KẾT LUẬN 3.1. Kết luận chung
Qua phân tích hoạt động kinh doanh và tình hình tài chính của Khách sạn trong 3 năm 2018, 2019 và 2020 em rút ra được một số nhận xét sau:
Trong thời gian qua, Intercontinental HaNoi Westlake đang tiến hành cải tổ bộ máy quản lý, gặp khơng ít khó khăn trong việc bố trí nhân sự cũng như triển khai các kế hoạch kinh doanh.
Trước tình hình khó khăn đó, Khách sạn ln đạt được kết quả cao về tổng doanh thu, tổng lợi nhuận, thu nhập bình quân và các khoản nộp ngân sách Nhà nước. Tuy nhiên, tình hình tài chính của Khách sạn vẫn cịn một vài điểm hạn chế. Nguyên nhân của việc chưa thực hiện được việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là do ngồi những thuận lợi và nỗ lực bản thân thì Khách sạn cịn có nhiều khó khăn hạn chế từ mơi trường bên trong cũng như bên ngồi đã tác động khơng nhỏ đến mục tiêu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Qua quá trình nghiên cứu Khách sạn, em đã rút ra được những nhận xét chung như sau:
+ Khách sạn ln hồn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch về doanh thu và lợi nhuận. Lợi nhuận sau thuế năm sau giảm so với năm trước.
+ Sức sinh lời trên một đồng doanh thu năm sau giảm so với năm trước.
+ Khách sạn không ngừng đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất hạ tầng, tiện nghi phục vụ yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
+ Không ngừng tuyển chọn nhân lực, thu hút nhân tài, đào tạo trình độ chun mơn cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trong tồn khách sạn.
+ Khách sạn hàng năm đã đóng góp một phần khơng nhỏ cho ngân sách Nhà nước, góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế đất nước, tạo công ăn việc làm cho người lao động cùng với sự phát triển cơng nghệ mới trong q trình tạo nên một bước mới trong q trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Bên cạnh những thành cơng đã đạt được, Intercontinental HaNoi Westlake vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục sau:
+ Doanh thu của Khách sạn trong 3 năm qua hầu như khơng có sự thay đổi và chưa đạt được mức tăng trưởng như dự kiến.
+ Các khoản phải thu của Khách sạn chiếm tỷ trọng khá lớn trong tổng tài sản của Khách sạn.
+ Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản nhưng chủ yếu là khoản tiền gửi có kỳ hạn 6 tháng. Hình thức đầu tư này có thể đảm bảo an toàn số vốn của Khách sạn, giúp khách sạn chủ động trong việc thanh tốn các khoản nợ trong q trình kinh doanh. Tuy nhiên, cách đầu tư này không mang lại lợi nhuận cao cho Khách sạn. Bởi khả năng sinh lời của khoản tiền gửi ngân hàng khơng cao. Vì vậy phương hướng đầu tư tài chính này của Intercontinental HaNoi Westlake chưa phải là hướng đầu tư tối ưu.
+ Cơ cấu vốn của Khách sạn chủ yếu là vốn chủ sở hữu chiếm tỷ trọng khá lớn. Cho thấy, Intercontinental HaNoi Westlake tiến hành hoạt động kinh doanh chủ yếu dựa trên phần lớn là vốn chủ. Tỷ trọng vốn vay trong tổng vốn thấp. Mặt hạn chế là số vốn chủ sở hữu là có hạn, nếu như có nhiều chiến lược đòi hỏi số vốn lớn cùng một lúc sẽ là vấn đề khó khăn đối với Khách sạn. Mặt khác, tỷ trọng nợ vay thấp khiến cho Khách sạn chưa tận dụng được những lợi thế của địn bẩy tài chính để đem lại hiệu quả kinh tế cao.
+ Mặc dù tổng tài sản và vốn chủ của Khách sạn năm sau tăng so với năm trước nhưng hiệu quả sử dụng lại giảm so với năm trước. Khách sạn chưa tận dụng được hết lợi thế cũng như tiềm năng sẵn có của mình cho hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn và tài sản.
Trên cơ sở những thành tựu đã đạt được và những mặt còn hạn chế, trong thời gian tới, Khách sạn cần có những kế hoạch kinh doanh và những biện pháp tối ưu nhằm duy trì những thành công đã đạt được và khắc phục những nhược điểm của mình hơn nữa.
3.2. Giải pháp tăng doanh thu bằng các biện pháp marketing
Trong 3 năm gần đây, doanh thu của Khách sạn dường như khơng có sự biến động lớn và chưa đạt được mức tăng trưởng như dự kiến. Do vậy, Khách sạn nên có những giải pháp thu hút khách mạnh mẽ hơn nữa nhằm tăng doanh thu của Khách sạn trong thòi gian tới. Sau đây, em xin trình bày một số biện pháp Khách sạn có thể áp dụng trong chiến lược thu hút khách hàng trong thời gian tới.