- Nhân sự mỏng
3.2.4. Biện pháp thực hiện
Sau khi xem xét tình hình mơi trường kinh doanh trong và ngồi doanh nghiệp cũng như ưu và lợi thế của công ty, em cảm thấy công ty nên thực hiện chiến lược Marketing 8P gồm:
- Công năng – Performance - Truyền thống – Pedigree - Sự kham hiếm – Paucity - Cá nhân hóa – Persona
- Hình tượng cơng chúng – Public Figures - Điểm bán hàng – Placement
- Quan hệ công chúng – PR - Định giá – Pricing
Khi chiến lược được triển khai, công ty giám sát mức độ thành công của công việc, thực hiện các cuộc nghiên cứu, khảo sát thực tế trên thị trường, nắm bắt những thay đổi của khách hàng cũng như các yếu tố không mong muốn trên thế giới.
Bảng phân công công việc Marketing Công việc
Phát tờ rơi, brochure
Nghiên cứu hành vi, tâm lý du khách Thiết lập dự án
Nghiên cứu mở rộng thị trường và phát triển sản phẩm
Cam kết, ký kết hợp đồng với nhà cung cấp
Cấu trúc lại Website
Quản lý trang Facebook doanh nghiệp
3.2.5. Kết luận
Sau khi phân tích các yếu tố bên ngồi có ảnh hưởng đến các chiến lược marketing của công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Foot&Foot em có vài nhận xét như sau:
- Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Foot&Foot là một đơn vị hoạt động kinh doanh hiệu quả trong suốt thời gian hình thành và phát triển tuy nhiên công ty không thể tránh khỏi việc bị ảnh hưởng nặng nề trong giai đoạn năm 2020 – 2021 bởi vì tình hình dịch bệnh phức tạp diễn ra trên tồn thế giới.
- Cơ cấu tổ chức quản lý phù hợp, các đội nhóm phối hợp chặt chẽ bên cạnh đội ngũ nhân viên cơng ty ln đồn kết, chia sẻ và luôn cố gắng nâng cao, đổi mới. Mọi người lấy lợi ích của cơng ty làm lợi ích bản thân và đều có chung một đam mê phát triển ngành du lịch quê hương trên thị trường Việt Nam nói riêng và trên thị trường thế giới nói chung.
- Qua phân tích, Cơng ty đã có hướng đi đúng đắn với cái nhìn về thị trường “ngách” phù hợp với mọi khách hàng ở phân khúc thị trường khác nhau (từ người có thu nhập thấp đến có thu nhập cao) . Cơng ty đã và đang tận dụng lợi thế đó cùng với khối kiến thức du lịch đồ sộ về lịch sử, địa lý, chuyện dân gian và kĩ năng mềm để phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng.
- Những chiến lược Marketing công ty lựa chọn tương đối phù hợp với thị trường du lịch Việt Nam cũng như tiềm năng du lịch vốn có của Việt Nam như vẻ đẹp hoang sơ từ các hang động, rừng quốc gia, thảo nguyên, núi đồi và hệ thống sơng ngịi, biển dày đặc.
- Định hướng khách hàng và quan điểm Marketing rất tốt, tuy nhiên cơng ty bị hạn chế trong việc tìm ra nhu cầu mới từ phía khách hàng vì xu thế thời đại thay đổi nhanh chóng giai đoạn bùng nổ cơng nghệ 4.0.
3.2.6. Kiến nghị
Qua q trình thực tập ngắn hạn tại Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Du lịch Foot&Foot, em xin có một số kiến nghị xây dựng nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing của công ty như sau:
- Tiếp tục đi theo lối cũ mà công ty đã đề ra từ trước: “Lấy khách hàng làm mục tiêu phát triển” để phát triển toàn diện các gói sản phẩm về hình thức và nội dung sao cho chuyên nghiệp và tốt nhất. Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công của công ty.
- Công ty cần chiến lược Marketing cần cụ thể và rõ ràng hơn trong từng loại sản phẩm.
- Nên xây dựng đội ngũ truyền thông mạnh mẽ về mảng thiết kế, viết nội dung SEO để tối ưu hóa sản phẩm và dễ dàng tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo trên Google là một trong những loại hình quảng cáo ít tốn kém nhưng hiệu quả nhất, những cú “click” mang lại thị phần lớn dành cho doanh nghiệp.
- Thường xuyên đào tạo nguồn nhân lực nhất là đội ngũ Marketing để nâng cao trình độ chun mơn và kỹ năng giải quyết tình huống nhằm phản ứng nhanh với các tình huống khơng như mong đợi.
- Tăng cường nghiên cứu thị trường và nghiên cứu khách hàng để nắm bắt thị trường tốt hơn và đưa ra chiến lược chắc chắn trong khoảng thời gian nền du lịch trở lại sau dịch bệnh.
- Tích cực chăm sóc khách hàng trong các giai đoạn để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng, kịp thời và tốt nhất.
- Quan tâm nhiều hơn đến Website, trang mạng xã hội và các yếu tố liên quan cấu thành chiến lược marketing cho sản phẩm.