Quà tặng kèè̀m sách là sự khác biệt dễã̃ thương của tiki sách dành cho khách hàng. Quà tặng kèè̀m mỗi quyển sách tiki không quá to tát, thông thường là đồ chặn sách, dấu sách, book care (bọc sách)… nhưng mang ý nghĩa gắn kết rất được lịng tín đồ yêu sách.Có vẻẻ̉ như tiki sách rất quan tâm đến cảm nhận của khách hàng nhận quà tặng kèè̀m vì những món q nhỏ này ln được làm rất tỉ mỉ,chi tiết. Chặn sách từ tiki cầm rất chắc chắn, những thông điệp rất dễã̃ thương… hay dịch vụ book care bảo vệ những trang sách yêu quý – một trong những nỗi lo của người yêu sách. Chỉ là một chút tâm ý như vậy thôi cũng đủ đảm bảo để khách hàng sẽ lạạ̣i đến với tiki sách một lần nữa.
Ưu điểm trên website Tiki
Quy trình giao nhận hàng rất nhanh, dịch vụ ship 2h chuyên nghiệp. Giúp gia tăng tỷ lệ đơn thành công và sự hài lòng của khách.
Dịch vụ khách hàng khá tốt, tạạ̣o niềm tin cho người bán.
Các gian hàng được kiểm định kĩ lưỡã̃ng về quy cách nguồn gốc chất lượng sản phẩm, đảm bảo hàng hóa chính hãã̃ng, có trong danh mục hàng hóa được phéé́p lưu thơng trên thị trường.
Thế mạạ̣nh của sàn là các mặt hàng sách, chiết khấu cho mặt hàng này khá cao, có thể tới 30%- 35%.
Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạạ̣o điều kiện thuận lợi cho người mua. Chính sách giao hàng ưu đãã̃i. Giao hàng miễã̃n phí với đơn hàng trên 150.000
đồng trong thành phố Hồ Chí Minh và từ 250.000 đồng đối với đơn hàng ở các tỉnh thành khác của Việt Nam.
Chính sách bảo mật thông tin khách hàng rất tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Là môt “thư viện sách” lớn nhất trong các sàn Thương mạạ̣i điện tử thì Tiki là sự lựa chọn hàng đầu cho những người yêu sách. Khi muốn mua sách Online, khách hàng sẽ nghĩ ngay đế Tiki.
Nhược điểm website Tiki
Ngành hàng cịn ít và chưa có sự đa dạạ̣ng như Shopee, Lazada.
Khó mở gian hàng trên Tiki, yêu cầu cho người bán là doanh nghiệp và phải có giấy phéé́p đăng ký kinh doanh
Thời gian dự kiến giao hàng khá lâu (từ 4-10 ngày làm việc với các đơn hàng tiêu chuẩn), tăng tỉ lệ rớt đơn hàng
Người bán phải tốn phí cố định và phí hoa hồng khi bán hàng
3) Mạng xã hội Tiêu chí cạnh tranh: Tiêu chí cạnh tranh: