7. Kết câu của luận văn
3.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tranh tại Công ty
3.2.1. Tăng cường đào tạo đội ngũ, phát triển nguồn nhân lực
Mục tiêu giải pháp
Nhằm đào tạo ra một đội ngũ cán bộ cơng nhân viên có trình độ chun mơn, năng lực nghiệp vụ và phẩm chất đáp ứng được với những yêu cầu được
đề ra trong công việc, phục vụ cho sự phát triển của Công ty khơng chỉ hiện tại mà cịn cả trong tương lai.
Nâng cao ý thức, nhận thức và tinh thần học tập của đội ngũ cán bộ công nhân viên về cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kỹ năng; giúp cho người lao động có sự tự tin trong cơng việc đem lại hiệu quả cao trong q trình sản xuất kinh doanh tại Cơng ty.
Đào tạo, xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng có chất lượng, đem lại sự hài lịng và tin cậy cho khách hàng. Nâng cao hiệu quả làm việc, giữ vững và phát triển được đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có năng lực làm việc tốt.
Nội dung giải pháp
Như vậy để đảm bảo cho sản xuất kinh doanh Công ty cần phải sử dụng một đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, năng lực nghiệp vụ và có khả năng thích ứng với cơng việc được giao ở mọi vị trí, mọi cương vị nhằm đảm bảo cho Cơng ty có một lực lượng lao động giỏi, hồn thành các mục tiêu của Công ty đề ra. Để thực hiện được điều đó Cơng ty cần:
- Chọn lọc đối tượng đào tạo
Đào tạo đúng người, đúng việc, đúng mục đích, đúng thời điểm, đảm bảo hiệu quả đào tạo và hiệu quả cơng việc khi đơn vị có người lao động đi đào tạo.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo
Phải được xây dựng rõ ràng, cụ thể, bám sát với quy mô hoạt động sản xuất và chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty. Khi xây dựng kế hoạch đào tạo cần phải đáp ứng được một số tiêu chí sau:
Một là, kế hoạch đào tạo khi triển khai phải đạt được một số các yêu cầu
sau:
+ Đào tạo đúng người, đúng việc, đúng mục đích.
+ Mọi cán bộ cơng nhân viên khi được sắp xếp ở vị trí cơng tác nào cũng phải được đào tạo qua chun mơn cơng tác đó.
+ Trong q trình cơng tác, cán bộ làm cơng tác quản lý, kỹ thuật, nghiệp vụ phải ít nhất qua một lớp bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.
+ Sau khóa bồi dưỡng, nâng cao, học viên phải chứng tỏ được năng lực của mình qua ứng dụng kiến thức đã học vào thực tế công việc tại cơ sở.
Hai là, đánh giá hiện trạng nguồn nhân lực trong Công ty để xác định
các đặc điểm và tính chất các nhóm cần đào tạo, bao gồm: + Nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý.
+ Nhóm nhân viên chun mơn nghiệp vụ, kỹ thuật. + Nhóm cơng nhân lao động.
Ba là, hoạch định các hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm và tính
chất cơng việc như: Đào tạo tập trung; đào tạo tại chức; đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn; đào tạo thông qua hội nghị, hội thảo, tham quan, khảo sát...
- Nội dung đào tạo
Đào tạo lý thuyết và thực hành phải được kết hợp song song, phù hợp với tình hình thực tế tại Cơng ty. Nội dung kiến thức đào tạo phải phù hợp với nhu cầu và mục đích, liên tục được cập nhật, đổi mới, bắt kịp xu thế chung. Đặc về biệt cần có sự chú trọng đầu tư về cơ sở vật chất đáp ứng điều kiện thực hành tay nghề tránh việc đào tạo hình thức, qua loa, đại khái. Bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cũng cần chú ý đến đào tạo cho người lao động các kỹ năng cần thiết trong công việc như: kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng.
Thơng qua phân tích thực trạng, thấy rằng lực lượng nhân sự của Công ty không thiếu về số lượng, chỉ thiếu về chất lượng đó là những người có năng lực, kiến thức chuyên ngành và quan trọng là cơ cấu lao động phải thay đổi lại. Ngoài ra, bên cạnh giải pháp đào tạo, đào tạo lại thì việc tuyển mộ cơng khai để lựa chọn những lao động có năng lực thực sự, trình độ phù hợp với những vị trí mà Cơng ty đề ra cũng là một giải pháp để phát triển nguồn nhân lực.
- Quy hoạch, tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên, nhân viên thiết kế mạng lưới, cơng nhân vận hành máy móc thiết bị.
-Xây dựng chính sách và chế độ đãi ngộ đối với đội ngũ cán bộ công nhân viên chức của cơng ty, cịn nhằm đảm bảo thu hút được nhân tài từ bên ngoài.
- Đầu tư, tạo mọi điều kiện cho đội ngũ cán bộ công nhân viên chức được đào tạo, bồi dưỡng, học tập để nâng cao kiến thức, kinh nghiệm, tiếp xúc và giao lưu với những chuyên gia trong lĩnh vực cấp thốt nước.
- Th các chun gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực cấp thốt nước thiết kế tư vấn và đào tạo giảng dậy trực tiếp cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên, kỹ thuật viên của Cơng ty.
3.2.2. Hồn thiện bộ máy tổ chức
Mục tiêu giải pháp
Để phù hợp với tình hình phát triển kinh tế Việt Nam hiện nay và tiến tới là hoạt động cổ phần hóa tại Cơng ty TNHH MTV nước sạch Hà Đơng.
Nội dung giải pháp
- Xây dựng cơ chế hoạt động
Trong những năm qua, Cơng ty đã có sự đổi mới và tự hồn thiện mình nhưng vẫn cịn một số hạn chế nhất định. Với cơ chế làm việc như hiện nay vẫn chưa làm cho mỗi cá nhân, mỗi phòng ban hoạt động hết khả năng của mình. Chính vì vậy cần phải đặt ra một cơ chế làm việc hợp lí hơn, linh hoạt hơn tạo điều kiện phát huy hiệu quả sự đồng bộ trong công việc, hướng tới mục tiêu chung của Cơng ty, để làm được điều đó cần phải thực hiện những điều sau:
Một là, Công ty cần phải lên kế hoạch xây dựng một chế độ làm việc hợp
lí, thời gian làm việc cụ thể có tính chất bắt buộc với từng phịng ban, từng xí nghiệp, từng người lao động. Nhưng bên cạnh đó cũng cần phải có sự linh hoạt nhằm tạo điều kiện cho cán bộ cơng nhân viên có thời gian gia tăng thu nhập và tận dụng năng lực tối đa của máy móc sản xuất.
Hai là, Cơng ty cần phải quy định về kết quả làm việc gắn liền với người
lao động về thời gian làm việc, năng suất lao động. Đối với mỗi công việc cụ thể cần có một quy chế kèm theo nhằm mục đích đánh giá, xem xét mức độ hồn thiện cơng việc một cách cơng bằng nhất.
Ba là, Cơng ty cần có một chế độ đãi ngộ về tiền lương, tiền thưởng, tiền
phạt, cũng như những chế độ chăm sóc y tế cho từng đối tượng trong từng lĩnh vực cụ thể và thực hiện nghiêm túc chế độ bảo hiểm xã hội cho người lao động.
- Xây dựng mối quan hệ giữa các bộ phận, phịng ban
Mỗi bộ phận, phịng ban có chức năng và nhiệm vụ khác nhau đã được quy định cụ thể. Tuy nhiên, trong công tác hoạt động vẫn thường xuyên sảy ra tình trạng chồng chéo chức năng của nhau. Vì vậy, lãnh đạo Cơng ty cần phải xác định rõ chức năng nhiệm vụ cụ thể của từng cá nhân, đơn vị thì như vậy mới có thể phân cơng cơng việc một cách chính xác.
Dựa trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận mà Công ty cho xây dựng một mối quan hệ hợp lý giữa các bộ phận với nhau nhằm có sự phối hợp nhịp nhàng, tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết công việc một cách hiệu quả.
Để xây dựng được mối quan hệ giữa các bộ phận một cách hợp lí lãnh đạo Cơng ty cần xác định các yếu tố sau:
Một là, tổ chức lại sản xuất, sắp xếp lại lao động, sắp xếp lại bộ máy
quản lý một cách khoa học, tránh chồng chéo, trùng lặp, ít đầu mối. Cần bố trí cán bộ có năng lực vào những vị trí đầu mối quan trọng.
Hai là, các bộ phận quan hệ theo chiều dọc thì cấp dưới phải tn thủ theo
cấp trên nhưng khơng được theo một cách thụ động mà nên có sự phản hồi với cấp trên. Dù cơng việc có giải quyết được hay không cũng nên báo lại cho cấp trên để có phương hướng giải quyết khác và rút kinh nghiệm cho lần sau.
Ba là, với các bộ phận quan hệ theo chiều ngang cần phải có mối quan
thảo luận để đưa ra phương hướng giải quyết ổn thỏa để hướng tới một mục tiêu chung nhất.
- Xây dựng phòng marketing
Với nền kinh tế thị trường có nhiều biến động hiện nay, ngành sản xuất nước do Nhà nước quản lý vốn trước khơng có đối thủ cạnh tranh thì nay cũng đã xuất hiện. Trong tương lai tới đây khi Công ty nước sạch Hà Đơng cổ phần hóa khơng cịn được sự bảo trợ của Nhà nước nhiều như trước thì việc tự chủ động tìm kiếm các cơ hội nhằm đưa Cơng ty đứng vững và phát triển là điều rất quan trọng.
Để làm được điều đó thì việc thu hút sự chú ý của khách hàng dành cho sản phẩm của Công ty là điều rất cần thiết. Chính vì lẽ đó Cơng ty cần phải có một phịng ban chuyên trách về các vấn đề khách hàng, về vấn đề sản phẩm đó là phịng marketing.
Nhiệm vụ của phòng marketing là:
+ Hoạch định được các chiến lược marketing
+ Thực hiện nghiên cứu tìm hiểu khách hàng, thị trường
+ Đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm từ đó tiến hành các hình thức xúc tiến, quảng cáo, quảng bá... sản phẩm, sao cho Công ty thu được nhiều lợi nhuận nhất có thể
+ Nghiên cứu tìm ra các hướng phát triển mới
Lãnh đạo Cơng ty cũng cần chú ý chọn người đứng đầu phòng marketing là người có chun mơn về marketing, kiến thứ sâu rộng về kinh tế và có tài quản lý, nhân viên trong phịng cũng phải là người có chun ngành nghiệp vụ về marketing và cũng có kiến thức về kinh tế thì mới đáp ứng được những nhiệm vụ của Cơng ty giao phó.
Điều kiện thực hiện
- Cần đánh giá một cách khách quan, chính xác về năng lực của cán bộ, cơng nhân viên chức thơng qua trình độ chun mơn, đào tạo và năng lực hồn thành cơng việc thực tế được giao phó, khả năng đáp ứng được các yêu
cầu tại từng vị trí, cơng việc và chức danh. Từ đó quy hoạch, tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng và bố trí cán bộ, cơng nhân viên tại những vị trí thích hợp một cách hợp lý.
- Nghiên cứu và xây dựng kế hoạch cụ thể về vấn đề sát nhập và phân tách các phịng ban, xí nghiệp trong cơng ty sao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế hiện tại.
- Đổi mới, cải tiến hệ thống tiền lương và các chế độ đãi ngộ cho người lao động. Có chính sách để thu hút nhân tài trong và ngồi cơng ty, sử dụng lao động giỏi có năng lực thực sự tại đúng vị trí cần thiết.
- Tổ chức tuyển dụng đội ngũ cán bộ và nhân viên có chun mơn về marketing đáp ứng được yêu cầu đề ra của vị trí cơng việc. Đảm bảo các
chính sách đãi ngộ tương ứng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên marketing.
3.2.3. Nâng cao năng lực tài chính
Mục tiêu giải pháp
Đảm bảo cho Cơng ty có đủ nguồn vốn để đầu tư sản xuất và phát triển hoạt động kinh doanh. Sử dụng nguồn vốn một cách có hiệu quả nhằm đảm bảo sự tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận mà lại an tồn cho nguồn vốn của cơng ty.
Nội dung giải pháp
Hàng năm, Công ty đều được phân bổ ngân sách từ chính phủ nhưng nguồn ngân sách này chỉ được phân bổ theo tỷ lệ nhất định, không đủ đáp ứng được những hoạt động đầu tư lớn của Cơng ty. Vì vậy cần có các giải pháp mà từ đó Cơng ty có thể thực hiện được để có đủ nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh như:
- Vay vốn ngân hàng: Công ty cần giữ vững được các mối quan hệ và uy tín đối với các tổ chức tín dụng, đặc biệt là những tổ chức tín dụng có mối quan hệ lâu dài như: ngân hàng Vietcombank, ngân hàng BIDV, ngân hàng Agribank. Tranh thủ tận dụng những nguồn vốn cho vay ngắn hạn và dài hạn
một cách khoa học và có kế hoạch sử dụng nguồn vốn vay hiệu quả tránh làm ảnh hưởng đến khả năng sản xuất kinh doanh, khả năng chi trả nợ.
- Xây dựng những dự án và kế hoạch có tính khả thi mang lại hiệu quả cao từ đó mới có thể vay được vốn từ ngân hàng, các tổ chức tín dụng và sau này khi cổ phần hóa mới có thể gọi vốn huy động từ các cổ đông.
- Phấn đấu nâng cao vòng quay vốn cho từng hoạt động sản xuất kinh doanh. Rút ngắn thời gian thu hồi nợ từ khách hàng vì việc kéo dài như hiện nay đã ảnh hưởng không nhỏ đến nguồn vốn lưu động của Công ty.
- Có chiến lược liên doanh, liên kết với các công ty; Nhà cung cấp trong ngành nước; Các nhà đầu tư có năng lực về tài chính, nhân lực... để có nguồn vốn lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Điều kiện thực hiện
- Cần có kế hoạch cụ thể rõ ràng về các phương án huy động nguồn vốn từ ngân hàng, các tổ chức tín dụng và nhà đầu tư.
- Các cán bộ, nhân viên làm công tác huy động vốn cần phải có kiến thức về kinh tế tài chính, pháp luật, có khả năng thương lượng, thuyết phục bên
cho vay vốn và phải có tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc.
- Có chiến lược đầu tư một cách cụ thể, thận trọng tránh đầu tư mạo hiểm vào những dự án có độ rủi ro cao và thiếu an tồn.
3.2.4. Đổi mới trang thiết bị cơng nghệ tiên tiến
Mục tiêu giải pháp
Tăng năng suất, chất lượng nguồn nước sinh hoạt để phục vụ cho khách hàng.
Nội dung giải pháp
Phần lớn công nghệ hiện nay của Công ty đều là công nghệ cũ trên 10 năm từ Trung Quốc và Pháp. Chính vì vậy việc đổi mới máy móc trang thiết bị khoa học công nghệ mới sẽ giúp cho Công ty gia tăng năng suất cũng như chất lượng nguồn nước sinh hoạt cho khách hàng từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty trên thị trường.
Việc đầu tư đổi mới trang thiết bị cũng cần phải dựa trên nhu cầu thực tế của Cơng ty, cần phải có kế hoạch đầu tư cụ thể sao cho phù hợp với năng lực tài chính của Cơng ty.
Cần có sự nghiên cứu đầu tư có chiều sâu về việc nhập khẩu máy móc thiết bị hiện đại từ các nước cơng nghiệp phát triển thay cho hệ thống máy móc cũ, lạc hậu như Đức, Nhật... sao cho phù hợp nhằm tăng năng lực sản xuất và chất lượng. Cơng ty cũng cần có chế độ bảo dưỡng hợp lý, thường xuyên.
Điều kiện thực hiện
- Cơng ty cần có nguồn vốn đủ lớn để nâng cấp hệ thống máy móc và thiết bị cơng nghệ nhưng cần phải có kế hoạch cụ thể rõ ràng và phù hợp với khả năng của Công ty. Tránh trường hợp đầu tư quá mức vào công nghệ làm ảnh hưởng đến khả năng sản xuất kinh doanh.
- Đào tạo, nâng cao tay nghề của người lao động sao cho phù hợp với việc điều khiển máy móc thiết bị mới.
3.2.5. Nâng cao chất lượng và giảm thất thoát nguồn nước
Mục tiêu giải pháp
Chất lượng sản phẩm luôn là vấn đề ưu tiên hàng đầu của người tiêu dùng khi chọn mua một loại sản phẩm nào đó. Nó quyết định sự tồn tại của sảm phẩm đấy cũng như chỗ đứng của doanh nghiệp tạo ra sản phẩm đó trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Giảm thất thốt nguồn nước của Cơng ty xuống dưới 15%/ năm.