2.2.1. Doanh nghiệp
Điểm mạnh (Strength)
- Cấu thành nên mơ hình phân tích SWOT là các nhân tố chiến lược bên trong mà cơng ty có thể sử dụng như là thế mạnh để khắc phục điểm yếu và bảo vệ doanh nghiệp trong cuộc cạnh tranh. Trong trường hợp này, các điểm mạnh chính của Starbucks Coffee là:
Hình ảnh thương hiệu mạnh
Chuỗi cung cấp tồn cầu rộng lớn
Sự đa dạng hóa ơn hịa thơng qua các cửa hàng chi nhán
+ Starbucks Coffee là một những thương hiệu mạnh và nổi tiếng nhất thế giới. Cơng ty này có một lượng lớn khách hàng thân thiết và vẫn đang phát triển thêm, giúp cho việc kinh doanh cửa hàng cà phê ổn định hơn. - Trong mơ hình phân tích SWOT, chuỗi cung cấp tồn cầu rộng lớn của Starbucks đã trở thành một điểm mạnh trong việc hỗ trợ vận hành. Ví dụ, cơng ty này có một mạng lưới nhà cung cấp trên toàn cầu mà đã được tuyển chọn kỹ lượng dựa trên các tiêu chí chất lượng, chẳng hạn như chất lượng của hạt cà phê Arabica.
- Hơn nữa, công ty này cũng đang ngày càng đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh. Chẳng hạn như các thương vụ sáp nhập hoặc phát triển các chi nhánh như Ethos Water, Seattle’s Best Coffee, và Teavana. Sự đa dạng hóa đã làm giảm ảnh hưởng xấu từ các rủi ro thị trường và ngành công nghiệp.
- Các nhân tố chiến lược nội được xác định trong phần này của phân tích SWOT về thương hiệu Starbucks Coffee đã chỉ ra rằng: cơng ty có các thế mạnh trong việc quảng bá về khả năng biến hóa thơng qua sự đa dạng hóa và một chuỗi nhà cung cấp toàn cầu.
Điểm yếu (Weakness)
Điểm yếu của doanh nghiệp là một thành phần cấu thành nên phân tích SWOT. Đây là những nhân tố bên trong mà làm giảm năng lực kinh doanh của doanh nghiệp. Điểm yếu của thương hiệu Starbucks Coffee bao gồm:
Mức giá cao
Tiêu chuẩn được khái quát hóa cho hầu hết các sản phẩm Các sản phẩm có thể bị bắt chước
- Starbucks đưa ra mức giá bán hàng khá cao để tối đa hóa lợi nhuận nhưng điều này lại khiến sản phẩm khó bán hơn. Nhân tố chiến lược bên trong này là một điểm yếu bởi nó giới hạn thị phần của cơng ty, đặc biệt với những người tiêu dùng có mức thu nhập tương đối thấp.
- Thêm vào đó, phân tích SWOT này đã xem xét các tiêu chuẩn chung chung đã bó hẹp sự linh hoạt của chuỗi kinh doanh cà phê và cửa hàng cà phê. Chẳng hạn, công ty đã đưa ra những tiêu chuẩn chung cho các loại đồ uống thủ công. Điều này vơ hình chung đã khiến sản phẩm thiếu liên kết tới nền văn hóa của các thị trường mục tiêu tại địa phương và khơng gợi cảm tình với người tiêu dùng trong khu vực đó. - Hơn nữa, các sản phẩm của Starbucks rất dễ bị bắt chước. Ví dụ, những
đối thủ nhỏ hơn tại địa phương có thể phát triển các loại đồ uống không giống hệt nhưng lại khá tương đồng với sản phẩm của cơng ty. Thậm chí đến cả thiết kế nội thất và không gian tại các cửa hàng của Starbucks rất dễ bị mô phỏng lại. Điều kiện về môi trường kinh doanh này đã tăng sức mạnh cho các đối thủ.
- Các nhân tố bên trong tại phần này của bài phân tích SWOT về cơng ty Starbucks Coffee đã chỉ ra rằng công ty phải phát triển các điểm mạnh để giảm ảnh hưởng tiêu cực từ việc bắt chước và ảnh hưởng của giá thành cao lên thị phần của công ty trong nền cơng nghiệp tồn cầu.