CHƯƠNG1 :CƠSỞLÝLUẬNSẢNPHẨMDỊCHVỤMÀKHÁCH CUNGỨNG
2.1.2. Tiện nghi và dịch vụ
2.1.2.1. Dịch vụ phịng ngh ỉ
Khách sạn có 122 phịng ti ện nghi bao gồm 3 loại p òng: Superior, Deluxe, Suite. Tất cả các phịng điều được trang trí nghệ thuật bởi gỗ cứng tối màu, gạch vuông được thiết kế theo kiểu của Pháp, nội thất được trang bị sang tr ọng và hiện đại với Tivi màn hình phẳng có truy ền hình kĩ thuật số, bồn tắm ngoạ i nhập, điện thoại, máy nước nóng, máy s ấy tóc, d ịch vụ điện thoại quốc tế trực tiếp, két an tồn, hệ thơng điều hịa khơng khí, internet khơ ng dây...
Bảng 2.1 Số lượng phòng và bi ểu giá phòng
Loại phòng Số lượng phòng Giá phòng
Superior Superior River View
Deluxe Deluxe River View
Deluxe Colon al
Colonial Junior Suite
Superior Suite Deluxe Suite 63 30 05 11 06 03 03 01 163$ 175$ 194$ 205$ 250$ 274$ 358$ 589$
(Nguồn: webside khách s ạn La Residence Huế)
Giá trên được áp dụng đến ngày 31/12/2016, giá đã bao gồm thuế và phí
phục vụ.
Nếu có phịng tr ống sẽ â g cấp lên loại cao hơn mà khơng tính thêm tiền (khơng áp d ụng cho loại phòng Suite).
Trẻ em dưới 12 tuổi ở chung p òng v ới bố mẹ được miễn phí tiền phịng nhưng phải trả thêm tiền ăn sáng.
Sử dụng miễn phí phịng tập thể dục. Giới thiệu dịch vụ trơng tr ẻ
Trả phịng tr ễ đến 2:00 P.M. Báo mới trong phòng m ỗi ngày.
Khi nhận phòng được tặng 01 đĩa trái cây và 01 phi ếu tặng nước uống. Miễn phí 01 chai nước suối trong phịng/khách/ngày.
Được giảm 5% dịch vụ Massage.
Đối với khách ở dài hạn (từ 07 đêm trở lên), khách s ẽ đượ tiễ n sân bay miễn phí và giảm 20% dịch vụ giặt ủi.
Giá cho khách đồn sẽ được thảo luận thêm.
Đón tiễn sân bay: 22++ (USD)/xe 04 chỗ/lượt (1-2 khách) 32++ (USD)/xe 12 chỗ/lượt (3-4 khách)
2.1.2.2. Dịch vụ nhà hàng và Bar
Nhà hàng và qu ầy Bar được trang trí với khung cảnh ấm cúng nhưng không kém ph ần trang trọng, phục vụ khách từ 6h sáng đến 12h đêm với các món ăn Âu – Á.
Thực đơn: với nhiều món ăn đa dạng, đầy hương vị để khách dễ dàng trong việc lựa chọn.
Buffet trưa: phục vụ từ thứ hai đến thứ bảy với món ăn Pháp – Việt đặc sắc hoặc các món h ả i s ản hấp dẫn.
Buffet t ối: Phục vụ cuối tuần với các món h ải sản giàu dinh dưỡng, đặc biệt là các món ti ềm rất tốt cho sức khỏe.
2.1.2.3. Phòng y ến tiệc, hội nghị
- Phòng ti ệc và phòng h ội nghị của khách sạn cũng được trang bị đầy đủ máy móc và có m ột khơng gian r ất đẹp.
- The Citadel: Với một phị g ch ức năng rộng 280 mét vng, s ức chưá 140 người, đầy đủ các trang thiết bị hộ ghị, La Citadelle được thiết lập bên cạnh một khu vườn, không gian quang đãng là ơi lý t ưởng để tổ chức các hội nghị hoặc tiệc Coocktai/Buffet
- Tại đây cịn có ph ịng VIP: M ột phịng h ọp trang trí nghệ thuật nhìn ra sân vườn với sức chứa 20 người. Các phòng VIP t ạ i La Résidence trình bày theo các ý tưởng liên quan đến công vi ệc hội họp và các s ự kiệ n riêng mà khách hàng c ần.
2.1.2.4. Đám cưới và tu ần trăng mật
- La Residence cung cấp các dịch vụ đặt tiệc cướ hỏ h ợp lý và ấn tượng nhất cho các cặp vợ chồng trong khung cảnh nhìn ra sơng Hương t ơ mộng với các dịch vụ bổ sung, các dịch vụ tùy ch ỉnh ẩm thực cho bạn và k ách m ời của bạn.
