Tiêu chí Phân loại Tần số Tỷ lệ %
Nguồn thông tin Bạn bè, người thân 24 19.2%
Tời r i, băng rôn 30 24.2%
Phư ng tiện truyền thông 35 28.3%
Internet 28 22.5%
Khác 8 5.8%
Tổng số 125 100.0%
( Nguồn: kết quả xử lý số liệu SPSS của tác giả)
Biểu đồ 2.6: Thống kê về phương tiện biết đến sản phẩm của công ty TNHH Loan Thắng
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu SPSS của tác giả)
Theo số liệu điều tra, phư ng tiện để khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty TNHH Loan Thắng là qua phư ng tiện truyền thông (chiếm 28%), qua tờ r i, băng rôn (chiếm 24%), qua internet (chiếm 23%), qua bạn bè, người thân (chiếm 19%), và qua các thông tin khác (chiếm 6%). Qua đây, ta thấy các chư ng trình quảng cáo của cơng ty khá hiệu quả, tuy nhiên một số kênh thông tin vẫn chưa đạt được hiệu quả cao như: qua bạn bè, người thân. Và bên cạnh đó cũng cần nâng cao h n quảng cáo truyền miệng của khách hàng tới bạn bè người thân của họ vì đó là cách quảng cáo hiệu quả nhất cho công ty.
19%
24% 28%
23%
6% Bạn bè, người thân
Tời rơi, băng rôn Phương tiện truyền thông
Internet Khác
2.5.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố
2.5.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha là công cụ giúp chúng ta kiểm tra xem các biến quan sát của nhân tố mẹ (nhân tố A) có đáng tin cậy hay khơng, có tốt khơng. Phép kiểm định này phản ánh mức độ tư ng quan ch t chẽ giữa các biến quan sát trong cùng một nhân tố. Nó cho biết trong các biến quan sát của một nhân tố, biến nào đã đóng góp vào việc đo lường khái niệm nhân tố, biến nào không. Kết quả Cronbach Alpha của nhân tố tốt thể hiện rằng các biến quan sát chúng ta liệt kê là rất tốt, thể hiện được đ c điểm của nhân tố mẹ. Nhận thấy được nhân tố nào chấp nhận được và nhân tố nào sẽ bị loại bỏ.
Nếu một biến đo lường có hệ số tư ng quan biến tổng Corrected Item – Total Correlation ≥ 0.3 thì biến đó đạt u cầu (Nguồn: Nunnally, J. (1978), Psychometric Theory, New York, McGraw-Hill).
Mức giá trị hệ số Cronbach’s Alpha (Nguồn: Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân t ch dữ liệu nghiên cứu với SPSS Tập 2, NXB Hồng Đức, Trang 24):
Từ 0,6 trở lên: Thang đo lường đủ điều kiện.
- Từ 0,7 đến gần bằng 0,8: Thang đo lường s dụng tốt.
Từ 0,8 đến gần bằng 1: Thang đo lường rất tốt.
Kiểm định độ tin cậy thang đo nhóm biến độc lập
Kết quả phân t ch từ phần mềm SPSS 20.0 về đánh giá thang đo các yếu tố sau: