IV. Chiến lược Marketing M
4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp: (Promotion)
Phương thức truyền tải thông tin đến khách hàng rất quan trọng. Nó là một yếu tố giúp cho sự thành công của sản phẩm mới.
a. Khuyến mãi:
Hằng năm, Biti’s đã đưa rất nhiều các chương trình khuyễn mãi nhằm tri ân khách hàng. Người tiêu dùng có thể thoải mái lựa chọn các sản phẩm yêu thích với những mức giá vô cùng hợp lý. Tặng voucher mua sắm khuyến mãi 50% của Biti’s dành cho 50 khách hàng đầu tiên
sở hữu bộ sưu tập Disney phiên bản
chống nước đã giúp hâm nóng khơng
khí chờ đợi sản phẩm này ra mắt trên thị trường. Ngồi ra, chính sách miễn phí ship hàng trong đợt diễn ra
dịch bệnh COVID 19 của thương hiệu
đã xóa bỏ sự băn khoăn cũng như e
ngại của rất nhiều các khách hàng. COVID 19 vẫn đang diễn ra phức tạp tại Việt Nam cũng như thế giới. Mặc dù bị ảnh hưởng bới dịch bệnh khá nặng nề nhưng Biti’s vẫn luôn sẵn sàng đồng hành cũng khách hàng vượt qua dịch bệnh.
b. Quảng cáo:
Thuộc top 5 thương hiệu có chiến lược quảng cáo đứng đầu tại Việt Nam. Biti’s luôn bứt phá, sáng tạo trong những chiến lược quảng cáo sản phẩm để lan tỏa thương hiệu đưa các thông tin đến gần hơn với khách hàng. Sức ảnh hướng của Biti’s trong vài năm gần đây đã chứng minh cho điều này. Từ năm 2016, thương hiệu này đã ra tăng hiệu suất quảng cáo sản phẩm gấp 5 lần so với thời gian trước đó. Bằng cách đẩy mạnh quảng cáo trên các kênh truyền hình đại chúng hay các trang mạng xã hội toàn cầu. Mặc dù sử dụng phương thức quảng cáo không quá mới như mời những nhân vật có sức ảnh hưởng lớn làm đại sự thương hiệu hay tài trợ cho các mv của ca sĩ nổi tiếng nhưng lại mang hiệu quả rất cao. Nó như bước ngoặt cho thương hiệu truyền thống tại Việt Nam. Hình thức quảng cáo này như thơi bùng ngon lửa, năng lượng, một làn gió mới cho sản phẩm giày sneaker của người Việt. Nhờ vào dịch vụ quảng cáo bộ sưu tập Disney phiên bản chống
nước từ khi sản xuất bản demo đã thu hút được sự ấn tượng và hưởng ứng cảm giác thích thú của khách hàng.
c. Hoạt động quan hệ công chúng:
Đại diện cho thương hiệu Biti’s đã từng phát biểu trước truyền thơng ơng ln tự hào và hãnh diện vì Biti’s là một phần của nền kinh tế Việt Nam. Với tấm lịng vì sự nghiệp chăm lo giáo dục của xã hội, đóng góp cho phong trào khuyến học do Hội Khuyến học Việt Nam tổ chức, Biti's đã ủng hộ 1 tỷ đồng giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi Cần Thơ, TPHCM, Đà Nẵng, Hà Nội trong năm 2006, Biti's được nhận bằng khen của Hội Khuyến học Việt Nam vào tháng 8/2006. Ngồi ra Biti’s cịn luôn đồng hành với những đôi bàn chân nhỏ của các em học sinh tại vùng đất thiểu số. Mỗi năm có hàng trăm đơi giày được tặng miễn phí cho các em đưa các em đến trường.
Chỉ cách đây vài tháng, Biti’s đã ra mắt sản phẩm mới cùng thơng điệp tích cực
nhằm ca ngợi tinh thần đoàn kết và nhân văn của người Việt Nam trong cuộc chiến chống đại dịch Covid-19 với quyết tâm “sẽ không một ai bị bỏ lại.”. 10% doanh thu từ sản phẩm thực tế sẽ được dành để đóng góp thêm vào Quỹ sẵn có 1 tỉ VNĐ của Biti’s, nhằm hỗ trợ trang thiết bị y tế, nhu yếu phẩm cần thiết để bảo vệ thầy thuốc và các chiến sĩ công an, bộ đội, cơ quan báo chí trực tiếp tiếp xúc với người mắc bệnh, hỗ trợ người bị nhiễm bệnh và nghi nhiễm bệnh phải cách ly để phòng chống dịch, theo lời kêu gọi của Chính phủ.
d. Hoạt động bán hàng trực tiếp:
Mặc dù Biti’s đã cố gắng xây dựng các kênh online phục vụ dịch vụ mua hàng trực tuyến nhưng số lượng lớn sản phẩm được bán hầu hết hoạt động bán trực tiếp tại các cửa hàng hoặc các cộng tác của Biti’s. Chính
vì điều đó mọi dịch vụ tại cửa hàng như tư vấn, giải quyết thắc mắc, …đều được lực lượng bán hàng của Biti’s tiếp đón, giải đáp và phục vụ chuyên nghiệp.
5.Quy trình: (Process)
Quy trình sản xuất ra một đôi giầy biti’s là một ẩn số mà rất nhiều người tị mị. Trước khi vào quy trình, nhà sản xuất của Biti’s phải chuẩn bị các vật liệu và linh kiện của đôi giày như vải, đế giày, …Một đôi giày bình thường sẽ được sản xuất theo dậy chuyền bao gồm 6 bước: thiết kế sản phẩm -> bộ phận cắt -> bộ phận khâu -> cán đế và ép đế -> quy trình gị ráp và hồn thiện giày cuối cùng là kiểm tra và đóng gói.
Nhưng đối với bộ sưu tập Disney phiên bản chống nước. Quy trình sản xuất ra một đơi giày đạt chuẩn mọi tiêu chí rất khó khăn. Hầu hết các cơng đoạn đều được quan sát kiểm tra chất lượng tỉ mỉ. Biti’s đã kết hợp với Disney thực hiện quy trình in, dập hình lên lớp da của đơi giày đảm bảo hình ảnh sắc nét, màu sắc sinh động và cam kết không xảy ra trường hợp bong chóc khi gặp nước. Để đạt đủ tiêu chuẩn sản phẩm này được thử nghiệm rất lâu và rất nhiều lần. Và kết luận đến từ nhà sản xuất là sản phẩm sẽ được bảo hành 3 tháng kể từ ngày mua hàng. Hãng sẽ hoàn toàn đổi trả cho các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất và chất lượng sản phẩm không như quảng cáo trong thời gian bảo hành.
6. Con người: (People)
Đội ngũ nhân viên được coi là lực lượng lòng cốt của một doanh nghiệp kinh doanh. Họ đều được đào tạo bài bản về các kĩ năng bán hàng, đặc biệt phải hiểu sâu về sản phẩm. Sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, trực tiếp tư vấn để khách hàng có sự lựa chọn tốt nhất. Trong suốt 38 năm hoạt động, Biti’s ln tìm kiếm và mang đến cơ hội cho các bạn trẻ có tư duy năng động, trẻ
trung, trách nhiệm, tinh thần học tập và cải tiến liên tục, luôn cầu thị trong từng cơng việc và hướng đến việc đóng góp, xây dựng những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng, xã hội. Biti’s thường xuyên mở những lớp học training cho toàn bộ nhân viên để bắt kịp xu hướng thời đại tạo ra những dịch vụ và sản phẩm tuyệt vời nhất.