3.1. Đối với Ngân hàng nhà nƣớc:
NHNN Việt Nam cần có những chính sách, chế độ kịp thời, phù hợp với lãi suất, tài sản đảm bảo… tạo hành lang pháp lý cho hoạt động của các NHTM và có thay đổi với đặc điểm phát triển của CVTD. Nhà nƣớc cần hoạch định chiến lƣợc phát triển chung về CVTD giữa các NHTM. Nhà nƣớc đóng vai trị to lớn trong việc hoạch định chiến lƣợc chung cho các NHTM thực hiện nghiệp vụ CVTD nhằm tạo ra sự thống nhất về quản lý và bình đẳng trong cạnh tranh giữa các NHTM trong nƣớc. Hơn nữa, với mục đích chung là hoạt động CVTD phát triển. Việc này đòi hỏi phải tăng cƣờng hợp tác, trao đổi giữa các NH.
NHNN cần ban hành những văn bản hƣớng dẫn cụ thể hoạt động CVTD, trong đó quy định về các loại sản phẩm, dịch vụ CVTD, tạo hành lang pháp lý đầy đủ để bảo vệ quyền lợi đầy đủ cho cả NH và ngƣời tiêu dùng. Đồng thời tạo ra sự chủ động hơn nữa cho các NH, đặc biệt là trong giải pháp nợ quá hạn để các NH yên tâm hoạt động.
NHNN cần sớm ban hành Luật tín dụng tiêu dùng, tạo điều kiện cho hoạt động cho vay tiêu dùng của NH phát triển. Ngay từ bây giờ, Nhà nƣớc cần sớm chỉ thị cho cơ quan lập pháp và các ban ngành có liên quan nghiên cứu về Luật tín dụng và tiêu dùng, chuẩn bị cho việc soạn thảo và ban hành Luật tín dụng tiêu dùng. Học hỏi, nghiên cứu Luật tín dụng tiêu dùng ở các nƣớc khác, vận dụng sáng tạo vào điều kiện thực tế của Việt Nam là một việc hết sức cần thiết trong thời gian tới. Dù cho hoạt động CVTD tại Việt Nam cịn hạn chế và cần có sự nỗ lực từ nhiều phía.
3.2. Đối với Cơ quan chính quyền địa phƣơng:
Với cơ quan chính quyền địa phƣơng – môi trƣờng hoạt động trực tiếp của các khu vực kinh tế cần hồn thiện mơi trƣờng quản lý vĩ mơ.
Hoạt động CVTD có một thủ tục rất quan trọng là đăng ký GDĐB tại các cơ quan nhƣ phịng cơng chứng hay chính quyền địa phƣơng. Rất nhiều trƣờng hợp các cơ quan chức năng này gây khó dễ cho NH và khách hàng, khơng thực hiện thủ tuc đăng ký GDĐB. Chính vì vây, các cơ quan chức năng cũng cần cải cách thủ tục hành chính, chấn chỉnh hoạt động của mình trong phạm vi liên quan nhƣ: Việc cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản, hay các thủ tục cơng chứng… hạn chế các sai sót, tiêu cực trong cơng tác này nhằm bảo vệ quyền lợi của NH trong vấn đề liên quan đến cầm cố, thế chấp.
SVTH: Thái Thị Tùng Oanh 52
3.3. Đối với hội sở chính của Sacombank:
Hoạt động NH ngày càng phát triển, số lƣợng khách hàng đến giao dịch ngày càng tăng đặc biệt là khách hàng đến gửi tiền và vay tiền có những thời điểm rất đơng, ngồi kín cả lối đi. Do vậy, cần mở rộng cơ sở hạ tầng hơn nữa.
Thƣờng xuyên cung cấp thơng tin về tình hình kinh tế, thơng tin về những rủi ro có thể xảy ra nhằm định hƣớng cho hoạt động của phòng, giúp có những quyết định đúng đắn, kịp thời.
Mở các cuộc điều tra, thăm dò ý kiến khách hàng về thái độ, cách cƣ xử của nhân viên NH, về các sản phẩm dịch vụ của NH… để họ đóng góp ý kiến, giúp NH rút kinh nghiệm nhằm phát triển hơn. Tuy nhiên, để cơng việc này hiệu quả cần có giải thƣởng cho khách hàng nào có ý kiến đóng góp hay, mang lại hiệu quả cao hơn cho NH, có nhƣ thế khách hàng mới nhiệt tình cho ý kiến.
Tạo điều kiện quan tâm đến đời sống của nhân viên, cần có chế độ bồi dƣỡng hợp lý đặc biệt là khi cuối tháng lƣợng công việc nhiều nhân viên phải làm thêm. Cần bố trí chỗ nghỉ trƣa cho nhân viên để họ có đƣợc tinh thần và sức khoẻ làm việc tốt nhất sau một buổi sáng làm việc hiệu quả.
Nhƣ vậy, để thực hiện mở rộng và nâng cao hiệu quả hơn trong công tác CVTD của Sacombank – Bình Hịa cần phải có sự phối hợp chặt chẽ, thống nhất của các cơ quan chức năng trong toàn hệ thống, chỉ riêng hoạt động của NH thì chƣa đủ mà rất cần đến những hỗ trợ từ phía chính quyền Nhà nƣớc, địa phƣơng. Trên đây là những giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động CVTD tại Sacombank – Bình Hòa, cũng nhƣ một số kiến nghị với các cơ quan hữu quan quản lý vĩ mô của Nhà nƣớc, kiến nghị đối với NH Nhà nƣớc và cả đối với ban lãnh đạo Sacombank – Bình Hịa. Từ đó mong đƣợc đóng góp một phần nhỏ bé vào việc mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động CVTD cũng nhƣ thực hiện tốt mục tiêu chiến lƣợc chung là trở thành một trong năm NH bán lẻ hàng đầu của Việt Nam cũng nhƣ trong khu vực.
SVTH: Thái Thị Tùng Oanh 53
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trong q trình làm bài, em có tham khảo tài liệu từ các nguồn sau: 1. Sách Quản trị ngân hàng thƣơng mại
2. ghmf 3. blkh 4. b,kjh 5. nlio 6. ghfk 7. jhk