CHƯƠNG 2 Phân tích hệ thống thương mại điện tử và xây dựng đề án
14. Nhấn mạnh vào website
Đối với thời điểm hiện tại, khi mà dịch bệnh covid-19 vẫn cịn, các ca bệnh vẫn ngày càng tăng thì người tiêu dùng đang có xu hướng thay đổi thói quen từ mua trực tiếp tại của hàng sang mua sắm online thông qua các trang web, sàn thương mại điện tử. Nhờ có trang web bán hàng từ lâu và có uy tín mà Zara đã vượt qua thời gian giản cách do covid-19, từ đây mà ta thấy được tầm quan trọng của trang web bán hàng online. Đối với sản phẩm thời trang thì mua hàng online sẽ tạo cảm giác lo lắng và ngại mua vì khơng thể thử được sản phẩm đó như khi đi mua tại của hàng, lo lắng khơng biết món đồ đó với size đó mình mang có vừa khơng, dù nhìn hình ảnh có thích
món đồ đó mình mang có đẹp khơng. Để xóa tan sự lo lắng và suy nghĩ ngập ngừng khi mua hàng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng lên cao thì Zara nên áp dụng các cơng nghệ hỗ trợ khách hàng thử đồ, chọn size và màu vào trang web của mình.
Zara nên kết hợp với phần mềm tạo nhân vật 3D, để khách hàng có thể tạo ra một mơ hình người giống với khách hàng nhất có thể bằng việc nhập các số đo từng phần của cơ thể, chiều cao, cân nặng, màu da. Mỗi khách hàng với mỗi tài khoản khi đã tự tạo ra nhân vật giống mình thì sẽ được lưu lại trên hệ thống, khi khách hàng vào mua hàng lựa chọn muốn thử sản phẩm nào thì sẽ được thử trực tiếp lên nhân vật của khách hàng, được chọn màu và size vừa và phù hợp với nhân vật của khách hàng, từ đó mà khách hàng sẽ dễ dàng đưa ra quyết định nên mua sản phẩm đó với kiểu dáng, size và màu sắc nào hơn, nâng cao quyết định mua hàng của khách hàng.