L’mit sẽ sử dụng 2 nhóm chính là nhóm truyền thống và nhóm hiện đại để thực hiện kế hoạch:
Đối với nhóm truyền thống:
Brochures (Tờ gấp quảng cáo)
- Thiết kế của Brochure: Sẽ có 4 trang. 2 trang đầu tạo hình 3D bên trong là một miếng mít sấy đáng u với dịng chữ 3D “L’MIT ORGANIC”. Trên hình miếng mít 3D sẽ có một mã QR để quét ra Website của cơng ty. 2 trang sau sẽ có một trang là giới thiệu về cơng ty và một trang là có một gói dùng thử mimi đính kèm.
Phiếu giảm giá:
- Có 3 phiếu: Giảm 5%, Giảm 10% và Giảm 20%. Khách hàng nhận phiếu thông qua chơi game trên website hoặc tại các sự kiện của L’mit. Ngồi ra cơng ty sẽ gửi trực tiếp hoặc gián tiếp cho khách hàng.
Thẻ khách hàng thân thiết:
- Sau 5 lần mua hàng, họ sẽ tham gia một game cào thẻ trúng thưởng trên website. Với 15 lần mua hàng, sẽ được tăng cấp là khách hàng thân thiết và được giảm 40% cho 2 sản phẩm mà khách hàng thích.
- Khảo sát khách hàng trực tiếp tại cửa hàng Bán hàng tận nơi:
- L’mit sẽ bán hàng tận nơi trong phạm vi 4km gần cửa hàng của công ty thuận tiện cho khách hàng nếu có nhu cầu mua sản phẩm.
- Dùng Truck Fruit đi các khu vực xa hơn như: Texas, Washington: trang trí màu chủ đạo là vàng gạch, trang trí theo chủ đề thiên nhiên.
Nhóm hiện đại:
- Trang web riêng của công ty
Đối với trang web khi khách hàng vừa vào trang web sẽ có mục nhận thưởng vịng quay may mắn nếu nhập khách hàng nhập email và share trên các trang mạng xã hội của khách hàng. Và cũng sẽ có mục khảo sát khách hàng trên website.
- Mạng xã hội: Twitter, Facebook, Instagram, Youtube short.
Xây dựng fanpage và trang web công ty và cập nhập thông tin các bài đăng ( Mỗi kênh 10 bài ) với những nội dung chất lượng: Về sản phẩm công ty, chủ đề ẩm thực, chủ đề hot trên mạng xã hội.
- Gửi Email, trang web, mạng xã hội, CRM: Dùng phần mềm của Get Response với giá ưu đãi
- Tạp chí: Đăng một bài giới thiệu sản phẩm lên tạp chí ở vị trí nhỏ gần cuối tạp chí trên Food Network Magazine (đạt 5 triệu độc giả) và tạp chí Better Homes and Gardens
3.4.3.4. Kế hoạch thực hiện chiến lược:Bước chuẩn bị: (Từ 2/8/2021 - 7/8/2021) Bước chuẩn bị: (Từ 2/8/2021 - 7/8/2021)
- Đào tạo nhân viên bán hàng tận nhà
- Xây dựng fanpage và trang web công ty và cập nhập thông tin các bài đăng - Chuẩn bị các brochure, phiếu giảm giá gửi cho khách hàng
- Liên hệ với các bên đối tác tạp chí, phần mềm email Marketing
Thực hiện kế hoạch:
Tạo sự nhận biết và quan tâm (10/8 - 20/8)
- Sau khi xây dựng trang web và các fanpage các trang mạng xã hội của công ty sẽ đem phát 5000 brochure tại trong phạm vi 4km từ cửa hàng.
- Liên hệ với đối tác gửi email Marketing và các bài đăng quảng cáo nhỏ trên nhiều trang web khác nhau đồng thời đăng quảng cáo sản phẩm tạp chí mà cơng ty đã hợp tác.
Kích thích tiêu dùng (21/8 -11/9)
- Cơng ty sẽ cử nhân viên bán hàng đến từng nhà khách hàng trong phạm vi 4km từ cửa hàng để giới thiệu và chào bán sản phẩm và phát brochure nếu khách hàng chưa đồng ý mua.
- Công ty sẽ cho 2 xe truck fruit đi qua các khu vực bang Texas và Washington để tăng thêm độ tiếp cận đồng thời cũng tăng được lượng khách hàng
Phân tích, đánh giá hiệu quả các hoạt động (12/9 - 18/9)
- Sau khi thực hiện các hoạt động, công ty sẽ tiến hành đánh giá và phân tích hiệu quả hoạt động của các kênh và các thông tin, ý kiến phản hồi của khách hàng từ các cơng cụ đã sử dụng.
Nếu có đạt được trên 100 khách hàng, thì sẽ tiếp tục duy trì thêm 2 tháng sau đó sẽ cắt giảm bớt một số hoạt động chưa được hoạt động hiệu quả để giảm bớt chi phí. Nếu dưới 100 khách hàng cần phải tìm hiểu thêm ngun nhân và khắc phục ngồi ra tích cực tăng sự tiếp xúc với khách hàng thơng qua các kênh.
NGÂN SÁCH DỰ KIẾN CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP
Nội dung Số lượng/ thời gian Số tiền (ước tính)
Brochures (Tờ gấp quảng cáo)
10000 tờ 230.000.000 triệu
Phiếu giảm giá: 5000 tờ) 2.600.000 VNĐ
Bán hàng tận nơi: + Nhân viên 5 người
+ Xe truck Fruit
5 người 150.000.000
2 xe 94.750.000
Trang web riêng của công ty 1 6 000 000
Mạng xã hội: Twitter, Facebook,Instagram, Youtube
short.
4
83.000.000
Gửi Email, trang web, mạng 1 năm 64.342.000 VNĐ
xã hội, CRM: Dùng phần mềm của Get Response với
giá ưu đãi
Tạp chí: 2 445.000.000
Tổng 1 075 692 000
3.4.4. Kế hoạch kích thích bán hàng:
Những câu hỏi đặt ra trước khi xây dựng bản kế hoạch kích thích bán hàng? Làm thế nào để kích thích người mua hàng ?
Kế hoạch bán hàng cần diễn ra như thế nào để giúp người bán tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng ?
Làm thế nào để khách hàng sẵn sàng quay trở lại cửa hàng giữa một “rừng” đối thủ cạnh tranh trên thị trường ?
3.4.4.1. Xác định mục tiêu:
- Kích thích mua: Mục tiêu của kích thích mua nhằm khuyến khích dùng thử và tái mua hàng. Khi tạo được ấn tượng và lòng trung thành khách hàng, điều này giúp gia tăng nhận biết thương hiệu của công ty. Sau khi khẳng định thương hiệu của công ty tới phân khúc cụ thể, công ty tiếp tục đẩy
mạnh truyền thông và xây dựng thương hiệu rộng rãi đối với mọi đối tượng khác.
- Kích thích bán:Mục tiêu của kích thích bán nhằm giành quyền phân phối cho sản phẩm mới, duy trì và hỗ trợ thương mại cho sản phẩm cũ, khuyến khích các nhà bán lẻ trưng bày thương hiệu cũ và xây dựng việc dự trữ bán lẻ.
3.4.4.2. Kế hoạch kích thích bán hàng:
Thời gian thực hiện: Từ ngày 10/03/2022 – 20/07/2022
Kế hoạch kích thích mua:
● Giảm giá: Có thể nói, việc đánh vào giảm giá là một trong những chiêu thức
kích cầu hiệu quả, điều này sẽ thu hút và khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm. Công ty sẽ giảm giá cho khách hàng khi mua hóa đơn với giá trị tối thiểu 20$ sẽ được giảm 2$. số tiền được giảm càng nhiều nếu giá trị đơn hàng càng lớn.
● Mua 2 tặng 1: Người mua hàng thích hình thức khuyến mãi này vì nghĩ
rằng có được món hàng thứ 3 hồn tồn miễn phí. Hai chữ “miễn phí” có một sức hấp dẫn khó cưỡng. Và họ sẵn sàng bỏ tiền để mua sản phẩm cho dù khơng biết có dùng đến nó khơng để nhận sản phẩm “miễn phí”. Khi nắm bắt được tâm lý và hành vi mua hàng theo hình thức này, cơng ty triển khai chương trình mua 2 bịch mít sấy tặng 1 bịch mít sấy vào những ngày đặc biệt trong năm tại Mỹ như: Black friday, New year day, Christmas day,.... ● Dùng thử miễn phí: Có một số khách hàng tin tưởng vào thương hiệu
nhưng họ chưa sẵn sàng mua thử thì việc dùng thử sản phẩm sẽ là động lực giúp họ ghé lại gian hàng công ty để mua sản phẩm vào những dịp tiếp theo. Đây là một trong những phương pháp công ty áp dụng để gia tăng người dùng mới. Khi bộ phận nhân viên bán hàng mời họ tham gia chương trình,
nếu họ ngần ngại, nhân viên sẽ mời họ dùng thử sản phẩm và đưa ra quyết định. Sản phẩm sẽ được bày trước gian hàng và bảo quản để không mất đi hương vị và chất lượng sản phẩm.
