CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
4. MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
4.4 Customer Relationship (Quan hệ khách hàng)
- Tư vấn qua website - Tư vấn qua điện thoại
- Giải quyết các sự cố nhanh chóng, hợp lý.
- Học bổng khuyến khích cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó
- Masan Consumer luôn phấn đấu nhằm đáp ứng tốt hơn nữa các nhu cầu thiết yếu hàng
ngày của người tiêu dùng. Nhiều sản phẩm được người tiêu dùng biết đến và tin yêu, và hiện đang có đến 98% các hộ gia đình tại Việt Nam đang sử dụng ít nhất một sản phẩm của Masan. Các sản phẩm của Masan Consumer thật là là một phần không thể thiếu trong đời sống người tiêu dùng Việt Nam.
- Theo kết quả của báo cáo độc lập của Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) công bố ngày 26/10/2017, Masan Consumer cùng các cơng ty thành viên gồm Vinacafé Biên Hịa và Nước khoáng Quảng Ninh cũng đã được vinh dự bầu chọn vào Top 10 Cơng ty uy tín ngành Thực phẩm - Đồ uống năm 2017. Đặc biệt, Masan Consumer được bầu chọn xếp hạng 2 trong Top Cơng ty uy tín ngành Thực phẩm.
- Các doanh nghiệp trong bảng xếp hạng được hầu hết người tiêu dùng và nhóm chuyên gia tham gia khảo sát lựa chọn đánh giá cao về độ nhận biết thương hiệu, đồng thời cũng là các cơng ty có số lượng thơng tin bao phủ và có ảnh hưởng truyền thơng lớn nhất hiện nay.
=> Kết quả này là minh chứng cho những nỗ lực của Masan Consumer nhằm đáp ứng tốt hơn nữa các nhu cầu thiết yếu hàng ngày đã và đang được người tiêu dùng ghi nhận và đánh giá cao. Đây cũng là sự tưởng thưởng xứng đáng cho những nỗ lực của toàn thể cán bộ nhân viên để chúng ta tiếp tục chiến lược “Đặt khách hàng làm trung tâm” mà Masan đã chọn.