Kích thước mẫu được chọn là khoảng 400 sinh viên theo phương pháp thuận tiện dựa trên số lượng sinh viên phân theo các tiêu chí: số lượng sinh viên của các ngành học; toàn thể (171) cán bộ đảm nhiệm công tác tư vấn học tập (cố vấn học tập, nhân viên đảm nhiệm công tác tư vấn học tập tại các phòng ban).
Nghiên cứu thực hiện ngay tại trường ĐHTG, vì thế tác giả có điều kiện tiếp cận và giải thích kịp thời cho đội ngũ TVHT, SV những vấn đề liên quan đến nội dung bảng hỏi. Sau khi lọc dữ liệu còn 362 phiếu khảo sát sinh viên, 117 phiếu khảo sát đội ngũ TVHT.
40
Chương 3
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1. Đánh giá thang đo
3.1.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
Theo mô hình nghiên cứu có 08 nhóm định lượng với các biến quan sát (được chia làm 02 phiếu khảo sát) ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tư vấn học tập. Sau khi khảo sát, dùng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA với phép quay Varimax để phân tích các biến quan sát.
Sử dụng phương pháp kiểm định KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) và Bartlett để đo lường sự tương thích của mẫu khảo sát ở sinh viên, đội ngũ TVHT được bảng kết quả như bảng 3.1, bảng 3.2
Bảng 3.1 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett (Phiếu khảo sát sinh viên)
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .817 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3618.633 Df 561 Sig. .000
Bảng 3.2 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett (Phiếu khảo sát đội ngũ tư vấn học tập)
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .834 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 3341.666 Df 406 Sig. .000
41
Hệ số KMO là 0,817 và 0,834 (>0,5) với mức ý nghĩa là 0,0 < 0,05 nên giả thuyết HO trong phân tích này “Độ tương quan giữa các biến quan sát bằng 0 trong tổng thể” sẽ bị bác bỏ, điều này có nghĩa là các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể và phân tích nhân tố EFA là thích hợp [17].
Các con số trong bảng Rotated Component Matrix (Bảng 3.5, Bảng 3.6) thể hiện các trọng số nhân tố hay hệ số tải nhân tố (factor loading) lớn nhất của mỗi biến quan sát. Để phân tích nhân tố EFA được xem là quan trọng và có ý nghĩa thiết thực, chỉ giữ lại các biến quan sát có trọng số nhân tố > 0,5 [17], như vậy ta loại dần các biến quan sát có trọng số nhân tố < 0,5 sau đó lần lượt phân tích lại theo quy trình trên, được các kết quả tại bảng 3.3, bảng 3.4.
Bảng 3.3 Bảng tóm tắt các hệ số khi phân tích nhân tố (Phiếu khảo sát sinh viên)
Lần phân tích TS biến Bisát bến quan ị loại KMO Hệ số Sig
Phương sai trích Số nhân tố phân tích được 1 34 0.817 0.000 51.723 4 2 32 C1.9, C1.18 0.815 0.000 52.295 4 3 31 C1.11 0.809 0.000 55.673 4 4 30 C1.19 0.802 0.000 56.996 4 5 29 C1.5 0.800 0.000 57.290 4
Bảng 3.4 Bảng tóm tắt các hệ số khi phân tích nhân tố (Phiếu khảo sát đội ngũ tư vấn học tập) Lần TS biến phân tích Biến quan sát bị loại Hệ số KMO Sig Phương
sai trích Số nhân tố phân tích được
1 39 0.834 0.000 54.715 4
2 37 C1.11, C1.9 0.816 0.000 56.505 4
3 35 C1.10, C1.5 0.809 0.000 60.883 4
42
Sau khi loại những biến quan sát có trọng số nhỏ hơn 0,5, mô hình nghiên cứu còn lại 66 yếu tố thành phần, trích thành 08 nhóm nhân tố. Kết quả cuối cùng khi phân tích nhân tố EFA cho các biến quan sát được tổng hợp và trình bày ở bảng phân tích nhân tố tương ứng với các biến quan sát (Bảng 3.5, Bảng 3.6). Các giá trị Eigenvalues đều lớn hơn 1 và độ biến thiên được giải thích tích luỹ là 57.290% và 64.510% cho biết 08 nhóm nhân tố nêu trên giải thích được 57.290 % và 64.510% biến thiên của các biến quan sát.
Bảng 3.5 Bảng phân tích nhân tố tương ứng với các biến quan sát (Phiếu khảo sát sinh viên)
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4
Việc xây dựng kế hoạch học tập của sinh viên .605
Việc đăng ký học phần .651 Việc bổ sung/ thay thế hoặc hủy học phần .644
Việc bảo lưu kết quả .705
Việc học ngành hai .733
Phương pháp học tập .760
Việc kiểm tra điều kiện tốt nghiệp .697
Định hướng nghề nghiệp, việc làm .810 .
