trên báo đài,
truyền hình trung ương và địa phương cũng luôn được quan tâm chú trọng. Ngành Du lịch đã chủ động, tích cực mời và phối hợp cùng các Đài truyền hình
Trung ương và địa phương xây dựng và phát sóng các chương trình quảng bá
giới thiệu về di tích lịch sử văn hóa, danh lam thắng cảnh, sản phẩm, dịch vụ du
lịch Chí Linh. Qua đó, hình ảnh vùng đất “địa linh nhân kiệt” với những tiềm
năng du lịch hấp dẫn liên tục được giới thiệu và phát trên sóng truyền hình cả
nước, tạo được ấn tượng tốt đẹp.
- Một trong những nỗ lực của ngành Du lịch thời gian qua là đã thực hiện khảo
sát, đánh giá xây dựng các tour, tuyến du lịch trên cơ sở kết nối các giá trị văn hóa đặc sắc để tạo ra các sản phẩm du lịch hấp dẫn giới thiệu cho các cơng ty lữ hành. Thành phố đã tổ chức đón các đồn Famtrip thực hiện khảo sát các điểm du lịch tại thành phố Hà Nội, đồn GV Đại Học văn hóa Hà Nội,đồn tỉnh Hưng n, Bắc Ninh... với trên 200 cơng ty lữ hành tham gia. Ngay sau chương trình khảo sát của các đoàn, nhiều doanh nghiệp đã thiết kế tour ấn định vào các điểm đến trong thành phố, trong đó tập trung khai thác khá hiệu quả các giá trị văn hóa phi vật thể của nhân loại trên địa bàn là Tín ngưỡng thờ thờ Trần Hưng Đạo, tín ngưỡng thờ Maauc .Đặc biệt, du khách rất thích thú khi được thưởng thức và tham gia trình diễn diễn xướng hầu đồng Tam Tứ Phủ.
2.5. Thực trạng về nhân lực phục vụ du lịch
- Trình độ đội ngũ cán bộ quản lý và đội ngũ lao động chun mơn ngành du lịch cịn hạn chế nên đã ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng kinh doanh, phát triển dịch vụ du lịch cũng như hạn chế trong việc giao tiếp với khách du lịch. - Chất lượng nguồn nhân lực du lịch còn thấp cả về năng lực quản lý, nghiệp vụ chuyên môn và năng lực sử dụng ngoại ngữ chưa tương ứng với yêu cầu phát triển của Ngành; tỷ lệ lao động chưa qua đào tạo còn cao chiếm hơn 40%.
- Nhân lực ở các khách sạn, nhà hàng và các cơ sở lưu trú vẫn đang ở trong tình trạng thiếu lao động lành nghề, phổ biến nhất là các cơ sở lưu trú, nhà hàng nhỏ, số lao động không đúng chuyên ngành, phần đông là lao động phổ thông và qua truyền nghề, huấn luyện tại chỗ; kỹ năng chun mơn nghiệp vụ, tính chun nghiệp thấp; trình độ ngoại ngữ, đặc biệt là ngoại ngữ chuyên ngành rất yếu. Bố trí sử dụng lao động kiêm nhiệm nhiều việc, thậm chí khơng đúng với chun mơn được đào tạo nên tính chuyên nghiệp thấp. Một số nhân viên thực hiện nghiệp vụ vẫn cịn nhiều thiếu sót, tinh thần thái độ phục vụ chưa thật sự chu đáo, thân thiện, nhiệt tình và kỹ năng giao tiếp cịn hạn chế.
- Đối với các đơn vị lữ hành, hiện nay tình trạng thiếu hướng dẫn viên du lịch có chun mơn, nhất là kỹ năng nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ; sự hiểu biết về các lĩnh vực kinh tế, văn hóa - xã hội, lịch sử của địa phương cịn hạn chế nên
chưa thể truyền tải hết những thông tin cần thiết đến du khách. Thiếu những kiến thức văn hóa cơ bản về đối tượng phục vụ.
2.6. Thực trạng về công tác quản lý du lịch
- Trong những năm gần đây, Du lịch Chí Linh được các cấp chính quyền địa