● Tích điểm và nhận q miễn phí: Sử dụng hình thức tích điểm, công ty sẽ
dễ dàng trong việc quản lý thông tin và động cơ mua hàng của khách hàng, không chỉ vậy, áp dụng phương thức này sẽ giúp khách hàng quay trở lại mua hàng để tích điểm nhận món q đặc biệt của cơng ty và doanh số bán hàng sẽ tự động tăng. Với hình thức này thì mỗi khi khách hàng tới mua hàng, với đơn hàng 10$ thì nhận 1 điểm, khi đạt đủ 100 điểm, cửa hàng sẽ tặng khách hàng một hộp sản phẩm tổng hợp các loại trái cây sấy mà công ty chỉ phân phối tại Việt Nam và một chiếc túi tote in hình logo cơng ty. Khi khách nhận quà thì số điểm trong thẻ sẽ bị quay về 0.
● Tổ chức trò chơi để nhận phần thưởng:Cơng ty sẽ thiết kế và vận hành trị
chơi tại gian hàng cơng ty tại chợ. Để khách hàng có thể tiếp cận gian hàng và trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm công ty cung cấp, tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng kích thích khách hàng mua và tạo sự ấn tượng trong lịng khách hàng. Chương trình được lắp đặt kế bên gian hàng sản phẩm và được thiết kế như sau: Với mơ hình hình học thiết kế phẳng và tạo thành các vách ngăn như hình mê cung. Người chơi sẽ dùng bóng do nhân viên cơng ty cung cấp, đẩy bóng vào một trong số những ơ bắt đầu và theo dõi bóng lăn tới đích cuối cùng. Đích được thiết kế 5 ơ với 5 giá trị khác nhau: Khi bóng rơi vào 2 ơ ngồi cùng sẽ nhận 2 bịch mít sấy với phiên bản bao bì giới hạn và lần lượt 2 ô tiếp theo là voucher mua 1 tặng 1 cho đơn hàng tiếp theo và ơ 0$, ơ chính giữa với phần q lớn nhất của chương trình, nếu bóng người chơi rơi vào ơ chính giữa sẽ nhận phần thưởng 100$.
Kế hoạch kích thích bán:
● Chương trình đào tạo bán hàng:
Đối tượng tham dự: Nhân viên bán hàng trong và ngoài nước, các giám sát viên
bán hàng, các chuyên gia đào tạo bán hàng của KAS.
Mục tiêu:
➔ Tăng doanh thu bán hàng
➔ Mở rộng thị phần và tăng độ bao phủ của sản phẩm
➔ Hệ thống hóa cơng việc đang làm, nâng cao tính chun nghiệp và tự tin khi tiếp cận khách hàng
➔ Đưa ra các giải pháp khả thi để áp dụng vào công việc
➔ Người học biết cách xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với công ty.
Nội dung đào tạo bán hàng tiêu chuẩn: (KAS Training & Coaching)
- Phần 1: Chuẩn Bị Bán Hàng
➢ Tại sao phải chuẩn bị tốt trước khi bán hàng
➢ Phương pháp tiếp cận điện thoại xin cuộc hẹn hiệu quả.
➢ Kế hoạch bán hàng mỗi ngày
➢ Kỹ năng lập kế hoạch bán hàng.
- Phần 2. Tiếp cận và giao tiếp bán hàng
➢ Cơ hội 30 giây tạo ấn tượng tiếp cận đầu tiên.
➢ Các mở đầu hiệu quả cho một cuộc bán hàng.
➢ Các kỹ năng giao tiếp hiệu quả cho một Đại diện thương mại chuyên nghiệp. - Phần 3. Kỹ thuật kiểm tra hàng tồn kho và tạo ra cơ hội bán hàng mới
➢ Mục đích của việc kiểm tra hàng tồn kho.
➢ Kỹ thuật kiểm tra hàng tồn kho FIFO (First in first out).
➢ Tạo ra các cơ hội cho sản phẩm tại điểm bán hàng. - Phần 4. Trình bày bán hàng và đàm phán bán hàng
➢ Xác định nhu cầu đích thực của cửa hàng (điểm bán hàng).
➢ Kỹ thuật trình bày FAB (Feature, Advantage và Benefit).
➢ Các chiến lược đàm phán bán hàng và các mơ hình đàm phán về giá bán hàng.
- Phần 5. Kỹ năng tìm kiếm thơng tin
➢ Kỹ năng tìm kiếm thơng tin về nhu cầu của khách hàng.
➢ Các phương pháp kết thúc bán hàng thường gặp, các tín hiệu và cơ hội kết thúc.
- Phần 6. Kỹ năng xử lý các phản bác và lập đơn đặt hàng
➢ Kỹ thuật xử lý phản bác.
➢ Phân nhóm khách hàng.
➢ Lập đơn hàng và kế hoạch giao hàng thu tiền. - Phần 7. Trưng bày tại điểm bán hàng
➢ Lợi ích trưng bày và cách trưng bày hiệu quả, xây dựng tiêu chuẩn trưng bày.