Nguồn học bổng và cách tiếp cận .765 Việc tham gia hoạt động ngoại khóa .774 Thủ tục vay vốn ngân hàng .753 Cách thức tìm hiểu, truy cập thông tin về
các quy định liên quan đến sinh viên .805 Quy trình và địa chỉ giải quyết công việc .813 Đánh giá kết quả rèn luyện, khen thưởng,
kỹ luật .850
Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập cho sinh viên
.825
Cơ sở vật chất .678
Câu trả lời/ lời khuyên của đội ngũ tư vấn cho những thắc mắc của bạn
.794 Tính kịp thời trong việc giải quyết thắc
43
Đội ngũ tư vấn học tập .706
Chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại trường .809
Về ích lợi của hoạt động tư vấn học tập .818
Trợ giúp liên quan đến các vấn đề học tập
của sinh viên .789
Trợ giúp thông tin về định hướng nghề
nghiệp, việc làm .815
Trợ giúp liên quan đến cuộc sống sinh hoạt
của sinh viên .804
Trợ giúp về tâm lý- tình cảm cho sinh viên .812
Thời gian tổ chức tư vấn phù hợp .791
Chuyên ngành của CVHT phù hợp với
chuyên ngành của sinh viên .828
Phòng tư vấn riêng .876
Cố vấn học tập thay đổi qua từng năm học .797
Hoạt động tư vấn học tập tại trường được
tổ chức thuận tiện cho bạn .853
Eigenvaluaes 6.876 1.880 1.652 1.373
Eigenvaluaes explained % 30.711 6.484 5.698 4.044 Cumulative explained % 30.711 46.195 50.893 57.290
Bảng 3.6 Bảng phân tích nhân tố tương ứng với các biến quan sát (Phiếu khảo sát đội ngũ tư vấn học tập)
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4
Việc xây dựng kế hoạch học tập của sinh viên .704
Việc đăng ký học phần .671 Việc bổ sung/ thay thế hoặc hủy học phần .744
Việc bảo lưu kết quả .605
Việc học ngành hai .773
Phương pháp học tập .607
Việc kiểm tra điều kiện tốt nghiệp .797 Định hướng nghề nghiệp, việc làm .710 Nguồn học bổng và cách tiếp cận .665 Việc tham gia hoạt động ngoại khóa .764
44 Cách thức tìm hiểu, truy cập thông tin về các quy định liên quan đến sinh viên
.755 Quy trình và địa chỉ giải quyết công việc .697 Đánh giá kết quả rèn luyện, khen thưởng, kỹ
luật
.750 Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập cho
sinh viên
.793
Cơ sở vật chất .729
Thông tin cung cấp từ các phòng ban . 734
Đội ngũ tư vấn học tập .621
Chất lượng hoạt động tư vấn học tập tại trường .776 Khảo sát, thăm dò năng lực đội ngũ tư vấn học
tập .657
Xây dựng kế hoạch tạo nguồn cho đội ngũ tư
vấn học tập .726
Bồi dưỡng, tập huấn cho đội ngũ tư vấn học tập
.745 Theo dõi, kiểm tra việc thực hiện công việc
của đội ngũ tư vấn học tập
.657
Thực hiện chế độ chính sách .728
Khen thưởng, trách phạt .687
Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm .753
Xây dựng phối hợp các bộ phận .761
Trợ giúp sinh viên các vấn đề học tập .775
Trợ giúp SV trong nghiên cứu khoa học .689
Đinh hướng nghề nghiệp .765
Quản lý sinh viên .724
Đánh giá kết quả rèn luyện .756
Mức độ đạt mục tiêu chung .741
Thái độ của sinh viên đối với hoạt động TVHT
.768 Tính chủ động của sinh viên đối với hoạt động
TVHT
.698
Eigenvaluaes 6.438 2.364 1.677 1.629
Eigenvaluaes explained % 29.300 8.454 6.988 6.788 Cumulative explained % 29.300 37.534 44.662 64.510
45
Sử dụng Cronbach’s Alpha để tiến hành kiểm tra độ tin cậy của các mục hỏi trong bảng hỏi thông qua các hệ số sau:
Hệ số Cronbach’s Alpha: vì các khái niệm trong nghiên cứu là tương đối mới nên thang đo được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha đạt từ 0,6 trở lên.
