CHƯƠNG III : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3. Thiết kế bảng câu hỏi, cách thức chọn mẫu và thang đo
3.2. Bảng câu hỏi
Xin chào Anh/Chị.
Nhóm mình đang học tại trường ĐH Kinh tế - tài chính TP.HCM. Nhóm mình đang nghiên cứu đề tài “ CÁC YẾU TỐ ẢNH HUỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CH‹N RẠP XEM PHIM CỦA KHÁN GIẢ TP.HCM ” Chân thành mong các anh chị dành vài phút để trả lời một số câu hỏi sau, xin vui lịng chú ý là khơng có ý kiến đúng hay sai; và cam đoan các ý kiến sẽ được giữ bí mật mọi ý kiến là nguồn dữ liệu quý báu có giá trị cho đề tài, với mục đích giúp tơi hồn thành nghiên cứu này. Rất mong nhận được sự hỗ trợ tích cực từ các anh chị.
• Phần A:
1. Giới tính của bạn là gì? - Nam
- Nữ
2. Bạn đang ở độ tuổi nào? - Dưới 13 tuổi
- Từ 13 -18 tuổi - Từ 18 -35 tuổi
- Từ 35 -50 tuổi - Trên 50 tuổi
3. Chi tiêu hàng tháng của bạn đang ở mức độ nào dưới dây? - Dưới 3 triệu
- Từ 3 -5 triệu - Từ 5 -7 triệu - Từ 7 -10 triệu - Trên 10 triệu
4. Tần suất bạn đi xem phim trong 1 tháng? - Hiếm khi
- 1 lần/tháng - 2-3 lần/tháng - Từ 4 lần trở lên
5. Bạn thường đi xem phim cùng ai? - Bạn bè
- Người yêu - Đồng nghiệp
- Người thân trong gia đình - Khác
6. Bạn thường bắt gặp các mẫu quảng cáo rạp phim qua những kênh thông tin nào? - Mạng xã hội
- Tin tức
- Poster hoặc banner - Qua bạn bè, người thân
- Sự kiện
7. Nếu được lựa chọn, bạn chọn xem rạp quốc tế (CGV, Lotte,…) hay rạp trong nước (BHD, Galaxy, Cinestar,..)?
- Rạp quốc tế - Rạp trong nước
8. Rạp phim nào bạn đang sử dụng (Có thể có nhiêu lựa chọn)? - CGV - Galaxy - Lotte - Cinestar - HDB - Khác
• Phần B:
Bảng câu hỏi khảo sát:
Hướng dẫn trả lời: Đánh chéo vào con số tương ứng mức độ đồng ý được chọn:
(1) Hồn tồn khơng ảnh hưởng (2) Ít ảnh hưởng
(3) Bình thường ,trung lập (4) Ảnh hưởng (5) Hồn tồn ảnh hưởng
H ồn t ồn k h ơn g ản h h ư ở n g B ìn h t h ư ờ n g, t ru n g l ập H ồn t ồn ản h h ư ở n g Cơ sở vật chất tại rạp
1 CSVC1 Thiết kế không gian theo xu hướng hiện đại
1 2 3 4 5
2 CSVC2 Phịng chiếu thơng thống,
3 CSVC3 Vị trí quầy vé, quầy bắp
nước thuận tiện ra vào 1 2 3 4 5
4 CSVC4 Sảnh chờ rộng lớn, nhiều ghế ngồi chờ, có góc check-
in đẹp
1 2 3 4 5
5 CSVC5 Ghế ngồi trong rạp tạo cảm giác thoải mái cho khách
1 2 3 4 5
6 CSVC6 Có phịng chờ cho khách vip 1 2 3 4 5
7 CSVC7 Ánh sáng được bố trí để tạo cảm giác thư giãn, dễ chịu.
1 2 3 4 5
8 CSVC8 Bãi giữ xe gần rạp thuận tiện đi lại
1 2 3 4 5
9 CSVC9 Có nhiều loại phịng, phịng xem phim cho khách vip
1 2 3 4 5
10 CSVC10 Có nhiều loại ghế xem phim (ghế đôi, ghế coupon, ghế
nằm…)
1 2 3 4 5
11 CSVC11 Chất lượng điều hịa tốt, bố trí hoạt động khắp nơi trong
khu vực rạp phim
1 2 3 4 5
Giá và chi phí tại rạp
1 G1 Giá vé ưu đãi phù hợp dành cho học sinh và sinh viên
1 2 3 4 5
2 G2 Giá vé tương xứng với chất lượng rạp phim
1 2 3 4 5
3 G3 Giá vé rẻ vào khung giờ đặc biệt
1 2 3 4 5
4 G4 Giảm giá combo bắp nước khi mua kèm vé phim
1 2 3 4 5
5 G5 Thanh tốn bằng ví điện tử được giảm giá vé phim
1 2 3 4 5
6 G6 Giám giá vé đi nhóm nhiều người
1 2 3 4 5
Vị trị
1 VT1 Ở gần các khu vui chơi, ăn uống.
1 2 3 4 5
2 VT2 Ở trong trung tâm thương mại
1 2 3 4 5
3 VT3 Ở gần các trường học công ty.
1 2 3 4 5
4 VT4 Ở ngay trung tâm quận 1 2 3 4 5
5 VT5 Ở các vị trí có giao thơng thuận lợi, dễ tìm
1 2 3 4 5
Chất lượng dịch vụ
1 CLDV1 Cho phép thanh toán nhanh gọn bằng nhiều hình thức
1 2 3 4 5
2 CLDV2 Nhân viên nhanh nhẹn, lịch sự, nhiệt tình hướng dẫn
khách hàng.
1 2 3 4 5
3 CLDV3 Rạp phim có suất chiếu nhiều khung giờ phù hợp nhu cầu
khách hàng
1 2 3 4 5
4 CLDV4 Số lượng phim chiếu trong ngày
1 2 3 4 5
5 CLDV5 Đồ ăn kèm hấp dẫn, đa dạng. 1 2 3 4 5
6 CLDV6 Sảnh chờ, rạp phim luôn được vệ sinh sạch sẽ 1 2 3 4 5 7 CLDV7 Có những suất chiếu sớm và fan meeting 1 2 3 4 5 Công nghệ 1 CN1 Chât lượng kính 3D, 4Dx tốt, khơng gây đau mắt
1 2 3 4 5
2 CN2 Áp dụng công nghệ mới (Rạp Imax, rạp ScreenX, rạp 4Dx,
5D,..)
3 CN3 Có máy bán vé tự động 1 2 3 4 5 4 CN4 Chất lượng âm thanh chân
thực, sống động
1 2 3 4 5
5 CN5 Chất lượng hình ảnh của màn chiếu tốt, rõ nét, màu sắc đẹp
1 2 3 4 5
10. Giả sử cả hai rạp (rạp Việt Nam và rạp nước ngồi) cùng có những điểm thuận tiện như gần nhà của bạn, đang có chương trình khuyến mãi, cùng khung giờ chiếu. Bạn sẽ quyết định chọn loại rạp nào?
- Rạp Việt Nam (BHD Star, Cinestar, Galaxy, Mega GS) - Rạp nước ngoài (CGV, Lotte)