- Các gói đám cưới bao gồm những điều sau đây:
o Trước bữa tiệc tối một giờ khách hàng được phục vụ ăn nhẹ, nước ngọt, màu trắng nhà và rượu vang đỏ
o Bữa tối với hơn 30 món ăn có thể lựa chọn trong Menu có s ẵn hoặc đề
o Champagne
o Trang trí đám cưới
o Miễn phí nghỉ ba đêm cho các cặp vợ chồng ở Colonial Suite Riverview o Miễn phí một giờ trị liệu spa hàng ngày cho hai v ợ chồng
o Miễn phí tiễn sân bay cho các c ặp vợ chồng khơng có xe riêng o Tour riêng quanh thành ph ố để chụp ảnh trước đám cưới
o Dịch v ụ tạ o s ự ngạc nhiên, ấn tượng trong đêm tân hôn và thiết lập bồn
tắm trăng mậ t.
o Bữa tối Romantic Sunset Cruise cho hai trên sông Hương với một chai rượu sâm banh.
o Tùy ch ọn địa điể m lễ : ( bể bơi, nhà hàng Le Parfum,…) o Giá trọn gói: 176.400.000 đồng cho tối thiểu là 30 người o khách bổ sung: 2.940.000 VND cho mỗi người
- Tuần trăng mật trọn gói - Năm giác quan của Huế
Chỗ ở cho hai người hai đêm tro g một Phịng Deluxe River nhìn ra hồng thành của Huế
o Một gói điều trị spa tắm hơi, massage tồn thân theo phương pháp Thụy Điển
o Một món quà đặc biệt của khách sạn
o Bữa ăn tối hoàng cung trong cung điện Huế
o Một món q âm nh ạc (Ca Huế) được trình bày bở ca sĩ chuyên nghiệp
o Giá: 15.750.000 VND cho mỗi cặp
2.1.2.5. Thư giãn, gi ải trí
- Le Spa : Đứng đầu danh sách đề cử của Conde Nast's Spa năm 2007, cũng
như giành được giải thưởng Spa Best Luxury Boutique Spa Vi ệt Nam năm 2013. Spa bao gồm 380 mét vng, có phịng xơng h ơi, phòng t ắm hơi thảo dược.
Đến với Spa khách hàng được thư giãn, thoát kh ỏi những áp lực của cuộc sống và khám phá m ột thế giới được thiết kế để trẻ hóa tâm trí, cơ thể và tinh thần với phương pháp điều trị hiệu quả nhất. Bao gồm:
Vietnamese Imperial Cupping Aromatic Body Touch
Foot Accupresure Hot Stone Therapies
Vietnamese Four Hands Therapy Vietnamese Brandy Ginger Bath Body Scrub
Body Mud Wrap
- La Boutique: là c ửa hàng v ới bộ sưu tập độc đáo từ những trang phục hợp thời trang đến thủ ông m ỹ nghệ tinh chế truyền thống, từ phụ kiện du lịch cho đến đồ trang sức.
• Những bộ sưu tập tranh sơn dầu tuyệt đẹp miêu tả cuộc sống và gia đình
hằng ngày của người Việt những năm 1930.
• Thời trang của Laura Fo tan & Diego Cortizas dòng qu ần áo đầy màu sắc
của thiết kế Tây Ban Nha kỹ thuật may thêu điêu luyện và sự phong phú của các loại vải châu Á.
• Bộ sưu tập sơn: Ở đây có một loạt các bức tranh folksy miêu tả nền văn
hóa địa phương trong thời kỳ thuộc địa Pháp. Tác giả là nghệ sĩ nổi tiếng trong nước và trên th ế giới…
2.1.2.6. Các d ịch vụ khác
Ngoài việc đem đến cho khách hàng nh ững căn phịng sang trọng, tiện nghi, những khơng gian ăn uống đa dạng, đầy hấp dẫn, khách s ạ n La Residence còn đem đến cho khách hàng nh ững dịch vụ khác nhằm đem đến c o k ách sự thoải mái trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.
• Câu lạc bộ thể chất: Gồm các phịng th ể dục dụng cụ đượ trang b ị đầy đủ,
phịng t ắm hơi và xơng hơi.
Trung tâm thương vụ: Được trang bị máy sao, Internet, máy vi tính, máy Photocopy, máy Fax, dịch vụ đánh máy, dịch thuật, thư viện tham khảo và dịch vụ
Dịch vụ cắt tóc: D ịch vụ làm tóc, r ửa mặt, cắt tỉa móng chân, móng tay. Quầy vàng bạc đá quý: Với nhiều loại đá quý và nữ trang cao cấp.
Quầy thu đổi ngoại tệ Phục vụ phòng 24/24 Dịch vụ đưa đón sân bay Dịch vụ giặt ủi trong ngày Dịch vụ g a ạn Visa
Quầ y Tour: Tổ chức nhiều chương trình du lịch đa dạng
Với rất n iều các dịch vụ từ lưu trú đến ẩm thực, vui chơi giải trí, khách sạn La Residence đã tạo ra một thế giới đặc biệt cho riêng mình. Đó là thế giới của sự thoải mái, tiện nghi, sang tr ọng và quyến rũ. Chính vì thế mà khách hà ng đã từng đến khách sạn mãi không quên dù ch ỉ mới đến một lần.