Hệ số tương quan giữa các mục hỏi và tổng điểm: các mục hỏi được chấp nhận khi hệ số này phải đạt từ 0,3trở lên. [17]
Các nhân tố sau khi phân tích được mô tả và đặc tên như bảng 3.7 và bảng 3.8
Bảng 3.7 Kết quả phân tích Cronbach Alpha (Phiếu khảo sát đội ngũ tư vấn học tập) TT Biến quan sát Hệ số Cronbach Alpha nếu loại
biến
Hệ số Cronbach Alpha Nhân tố 1: Đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập của sinh viên .795
N =15
1 Việc xây dựng kế hoạch học tập của sinh viên .719
2 Việc đăng ký học phần .715
3 Việc bổ sung/ thay thế hoặc
hủy học phần .630
4 Việc bảo lưu kết quả .611
5 Việc học ngành hai .699
6 Phương pháp học tập .749
7 Việc kiểm tra điều kiện tốt nghiệp .752
8 Định hướng nghề nghiệp, việc làm .654
9 Nguồn học bổng và cách tiếp cận .758
10 Việc tham gia hoạt ngoại khóa động .676
11 Thủ tục vay vốn ngân hàng .719
46 thông tin về các quy định liên quan đến sinh viên
13 Quy trình và địa chỉ giải quyết công việc .761 14 Đánh giá kết quả rèn luyện, khen thưởng, kỹ luật .501
Nhân tố 2: Hài lòng của đội ngũ TVHT .722 N = 11
1 Cơ sở vật chất .634
2 Thông tin cung cấp từ các phòng ban .689
3 Đội ngũ tư vấn học tập .642
4 Chất lượng hoạt động tư vấn
học tập tại trường .729
5 Khảo sát, thăm dò năng lực đội ngũ tư vấn học tập .608 6
Xây dựng kế hoạch tạo nguồn cho đội ngũ tư vấn học tập
.604 7 Bồi dưỡng, tập huấn cho đội
ngũ tư vấn học tập .623
8
Theo dõi, kiểm tra việc thực hiện công việc của đội ngũ tư vấn học tập .656 9 Thực hiện chế độ chính sách .609 10 Khen thưởng, trách phạt .694 11 Đúc rút, phổ biến kinh nghiệm .675
Nhân tố 3: Đạt mục tiêu tư vấn .721 N = 6 1 Trợ giúp sinh viên các vấn đề
học tập .669
2 Trợ giúp SV trong nghiên
cứu khoa học .694
3 Đinh hướng nghề nghiệp .542
4 Quản lý sinh viên .587
5 Đánh giá kết quả rèn luyện .659
6 Mức độ đạt mục tiêu chung .674
47
tư vấn học tập N =2
1 Thái độ của sinh viên đối
với hoạt động TVHT . 612
2 Tính chủ động của sinh viên
đối với hoạt động TVHT .645
Bảng 3.8 Kết quả phân tích Cronbach Alpha (Phiếu khảo sát sinh viên)
TT Biến quan sát Alpha nếu loại biến Hệ số Cronbach Hệ số Cronbach Alpha Nhân tố 1: Đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập của sinh viên .760
N =15
1 Việc xây dựng kế hoạch học tập của sinh viên .529
2 Việc đăng ký học phần .459
3 Việc bổ sung/ thay thế
hoặc hủy học phần .540
4 Việc bảo lưu kết quả .639
5 Việc học ngành hai .659
6 Phương pháp học tập .529
7 Việc kiểm tra điều kiện tốt nghiệp .479
8 Nguồn học bổng và cách tiếp cận .481
9 Việc tham gia hoạt động
ngoại khóa .561
10 Thủ tục vay vốn ngân
hàng .687
11
Cách thức tìm hiểu, truy cập thông tin về các quy định liên quan đến sinh viên
.422 12 Quy trình và địa chỉ giải
quyết công việc .541
13 Đánh giá kết quả rèn luyện,
khen thưởng, kỹ luật .557
14
Mức độ đáp ứng nhu cầu tư vấn học tập chung cho sinh viên
.444
48
học tập N = 5
1 Cơ sở vật chất .510
2
Câu trả lời/ lời khuyên của đội ngũ tư vấn cho những thắc mắc của bạn
.470
3
Tính kịp thời trong việc giải quyết thắc mắc/khó khăn trong học tập
.522
4 Đội ngũ tư vấn học tập .566
5 Chất lượng hoạvấn học tập tại trườngt động tư .413
Nhân tố 3: Ích lợi của hoạt động tư vấn học tập .671 N = 5 1 Trợ giúp liên quan đến các vấn đề học tập của sinh viên .527
2 Trợ giúp thông tin về định
hướng nghề nghiệp, việc làm .592 3 Trợ giúp liên quan đến cuộc
sống sinh hoạt của sinh viên .613 4 Trợ giúp về tâm lý- tình cảm
cho sinh viên .501
5 Hoạt mang lại ích lợi cho sinh viên động tư vấn học tập .651
Nhân tố 4: Tính thuận tiện .796
N = 5 1 Thời gian tổ chức tư vấn phù hợp . 742
2 Chuyên ngành của CVHT phù hợp với chuyên ngành của sinh viên
.681 3 Phòng tư vấn riêng .529 4 Cố vấn học tập thay đổi qua từng năm học .656 5 Hoạt động tư vấn học tập tại trường được tổ chức thuận tiện cho bạn
.541
Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha cho thấy các nhân tố đều có ý nghĩa thống kê do hệ số Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0.6.
