Chỉ tiêu Đồng ý Tỷ lệ Không đồng ý Tỷ lệ Trung
lập Tỷ lệ
Hài lịng với cơng tác đánh
giá nhu cầu đào tạo 30 15% 138 69% 32 16%
Có nên sử dụng chuyên gia
bên ngoài 141 71% 43 22% 16 8%
Có nên đánh giá khoảng
cách năng lực của nhân viên 164 82% 27 14% 9 5%
Nguồn: kết quả điều tra khảo sát
Kết quả khảo sát về công tác đánh giá nhu cầu đào tạo tại Tổng công ty cho thấy có đến 69% đối tƣợng khảo sát khơng hài lịng, 16% trung lập, khơng có ý kiến và chỉ có 15% cảm thấy hài lịng với công tác này.
Phỏng vấn nhân viên Tổ chức lao động, anh Nguyễn Hồng Xuân phụ trách mảng công tác đào tạo tại Tổng công ty cho biết Tổng công ty bưu chính Viettel rất chú trọng đến cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng người lao động. Tuy nhiên, cơng tác đào tạo vẫn cịn nhiều hạn chế như công tác đánh giá nhu cầu đào tạo tại Tổng công ty hiện nay dựa trên cảm tính, do đơn vị lập danh sách gửi lên phịng xem xét và xây dựng kế hoạch đào tạo. Căn cứ đánh giá chủ yếu vẫn dựa trên Ki cá nhân, bài thi năng lực vẫn cịn hình thức chưa đánh giá đúng năng lực của người lao. Số lượng nhân viên chun trách cơng tác đào tạo có một người đảm nhận nên việc thực hiện cịn nhiều hạn
51
chế, chưa có kiến thức sâu rộng để xác định đúng nhu cầu cần đào tạo tại đơn vị.
Theo điều tra cho thấy có đến 71% đối tƣợng khảo sát đồng ý rằng công ty nên tham khảo hoặc mời các chuyên gia có kinh nghiệm để đánh giá đúng nhu cầu đào tạo tránh lãng phí nguồn lực của cơng ty. Bên cạnh đó cơng ty cũng nên đánh giá nhu cầu đào tạo dựa trên căn cứ xác định năng lực hiện có và cần có để đánh giá chính xác hơn nhu cầu đào tạo bổ sung những năng lực thiếu của ngƣời lao động.
Nhìn chung, việc xác định nhu cầu đào tạo của Tổng công ty còn sơ sài, dựa trên những đánh giá cá nhân, đánh giá dựa trên cảm tính, chƣa có cơng cụ để đánh giá dẫn đến tình trạng xác định nhu cầu đào tạo không phù hợp, chỗ thừa, chỗ thiếu dẫn đến lãng phí nguồn lực.
3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể
Mục tiêu của công tác đào tạo tại Viettelpost khơng có nhiều thay đổi qua các năm, chủ yếu là nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho CBCNV trong Tổng Cơng ty. Ngồi ra đối với đối tƣợng khác nhau thì mục tiêu của cơng tác đào tạo cũng khác nhau nhƣ: