Chương 1 : Cơ sở lý luận về marketing khách sạn
3.5. Chính sách xúc tiến
Tận dụng mạng xã hội để marketing khách sạn
Bạn có thể tận dụng các mạng xã hội như Facebook,Twiter, Instagram để tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng và hiệu quả hơn. Do đó bạn hãy tham gia vào các mạng xã hội ngay hôm nay để thắt chặt mối quan hệ với khách hàng. Việc
làm mà bạn cần chú trọng đó là xây dựng content marketing thật trau chuốt và độc đáo trước khi được phát tán trên mạng xã hội để không phải chịu hậu quả đáng tiếc từ những sai lầm nhỏ.
Chạy quảng cáo Google Adwords
Để quảng bá thương hiệu rộng rãi đến khách hàng và vượt qua đối thủ trong công cuộc chinh phục khách hàng các khách sạn không nên bỏ qua chạy quảng cáo Google Adwords vì nó giúp bạn nhắm chính xác đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Sẽ thật tuyệt vời khi khách hàng tìm kiếm thơng tin về dịch vụ khách sạn và quảng cáo của bạn sẽ hiện ra ngay trước mắt họ và kích thích du khách sử dụng dịch vụ của bạn ngay lần đầu tiên. Bạn có thể chọn nhiều định dạng quảng cáo khách nhau như quảng cáo văn bản, quảng cáo hình ảnh và quảng cáo video hoặc kết hợp cùng một lúc để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Đăng tin quảng cáo trên các trang báo mạng
Quảng cáo trên báo điện tử là hình thức quảng cáo khá hiệu quả, độ phủ thương hiệu tốt vì các trang báo mạng, tạp chí mạng hiện nay có lượng người dùng rất đơng và áp đảo so với các loại hình báo chí truyền thống khác. Vì vậy nếu bạn đăng tin quảng cáo trên các trang báo mạng uy tín, được nhiều người đọc sẽ giúp thương hiệu khách sạn trở lên gần gũi với du khách của mình.
Marketing khách sạn ngay trên website khách sạn
Có thể nói website khách sạn được ví như một cơng cụ mạnh và bền vững nhất trong marketing khách sạn. Nếu bạn thiết kế web khách sạn chuyên nghiệp đồng nghĩa với việc bạn đang làm marketing khách sạn. Vì vậy bạn hãy đầu tư hình ảnh độc đáo và nội dung sáng tạo, đem lại nhiều giá trị cho khách hàng thường xuyên lên trang web của mình.
Ứng dụng di động
Trang web được xây dựng cả phiên bản mobile vì hiện nay phần lớn các khách hàng sử dụng các loại điện thoại thông minh, họ sẽ dễ dàng mở và xem thơng tin và hình ảnh khách sạn trên di động chuyên nghiệp, Theo khảo sát thì các hiển thị quảng cáo khách sạn online hiện nay hiển thị trên mobile nhiều hơn là máy tính PC.
ưu hóa cho các thiết bị di động. Google cho biết 40% du khách giải trí và 36% du khách kinh doanh đã đặt phòng qua thiết bị di động. Vì thế một cách lý tưởng nhất là website có phiên bản tối ưu hóa cho cả điện thoại thơng minh và máy tính bảng để phục vụ khách đặt phịng mọi lúc mọi nơi.
Tiểu kết chương 3,
Đối với kinh doanh khách sạn hay kinh doanh bất cứ sản phẩm hàng hóa nào thì cơng tác marketing phải được coi trọng hàng đầu. Ngày nay, khách hàng là nhân tố quan trọng để các nhà cung cấp sản xuất và cung ứng ra thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ. Vì thế cơng tác marketing là cơng tác ln tìm kiếm và dự đốn được xu thế phát triển của thị trường. Từ đó, nó giúp doanh nghiệp điều chỉnh hoặc thay đổi cho kịp với xu hướng phát triển đó. Trong khi làm việc, nhà marketing phải lập chiến lược marketing để hoạch định và thực thi những dự đốn và xu thế phát triển đó thành những cái có thực. Có như vậy doanh nghiệp mới thu lại được nguồn lợi nhuận lâu dài và bền vững. Hịa mình vào xu thế phát triển chung của ngành du lịch Việt Nsm thì khách sạn Metropole Hà Nội đang ngày càng khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cố gắng hơn nữa để xứng đáng với vị trí hiện tại của mình.
Kết luận,
Hiện nay, mỗi khách sạn để tồn tại, phát triển và đứng vững trong nền kinh tế thị trường khó khăn này cần phải trải qua sự nỗ lực và phấn đấu không ngừng. Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội đã đi vào hoạt động được hơn 100 năm, đạt được những thành cơng đáng kể và giữ vững uy tín trên thị trường. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, khách sạn Metropole đã trải qua nhiều biến động, chịu ảnh hưởng từ các cuộc chiến tranh, tác động của khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2007, cùng với tác động của dịch bệnh Covid-19 với dư âm kéo dài nhiều năm đã khiến cho khách sạn phải tiếp tục giải pháp để đối phó với tình trạng lạm phát cao, sự sụt giảm nhu cầu khách hàng cơng vụ, doanh nhân. Bằng những chính sách cụ thể, tương đối và hợp lý trong định hướng kinh doanh và marketing nhằm thu hút khách hàng để phần nào cải thiện cơng suất
phịng và doanh thu của mình. Xuất phát từ thực tiễn đó, tiểu luận được mang tên “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI KHÁCH SẠN SOFITEL LEGEND METROPOLE HÀ NỘI” mong muốn phân tích, tìm tình hình hoạt động marketing tại khách sạn Metropole và đưa ra các giải pháp đề xuất dưới góc nhìn của một sinh viên đến với khách sạn.
Tài liệu tham khảo
1. Nguyễn Văn Mạnh, Hồng Thị Lan Hương (2008). Giáo trình Quản trị kinh doanh
khách sạn, NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
2. Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hịa (2015). Giáo trình Marketing du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
3. Trần Minh Đạo (2006). Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
4. Philip Kotler, Kevin Keller. Quản trị Marketing, NXB Lao động Xã hội.
5. Hoài Thương (2020), VietNam Finance, https://vietnamfinance.vn/theo-dong-lich-su-
metropole-khach-san-5-sao-dau-tien-o-ha-noi-20180504224244465.htm , truy cập
ngày 13/11/2021.
6. Xu hướng marketing nổi bật 2021, https://advertisingvietnam.com/xu-huong-
marketing-noi-bat-2021-p16191
7. https://www.sofitel-legend-metropole-hanoi.com/vi/phong-nghi/
8. https://www.sofitel-legend-metropole-hanoi.com/vi/nha-hang-quan-bar/