CHƯƠNG 2 DỊCH VỤ VIỄN THễNG GIỚI THIỆU CHƯƠNG
2.1.1 Quan điểm người sử dụng
• Thụng thường, dịch vụ viễn thụng được phõn chia thành cỏc nhúm sau:
- Dịch vụ cơ bản: truyền đưa tức thời thụng tin qua mạng viễn thụng (bao gồm cả Internet*) mà khụng làm thay đổi loại hỡnh hoặc nội dung thụng tin. Đõy là loại dịch vụ tối thiểu (đơn giản nhất) mà nhà cung cấp dịch vụ cấp cho khỏch hàng, dựa trờn năng lực cơ bản của mạng viễn thụng của nhà cung cấp.
- Dịch vụ Internet: bao gồm dịch vụ truy nhập Internet, dịch vụ kết nối Internet và dịch vụ ứng dụng Internet. Với mạng Internet, người sử dụng cú thể được cấp cỏc dịch vụ cơ bản trờn đú như: Thư tớn điện tử, truyền tệp (tập tin), dịch vụ truy nhập từ xa, truy nhập cơ sở dữ liệu theo cỏc phương thức khỏc nhau...
9 Dịch vụ kết nối Internet là dịch vụ cung cấp cho cỏc cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả năng kết nối với nhau và với Internet quốc tế.
9 Dịch vụ truy nhập Internet là dịch vụ cung cấp cho người sử dụng khả năng truy nhập Internet.
9 Dịch vụ ứng dụng Internet trong bưu chớnh, viễn thụng là dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bưu chớnh, viễn thụng cho người sử dụng. Dịch vụ ứng dụng Internet trong cỏc lĩnh vực kinh tế - xó hội khỏc phải tũn theo cỏc quy định phỏp luật về bưu chớnh, viễn thụng và cỏc quy định khỏc của phỏp luật cú liờn quan.
- Dịch vụ giỏ trị gia tăng là dịch vụ làm tăng thờm giỏ trị thụng tin của người sử dụng dịch vụ bằng cỏch hoàn thiện loại hỡnh, nội dung thụng tin hoặc cung cấp khả năng lưu trữ, khụi phục thụng tin đú trờn cơ sở sử dụng mạng viễn thụng. Những dịch vụ này thuận tiện hơn cho người sử dụng, khụng chỉ kết nối thiết bị đầu cuối, cú khả năng cung cấp rộng khắp và tớnh cước linh hoạt.
- Cỏc dịch vụ trờn nền mạng thế hệ sau: Cỏc dịch vụ được cung cấp trờn nền mạng thế hệ sau (NGN) là mạng cú hạ tầng thụng tin duy nhất dựa trờn cụng nghệ gúi để cú thể triển khai nhanh chúng cỏc loại hỡnh dịch vụ khỏc nhau dựa trờn sự hội tụ giữa thoại và số liệu, giữa cố định và di động. Hiện tại VNPT đang cung cấp cỏc dịch vụ NGN cho người sử dụng (dịch vụ thoại VoIP trả trước-1719, dịch vụ bỏo cuộc gọi từ Internet-CWI …) và cho doanh nghiệp (dịch vụ thoại miễn phớ-1800, Dịch vụ thụng tin giải trớ-1900 …).
Ngoài ra cũn cú nhiều cỏch phõn loại dịch vụ trờn những cơ sở tiờu chớ khỏc nhau, nhằm mục đớch tạo điều kiện thuận lợi trong việc quản lý, hoạch định chớnh sỏch của nhà nước.
• Theo địa điểm cung cấp dịch vụ, bao gồm dịch vụ tại nhà thuờ bao và dịch vụ tại
điểm cụng cộng:
- Dịch vụ tại nhà thuờ bao là dịch vụ được cung cấp đến địa chỉ đăng ký của từng chủ thuờ bao trờn cơ sở cỏc thiết bị đầu cuối thuờ bao được lắp đặt tại nhà thuờ bao và được đấu nối với mạng điện thoại cụng cộng thụng qua hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ được ký giữa chủ thuờ bao với đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Dịch vụ tại điểm cụng cộng là dịch vụ được cung cấp cho người sử dụng dịch vụ trờn cơ sở cỏc thiết bị đầu cuối do đơn vị cung cấp dịch vụ lắp đặt tại cỏc điểm cụng cộng. Dịch vụ tại điểm cụng cộng bao gồm:
9 Dịch vụ cú người phục vụ: điện thoại cụng cộng, Fax cụng cộng (Bureaufax), truyền số liệu cụng cộng (truyền file).
9 Dịch vụ khụng cú người phục vụ: điện thoại, Fax và truyền số liệu thanh toỏn tự động bằng thẻ hoặc trực tiếp bằng tiền xu, tiền mặt.
• Theo phương thức khai thỏc dịch vụ, dịch vụ trờn mạng điện thoại cụng cộng bao
gồm dịch vụ quay số trực tiếp và dịch vụ qua điện thoại viờn:
- Dịch vụ quay số trực tiếp là dịch vụ mà việc liờn lạc giữa cỏc thiết bị đầu cuối hoặc giữa thiết bị đầu cuối với thiết bị truy nhập mạng dịch vụ qua mạng điện thoại cụng cộng được thực hiện bằng phương thức tự động quay (bấm) số trực tiếp.
- Dịch vụ qua điện thoại viờn là dịch vụ mà việc liờn lạc giữa cỏc thiết bị đầu cuối hoặc giữa thiết bị đầu cuối với thiết bị truy nhập mạng dịch vụ qua mạng điện thoại cụng cộng được thực hiện bằng phương thức bỏn tự động thụng qua sự trợ giỳp của điện thoại viờn hoặc thiết bị hướng dẫn kết nối cuộc gọi.
• Theo phạm vi cung cấp dịch vụ, bao gồm dịch vụ nội hạt, dịch vụ đường dài trong
nước và dịch vụ quốc tế:
- Dịch vụ nội hạt là dịch vụ mà liờn lạc được thiết lập thụng qua mạng điện thoại cụng cộng giữa cỏc thiết bị đầu cuối hoặc giữa thiết bị đầu cuối với thiết bị truy nhập mạng dịch vụ trong cựng một phạm vi (vựng cước) nội hạt;
- Dịch vụ đường dài trong nước là dịch vụ mà liờn lạc được thiết lập thụng qua mạng điện thoại cụng cộng giữa cỏc thiết bị đầu cuối hoặc giữa thiết bị đầu cuối với thiết bị truy nhập mạng dịch vụ nằm ở cỏc phạm vi (vựng cước) nội hạt khỏc nhau.
Theo quyết định số 20/2003/QĐ-BBCVT ngày 19/2/2003 của Bộ BC-VT Việt Nam, từ ngày 1/3/2003 dịch vụ đường dài trong nước tại Việt Nam được chia làm 3 vựng cước (vựng 1: khoảng cỏch liờn lạc đến 400km, vựng 2: đến 1200 km, vựng 3: trờn 1200 km).
- Dịch vụ quốc tế là dịch vụ mà liờn lạc được thiết lập thụng qua mạng điện thoại cụng cộng giữa cỏc thiết bị đầu cuối hoặc giữa thiết bị đầu cuối với thiết bị truy nhập mạng dịch vụ, trong đú cú ớt nhất một thiết bị đầu cuối hoặc thiết bị truy nhập mạng dịch vụ được lắp đặt hoặc đăng ký sử dụng ở nước ngồi.
• Theo phương thức thanh toỏn, dịch vụ trờn mạng điện thoại cụng cộng bao gồm dịch vụ trả tiền trước và dịch vụ trả tiền sau:
- Dịch vụ trả tiền trước là dịch vụ mà người sử dụng thanh toỏn cước cho đơn vị cung cấp dịch vụ trước khi sử dụng dịch vụ, dưới hỡnh thức mua thẻ trả trước (prepaid calling card) và cước dịch vụ sẽ được trừ dần trờn thẻ hoặc trừ vào tài khoản trả trước cho đến hết phụ thuộc vào phạm vi và thời gian liờn lạc. Cỏc dịch vụ trả tiền trước điển hỡnh hiện cú ở Việt Nam là: điện thoại di động dựng thẻ trả trước Vinacard, Mobicard, điện thoại dựng thẻ Cardphone…
- Dịch vụ trả tiền sau là dịch vụ mà người sử dụng thanh toỏn cước cho đơn vị cung cấp dịch vụ sau khi sử dụng dịch vụ trờn cơ sở thụng bỏo hoặc hoỏ đơn thanh toỏn cước của đơn vị cung cấp dịch vụ.