2.3.2.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một loại hoạt động có tổ chức, đợc điều khiển trong một thời gian xác định và nhằm đem đến sự thay đổi nhân cách. Có ba loại hoạt động khác nhau theo định nghĩa này: đào tạo, phát triển và giáo dục liên quan đến công việc, cá nhân, con ngời và tổ chức.
Đào tạo: Là quá trình học tập làm cho ngời lao động có thể thực hiện đ-
ợc chức năng, nhiệm vụ có hiệu quả hơn trong cơng tác của họ. Xác định các mục tiêu đánh giá
thực hiện công việc
Thiết lập kỳ vọng công việc
Kiểm tra sự thực hiện công việc
Đánh giá sự thực hiện
Giáo dục: Là quá trình học tập để chuẩn bị con ngời cho tơng lai, có thể
cho ngời đó chuyển tới cơng việc mới trong một thời gian thích hợp.
Phát triển: Là quá trình học tập nhằm mở ra cho cá nhân những công
việc mới dựa trên những định hớng tơng lai của tổ chức.
Ba bộ phận hợp thành của đào tạo và phát tiênr nguồn nhân lực là cần thiết cho sự thành công của tổ chức và sự phát triển tiềm năng của con ngời.
Sử dụng tối đa nguồn nhân lực là mục đích chính của phát triển của nguồn nhân lực. Đào tạo ngời lao động để chuẩn bị cho con ngời thực hiện chức năng, nhiệm vụ một cách tự giác và tốt hơn và có những am hiểu về cơng việc của họ, phát triển những kỹ năng và những hiểu biết nhất định trong quản lý để có thể đảm bảo một sự hiệp tác đầy đủ từ mỗi bộ phận khác nhau và các cấp dới của họ. Mục tiêu cuối cùng của phát triển nguồn nhân lực là đạt đợc hiệu quả cao nhất về tổ chức.
Hiện nay có rất nhiều phơng pháp đào tạo và phát triển, nhìn chung tên gọi mỗi phơng pháp có thể khác nhau nhng cách đào tạo và nội dung đào tạo là tơng đối giống nhau. Có thể lựa chọn đào tạo gắn với thực hành (đào tạo tại chỗ) hoặc đào tạo không gắn với thực hành.
2.4.Trả công ngời lao động
Lơng bổng là một trong những động lực kích thích con ngời làm việc hăng hái, nhng đồng thời cũng là một trong những nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn hoặc từ bỏ công ty mà ra đi. Tất cả đều tuỳ thuộc vào trình độ và năng lực của nhà quản lý. Trả công cho ngời lao động đề cập đến tất cả những phần th- ởng mà một cá nhân nhận đợc để đổi sức lao động của mình.
Tổ chức tiền lơng trong doanh nghiệp đợc công bằng hợp lý sẽ tạo hồ khí cởi mở giữa những ngời lao động, hình thành khối đồn kết thống nhất, trên dới một lịng, một ý chí vì sự nghiệp phát triển của tổ chức và của chính họ. Chính vì vậy mà ngời lao động tích cực làm việc bằng cả nhiệt tình hăng say và họ có quyền tự hào về mức lơng đạt đợc. Ngợc lại, khi cơng tác tiền l- ơng trong doanh nghiệp thiếu tính cơng bằng và hợp lý thì khơng những nó đẻ ra những mâu thuẫn nội bộ mà có lúc cịn có thể gây phá hoại ngầm dẫn đến sự lãng phí to lớn trong sản xuất. Vậy, đối với một nhà quản lý, một trong
những vấn đề quan tâm hàng đầu là phải tổ chức tốt công tác tiền lơng. Nh Milton L.Rock đã nói: “Thách đố của cấp quản trị là làm sao tạo ra một khung cảnh kích thích con ngời khi làm việc và ni dỡng cơng ty lớn mạnh. Chìa khố để mở khung cảnh đó là lơng bổng và đãi ngộ”.
2.4.1.Trả cơng bằng tài chính
Trực tiếp
Tiền lơng cơ bản là tiền lơng đợc xác định trên cơ sở tính đủ các nhu cầu cơ bản về sinh học, xã hội học, mức độ phức tạp và mức độ tiêu hao lao động trong những điều kiện lao động trung bình của từng ngành nghề, công việc. Tiền lơng đợc xác định qua hệ thống thang bảng lơng của nhà nớc.
Phụ cấp lơng là tiền trả cơng lao động ngồi tiền lơng cơ bản. Nó bổ sung lơng cơ bản, bù đắp thêm cho ngời lao động khi họ phải làm việc trong những điều kiện không ổn định hoặc không thuận lợi mà cha đợc tính đến khi xác định lơng cơ bản. Phần lớn các tiền phụ cấp thờng đợc tính trên cơ sở đánh gía ảnh hởng của mơi trờng làm việc không thuận lợi đến sức khoẻ, sự thoải mái của ngời lao động tại nơi làm việc. Tiền phụ cấp có ý nghĩa kích thích ngời lao động thực hiện tốt cơng việc trong những điều kiện khó khăn, phức tạp hơn bình thờng.