49
3.2. Đánh giá từ phía đội ngũ TVHT về chất lượng hoạt động TVHT
3.2.1. Mức độ hài lòng về hoạt động tư vấn học tập
Tác giả đã tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của đội ngũ tư vấn về hoạt động tư vấn học tập (TB: 3.290) điều này cho thấy mức độ hài lòng của đội ngũ TVHT đối với HĐ TVH ở mức tương đối hài lòng . Kết quả ở hình 3.1 cho thấy 46.1% đội ngũ tư vấn rất hài lòng và hài lòng về hoạt động tư vấn học tập, trong khi đó có đến 36.1% chỉ tạm hài lòng và 22.2% đội ngũ tư vấn được điều tra không hài lòng với hoạt động tư vấn học tập.
Hình 3.1 Mức độ hài lòng về hoạt động tư vấn học tập
Một giảng viên đảm nhiệm công tác tư vấn học tập cho biết: “Người đảm nhiệm tư vấn học tập phải thực hiện quá nhiều việc, mất nhiều thời gian trong khi nhiệm vụ chính của chúng tôi là phải lo chuyên môn và nghiên cứu khoa học, đa phần những người đảm nhiệm công tác tư vấn cho sinh viên là do bị phân công chứ thực lòng họ không muốn đảm nhiệm công việc này.”
50
Thực hiện kiểm định Chi-bình phương để thấy được mối liên hệ giữa mức độ hài lòng về hoạt động tư vấn học tập và chất lượng của hoạt động này. Kết quả kiểm định được thể hiện trong bảng dưới đây:
Bảng 3.9. Sự tương quan giữa mức độ hài lòng về hoạt động tư vấn học tập với chất lượng của hoạt động tư vấn học tập
Mức độ hài lòng về hoạt động TVHT (%)
Chất lượng hoạt động TVHT (%) Trung bình Khá Tốt Rất tốt
Không hài lòng 33.3 28.3 11.4 15.4
Tương đối hài lòng 44.4 43.3 20.0 0
Hài lòng 22.2 28.3 68.6 38.5
Rất hài lòng 0 0 0 46.2
Trong bảng kiểm chéo trên ta thấy 68.6% số sinh viên đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập là tốt thì hài lòng về hoạt động tư vấn. Ta xem bảng kiểm định Chi-bình phương để biết ý nghĩa của kiểm định.
Bảng 3.10. Kiểm định Chi – bình phương về sự tương quan giữa chất lượng hoạt động TVHT và sự hài lòng của sinh viên về hoạt động TVHT
Giá trị df Mức ý nghĩa quan sát
Pearson
Chi – bình phương 69.918(a) 9 .002 Likelihood Ratio 51.931 9 .000 Linear-by-Linear
Association 23.262 1 .000
N of Valid Cases 117
Trong bảng kiểm định ta thấy Chi-bình phương có mức ý nghĩa quan sát (Sig.) bằng 0.002. Điều này có nghĩa là kiểm định có ý nghĩa với độ tin cậy đạt tới 99.8%.
Như vậy ta có đủ bằng chứng để nói rằng có mối quan hệ giữa chất lượng và sự hài lòng về hoạt động tư vấn học tập.
51
3.2.2. Chất lượng đội ngũ tư vấn học tập
Một yếu tố quan trọng nữa để đánh giá chất lượng hoạt động tư vấn học tập là chất lượng đội ngũ tư vấn. Chất lượng đội ngũ TVHTdo chính người trong cuộc đánh giá chỉ ở mức cận khá (TB: 2.759) . Ngoài 32.5% cho rằng chất lượng đội ngũ tư vấn ở mức khá và trên 18% cho rằng ở mức tốt thì có đến 48.7% những người làm công tác tư vấn học tập cho rằng chất lượng đội ngũ tư vấn chỉ ở mức trung bình.
Hình 3.2 Chất lượng đội ngũ tư vấn học tập
Cho đến thời điểm hiện tại, hoạt động tư vấn học tập ở trường Đại học