Chương 3 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG
3.2. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Tây đô
3.2.4 Vai trò chức năng của các phòng ban
Ban Giám đốc:
Ban giám đốc Chi nhánh bao gồm giám đốc chi nhánh, giám đốc KHDN
và giám đốc KHCN. Trên cơ sở đề nghị của Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị bổ
nhiệm Giám đốc Chi nhánh để điều hành các hoạt động chung của Chi nhánh và là
người được uỷ quyền đại diện về mặt pháp lý của Chi nhánh. Tại OCB – CN Tây Đô, Giám đốc chi nhánh kiêm nhiệm Giám đốc KHDN và Phó giám đốc kiêm nhiệm giám
đốc KHCN. Ban Giám đốc Chi nhánh có những thẩm quyền và vai trị như sau:
o Quyết định thành lập Quỹ Tiết kiệm, điểm giao dịch trực thuộc Chi
nhánh.
o Quyết định thành lập các phòng ban, bộ phận trực thuộc Chi nhánh. o Quy định cụ thể nhiệm vụ, mối quan hệ giữa các phòng ban (bộ
o Giám đốc Chi nhánh là người đứng đầu Chi nhánh, chịu trách nhiệm
trước Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc trong việc quản lý, điều hành các hoạt động chung của Chi nhánh, được kí kết các hợp đồng và tài liệu theo quy chế, quy định,
phân cấp uỷ quyền của Hội sở chính và theo quy định của Pháp luật.
o Phó giám đốc: là người thay mặt Giám đốc giải quyết các công việc
của đơn vị khi Giám đốc đi vắng, điều hành đơn vị theo sự phân công và uỷ quyền của giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc về những công việc được giao và chịu
trách nhiệm trước pháp luật về các quyết định của mình.
o Giám đốc KHDN là đứng đầu Chi nhánh, chịu trách nhiệm quản lý
và điều hành mọi hoạt động của Chi nhánh đồng thời chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc và pháp luật về hoạt động quản lý và điều hành hoạt động của Chi nhánh.
o Giám đốc KHCN là người đóng góp ý kiến cho giám đốc Chi nhánh, giám sát kế hoạch bán lẻ và ngân sách tại Chi nhánh/PGD, quản lý và giám sát sự phát triển của thị trường bán lẻ.
Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
o Nghiên cứu tình hình kinh tế xã hội, tình hình hoạt động và phát triển của các Doanh nghiệp trên địa bàn để lập kế hoạch kinh doanh ngắn, trung và dài hạn; kế hoạch khai thác nguồn vốn, kế hoạch phát triển mạng lưới chi nhánh và tổ chức thực hiện theo kế hoạch được giao. Tổ chức kiểm tra, kiểm sốt theo quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế, bảo lãnh và tái bảo lãnh.
o Hướng dẫn KHDN lập hồ sơ vay vốn đúng quy trình nghiệp vụ; tiếp nhận và giải quyết hồ sơ xin vay theo quy định của NHNN và OCB. Trình giám đốc Chi nhánh duyệt hồ sơ xin vay vốn của Khách hàng.
o Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh, tái bảo lãnh; vay vốn đầu tư phát triển đối với nhóm KHDN theo quy định của Nhà nước, NHNN và OCB
o Lập báo cáo thống kê về nghiệp vụ tín dụng, ngoại hối, bảo lãnh, tái bảo lãnh theo quy định của NHNN và theo thông tin báo cáo do Tổng giám đốc ban hành.
o Tổ chức theo dõi các tài sản thế chấp, bảo lãnh và bất động sản; quản lý các tài sản cầm cố lưu trữ của nhóm KHDN tại kho chi nhánh hay kho th ngồi.
Phịng Khách hàng Cá nhân
o Thực hiện các nghiệp vụ như Phòng KHDN nhưng với đối tượng là KHCN. Bên cạnh, việc đẩy mạnh cho vay tiêu dùng, nâng cao chất lượng cuộc sống
luôn được OCB – CN Tây Đô quan tâm.
Phòng Dịch vụ khách hàng
Gồm 3 bộ phận: Dịch vụ Khách hàng, Kế toán, Kho quỹ. o Bộ phận Dịch vụ khách hàng:
Tiếp nhận các ý kiến đóng góp từ Khách hàng trình Ban giám đốc. Giải đáp những thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong phạm vi có thể.
Đề xuất các biện pháp nhằm thu hút khách hàng.
o Kế toán và Kho quỹ.
Hướng dẫn Khách hàng mở tài khoản, gửi tiền, chuyển tiền theo
đúng quy định của OCB
Kiểm tra các nghiệp vụ về kế tốn tài chính, kịp thời chấn chỉnh những sai sót trong hạch toán kế toán.
Lập báo cáo về hoạt động kinh tế tài chính, quản lý các loại vốn,
tài sản, quản lý các hồ sơ nghiệp vụ và thực hiện các khoản thu chi tiền mặt trên cở sở chứng từ phát sinh trong ngày, phát hiện và ngăn chặn tiền giả.
Phòng Hành chánh – Tổng hợp
o Tổng hợp từ nhiều bộ phận như: Hành chánh, Công nghệ thông tin, Bảo vệ…nên Phòng HC – TH đảm nhiệm những chức năng sau:
o Quản lí nhân sự, chi trả lương cho người lao động, đào tạo nhân viên. Lập kế hoạch đầu tư xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị, công cụ lao động, thực hiện công tác văn thư, hành chánh quản trị.
o Tổ chức thực hiện công việc phục vụ, bảo vệ, tham mưu cho lãnh đạo trong phân cơng bố trí cán bộ trong toàn chi nhánh, đảm bảo các điều kiện vật chất, chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên trong chi nhánh
Phòng giao dịch: hiện tại, OCB – CN Tây Đơ có 4 PGD trực thuộc: PGD
An Phú, An Hồ, Đơng Thuận và Phước Thới. Các PGD này thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, huy động vốn, cầm cố, thanh toán, mua ngoại tệ như ở Chi nhánh…mọi hoạt
động đều có sự uỷ quyền của Giám đốc chi nhánh.
Nhận xét:
Với bộ máy gọn nhẹ cùng với sự phân công công việc, nhiệm vụ rõ ràng giữa các phịng ban nên q trình điều hành được diễn ra thơng suốt từ Ban giám đốc
đến các phòng ban, đến các nhân viên và ngược lại.
Việc phân chia các phòng ban chức năng thành các phòng cụ thể theo từng nhiệm vụ đã làm cho cơng việc của phịng tập trung vào một mảng công việc. Sự phân chia này đảm bảo công việc của các phịng ban khơng bị chồng chéo nhằm nâng cao
năng suất lao động.
Trong cơ cấu có sự phân chia rõ ràng giữa 2 bộ phận giúp cho ngân hàng có thể tập trung phục vụ riêng cho từng nhóm khách hàng tiềm năng của mình.