- Phần 8. Chăm sóc và phục vụ khách hàng
➢ Hướng dẫn bán hàng, cách sử dụng sản phẩm và chăm sóc, phục vụ khách hàng.
➢ Kỹ năng viết báo cáo bán hàng.
● Trưng bày và điểm mua, triển lãm:
Về bản chất, những khu chợ tại Mỹ có khơng gian và các lối vào tương đối hạn chế nên khi thiết kế bố trí và sắp xếp phải hợp lý nhưng vẫn thể hiện sự độc đáo, bắt mắt, thu hút người tiêu dùng nhưng vẫn khoa học. Việc thiết kế gian hàng trưng bày sản phẩm một cách khoa học sẽ ước lượng kích thước, diện tích, chiều cao phù hợp với diện tích, khơng gian mặt bằng tại hội chợ. Từ đó mới biết và biết được vật tư cũng như số lượng cần thiết để hồn thiện việc thi cơng lắp ráp gian hàng.
Việc xây dựng ý tưởng thiết kế gian hàng, nắm rõ nguyên vật liệu mà doanh nghiệp cần cũng sẽ đưa ra được ngân sách và ngân sách phù hợp để tiết kiệm chi phí tránh lãng phí kinh phí khơng cần thiết.
Mục tiêu thiết kế gian hàng hội chợ:
- Cơng ty tìm được đối tác ký kết hợp đồng.
- Thu hút nhiều người và họ sẽ chủ động đến để xem sản phẩm. - Khách hàng nhớ được thương hiệu trong ngày.
- Dễ dàng chốt đơn với khách hàng nhờ sự ấn tượng ban đầu. - Khẳng định thương hiệu.
Quy trình thiết kế gian hàng tại hội chợ Mỹ:
Sơ đồ quy trình hồn thiện gian hàng bán tại hội chợ
Đặt chỗ hội chợ thương mại:
- Lựa chọn vị trí có lượng người qua lại nhiều nhất.
Báo điện tử: Quảng cáo hình bắt mắt lên các của các tờ báo lớn, có nhiều lượng người truy cập như USA Today, Houston Forward Time,..
Thời gian : 1 tháng/lần
Ngân sách dự kiến : 6 tháng
Florida : 28.996.380 VNĐ California : 84.089.502 VNĐ Texas : 48.327.300 VNĐ
Quảng cáo trên mạng xã hội
Quảng cáo qua Youtube: Tiếp tục quảng cáo Youtube cho sản phẩm mít sấy với video 30s, kết hợp với các KOL review đồ ăn,mukbang,…
Thời gian diễn ra : 4 tháng ( 03/2022 – 07/2022) Ngân sách :460.000.000 VNĐ
Quảng cáo trên Facebook Tiếp tục chạy Facebook ads vào các thời gian
13h – 20h vì đây là thời gian rảnh rỗi của mỗi người .
Thời gian : 6 tháng ( 01/2022 – 07/2022) Ngân sách dự kiến : 690.000.000 VNĐ Phát triển bài viết SEO trên website cơng ty:
Việc tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm trong thế giới Google liên tục phát triển là một điều vô cùng quan trọng. Và đây là cách tìm kiếm miễn phí đối với mọi thắc mắc và nhu cầu thiết yếu trong đời sống của mỗi người. Công việc triển khai: Thêm các từ khóa tìm kiếm liên quan vào bài viết ở những vị trí quan trọng như: Title, đoạn mở bài, kết bài… bổ sung ảnh, website, link quảng cáo sản phẩm, nhấn mạnh thông tin hoặc thông điệp bằng từ in nghiêng, in đậm.
e. Đánh giá
Th dõi à đ l ờ á h ứ độ khá h hà ả hẩ ủ ô
- Theo dõi và đo lường , so sánh mức độ khách hàng mua sản phẩm của công ty thông qua các phương tiện quảng cáo
- Tiến hành các nghiên cứu, khảo sát thị trường trước, giữa và sau khi thực hiện quảng cáo và phân tích các chỉ số nhằm cải thiện mức độ tương tác, tiếp cận với khách hàng
- Theo dõi mức độ tương tác của người dùng mạng xã hội với các bài viết , video của công ty
3.4.2. Kế hoạch quan hệ công chúng:
3.4.2.1. Khách hàng
- Nhóm khách hàng ở độ tuổi 12-38 tuổi và nhóm khách hàng có thói quen sử dụng các sản phẩm organic.
- Yêu thích sản phẩm ăn vặt và đồ ăn vặt tốt cho sức khỏe.
Mục tiêu:
- Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm mít sấy tới khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu L’mit Organic trong nhận thức của khách hàng.
- Quảng bá giá trị thương hiệu.
Các chương trình PR :
- Tham gia các hội chợ thực phẩm nổi tiếng tại Mỹ như San Francisco International Gift Fair, Hội chợ thực phẩm siêu thị tại Chicago, State Fair