Tiền thởng là một loại kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với ngời lao động trong việc thực hiện công việc tốt hơn.
Cơ cấu lơng bổng bao gồm trả lơng cho khối gián tiếp và cho khối công nhân trực tiếp sản xuất.
Khối gián tiếp bao gồm các nhân viên hành chính sự vụ và các cấp quản trị. Khối gián tiếp thờng đợc lãnh lơng tháng và các khoản tiền thởng.
Khối trực tiếp sản xuất đợc lãnh lơng theo thời gian hoặc theo sản phẩm. Nhà quản trị cần phải cân nhắc kỹ xem nên áp dụng hình thức trả lơng nào. Có nhiều phơng pháp trả lơng kích thích lao động theo sản phẩm: trả lơng theo từng sản phẩm, trả công trực tiếp cá nhân, trả công theo sản phẩm gián tiếp, trả công khốn, trả cơng theo sản phẩm luỹ tiến, trả lơng thởng 100%, trả lơng theo giờ tiêu chuẩn, trả lơng theo tỷ lệ tiền thởng hay kế hoạch tiền th-
ởng, trả lơng cơ bản cộng với tiền thởng, trả lơng thởng theo hiệu năng, trả l- ơng thởng theo nhóm, trả lơng thởng cổ phần với giá hạ…
Gián tiếp
Phúc lợi hay còn gọi là lơng bổng đãi ngộ gián tiếp về mặt tài chính bao gồm hai phần chính:
Phúc lợi quy định theo luật pháp: Có nhiều quy định về phúc lợi khác
nhau nhng đều có đặc điểm chung là bảo đảm quyền lợi cho ngời lao động giúp họ yên tâm công tác.
Phúc lợi tự nguyện (phúc lợi của doanh nghiệp):
Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế Hu trí
Nghỉ phép
Nghỉ ăn tra do doanh nghiệp đài thọ
Trợ cấp của doanh nghiệp cho các nhân viên đông con hoặc có hồn cảnh khó khăn
Các khoản tiền bảo hiểm xã hội, tiền hu trí, tiền lơng khi nghỉ phép, nghỉ lễ thờng đợc tính theo quy định của chính phủ và theo mức lơng của ngời lao động. Các khoản phúc lợi khác nh ăn tra, trợ cấp khó khăn, quà tặng của doanh nghiệp thờng đợc tính đồng hạng
2.4.2.Trả cơng phi tài chính
Lương bổng và đãi ngộ
Tài chính Phi tài chính
Trực tiếp - Lương cơng nhật - Lương tháng - Hoa hồng - Tiền thưởng Gián tiếp - Bảo hiểm - Trợ cấp XH - Phúc lợi + Về hưu + An sinh XH + Đền bù + Trợ cấp giáo dục + Dịch vụ - Vắng mặt đư ợc trả lương + Nghỉ hè + Nghỉ lễ + ốm đau Bản thân công việc - Nhiệm vụ thích thú - Phấn đấu - Trách nhiệm - Cơ hội được cấp trên nhận biết - Cảm giác hồn thành cơng tác - Cơ hội thăng tiến
Mơi trường làm việc
- Chính sách hợp lý
- Kiểm tra khéo léo
- Đồng nghiệp hợp tính
- Biểu tượng địa vị phù hợp
- Điều kiện làm việc thoải mái - Giờ uyển chuyển - Tuần lễ làm việc dồn lại - Chia xẻ công việc - Lựa chọn loại phúc lợi - Làm việc ở nhà truyền qua computer
Ngày nay, khi cuộc sống của ngời lao động đã đợc cải thiện rõ rệt, trình độ văn hố chun mơn của ngời lao động đợc nâng cao, ngời lao động đi làm mong muốn không chỉ các yếu tố vật chất mà cịn mong muốn có những đãi ngộ phi tài chính chứ khơng cịn đơn thuần chỉ là thu nhập. Nhiều khi chính những kích thích đãi ngộ phi tài chính cịn quan trọng hơn những đãi ngộ tài chính để thoả mãn những nhu cầu cao hơn theo quan điểm của Maslow. Những đãi ngộ này gồm có chính bản thân cơng việc và khung cảnh cơng việc. Bản thân cơng việc phải có những nhiệm vụ hứng thú, cơng việc đòi hỏi sự phấn đấu. Công việc phải kèm thao trách nhiệm, công nhân khi làm việc phải có cơ hội đợc cấp trên nhận biết thành tích trong q khứ, có cảm giác hồn thành cơng việc, có cơ hội thăng tiến. Đối với khung cảnh công việc, nhân viên muốn làm việc trong một mơi trờng có các chính sách hợp lý, đồng nghiệp hợp tính tình, các biểu tợng địa vị phù hợp, điều kiện làm việc thoải mái, giờ giấc làm việc uyển chuyển, tuần lễ làm việc dồn lại. Ngoài ra nhiều nhân viên muốn đợc chia xẻ công việc , đợc chọn lựa loại phúc lợi và thậm chí làm việc ở nhà truyền qua computer.