiến lược khách hàng tổng thể, chi nhánh được giao quyền chủ động hơn trong việc ra chính sách với từng nhóm khách hàng để làm cơ sở chăm sóc khách hàng phù hợp. Đối với khách hàng doanh nghiệp nên tặng quà
cho những người có vai trị quyết định, có chính sách ưu đãi khi đồng thời sử
dụng các dịch vụ của Ngân hàng. Đới với khách hàng cá nhân nên có quà tặng vào các dịp như: Quốc khánh, ngày thành lập ngân hàng, quà tặng nên có giá trị sử dụng tốt.
- Ngân hàng cần xây dựng, củng cố và phát huy hình ảnh của mình tại địa phương, tích cực và chủ động hơn trong việc gắn kết các sản phẩm tiền gửi với nhiều loại sản phẩm dịch vụ khác.