DMO Đăng cai hội thảo
2.4. Những tồn tại, hạn chế của du lịch MICE tại Tp.Hồ Chí Minh
Trên cở sở kết quả buổi Tọa đàm với 10 doanh nghiệp lữ hành, khách sạn hàng đầu khai thác du lịch MICE tại Tp. Hồ Chí Minh ngày 21/12/2010 do Tổng cục Du lịch tổ chức cũng như quan sát và phân tích cảm quan của học viên, học viên nhận định du lịch MICE tại Tp. Hồ Chí Minh cịn những tồn tại và hạn chế như sau:
- Hiện nay, hoạt động du lịch MICE tại Tp. Hồ Chí Minh phát triển “mạnh ai nấy làm” và mang tính tự phát, thiếu tính liên kết, chưa có sự điều phối chung của cơ quan, tổ chức chuyên trách về phát triển du lịch MICE (MICE Bureau).
- Hoạt động du lịch MICE chưa mang tính chun nghiệp, phần lớn các cơng ty MICE của nước ngồi th cơng ty MICE trong nước thực hiện phần dịch vụ trong nước theo hợp đồng khoán nên phần lợi nhuận các công ty trong nước thu được thường thấp hơn đối tác nước ngồi. Các cơng ty MICE của ta chưa trực tiếp khai thác khách tại thị trường nước ngồi.
- Giữa các cơng ty cung cấp dịch vụ MICE trong nước như công ty lữ hành, khách sạn đôi khi thiếu tính hợp tác, có sự cạnh tranh khơng lành mạnh trong việc cùng đăng cai một sự kiện MICE nên các công ty MICE tại Thái Lan, Singapore... lợi dụng cơ hội và lơi kéo sự kiện đó về nước họ.
Do nhằm lơi kéo sự kiện MICE về cơng ty mình, một số công ty hạ thấp giá thành đồng thời hạ thấp chất lượng dịch vụ nên đôi khi dẫn đến hậu quả hình ảnh du lịch MICE Thành phố bị ảnh hưởng.
- Do thiếu kinh phí hạn hẹp, Du lịch Tp. Hồ Chí Minh chưa tham gia thường xuyên và đầy đủ tại những hội chợ quốc tế chuyên ngành về MICE.
Bên cạnh đó, Du lịch MICE tại Tp. Hồ Chí Minh thiếu đội ngũ marketing giỏi có thể đàm phán trực tiếp và lôi kéo các hợp đồng MICE tại những hội chợ chuyên ngành về MICE. Thiếu các công ty quản lý điểm đến chuyên nghiệp chuyên đi đăng cai, đấu thầu các sự kiện MICE quốc tế lớn.
- Tp. Hồ Chí Minh thiếu các chuyên gia giỏi thuộc các tổ chức quốc tế, hiệp hội ngành, nghề quốc tế-người giơ tay đăng cai hội nghị MICE tại các diễn đàn quốc tế.
- Tp. Hồ Chí Minh thiếu các chính sách hỗ trợ, trợ cấp bằng vật chất, tiền, hiện vật... đối với các cá nhân, tổ chức giúp đăng cai sự kiện MICE tại địa phương.
- Các công ty cung cấp dịch vụ MICE tại Tp. Hồ Chí Minh gặp khó khăn khi phải phục vụ những đoàn khách lớn. Khi phục vụ các đồn khách lớn, các cơng ty lữ hành phải xé nhỏ đồn khách để chun chở hoặc bố trí khách ở những khách sạn khác nhau. Điều này gây nhiều bất tiện trong việc tổ chức các hoạt động của đoàn MICE
- Đoàn MICE thường đi thành những đồn lớn, khách MICE lại rất kỹ tính về mặt giờ giấc, các hoạt động của du lịch MICE phải diễn ra theo đúng kế hoạch, khơng được xảy ra sai sót. Tuy nhiên, Tp. Hồ Chí Minh thường xun tắc đường vào giờ cao điểm nên điều này cũng
gây nhiều khó khăn cho các công ty lữ hành trong việc thực hiện các hoạt động của đồn MICE.
Hiện nay, đối với các chương trình du lịch khen thưởng, các công ty lữ hành tại Tp. Hồ Chí Minh thường chỉ giữ khách MICE tại Tp. Hồ Chí Minh một số đêm, cịn lại chuyển khách MICE ra các điểm du lịch phụ cận Thành phố để tránh tình trạng tắc đường. Thậm chí, một số doanh nghiệp lữ hành còn lo ngại trong tương lai nếu khơng có sự thay đổi, Tp. Hồ Chí Minh sẽ khơng thể giữ được vị trí điểm đến MICE hàng đầu như hiện nay so với các điểm MICE khác như Hà Nội, Đà Nẵng, Vũng Tàu...
- Tp. Hồ Chí Minh thiếu địa điểm tổ chức các sự kiện chuyên đề của Du lịch MICE. Trong các chương trình MICE, cả hội nghị, hội thảo, triển lãm, khen thưởng, nhà tổ chức thường tổ chức các dạ tiệc cho đại biểu tham dự. Các sự kiện này thường mang tính độc đáo và dấu ấn bản sắc địa phương. Bên cạnh việc tổ chức tại các khách sạn cao sao, Trung tâm hội nghị, triển lãm, một số nhà tổ chức còn tổ chức dạ tiệc tại những địa điểm đặc biệt mang tính văn hóa, lịch sử của địa phương... Một số sự kiện khách tham dự lên đến hàng nghìn người và Tp. Hồ Chí Minh gặp khó khăn trong việc tìm kiếm địa điểm tổ chức những sự kiện lớn như vậy.
- Thiếu các phương tiện giải trí về đêm: Tuy Tp. Hồ Chí Minh là trung tâm giải trí nhộn nhịp nhất Việt Nam nhưng nếu so sánh với các hoạt động giải trí về đêm tại Băng cốc, Singapore thì những hoạt động giải trí này vẫn cịn nghèo nàn. Tp. Hồ Chí Minh thiếu những nhà hát khổng lồ như tại Băng cốc, nơi biểu diễn những chương trình nghệ thuật về văn hóa, lịch sử và cuộc sống thường ngày của Thành phố với cách biểu diễn rất chân thực để tất cả các du khách nước ngồi đều hiểu dù khơng biết ngoại ngữ. Tp. Hồ Chí Minh thiếu những cơng viên, vườn thú nơi du khách có thể quan sát cuộc sống về đêm của các loài động vật như tại
- Tp. Hồ Chí Minh thiếu những trung tâm mua sắm các sản phẩm mỹ nghệ của địa phương như tại Băng cốc, Thái Lan nơi du khách có thể mua sắm các sản phẩm thủ công mỹ nghệ mang nét đặc trưng của Thành phố.
- Tp. Hồ Chí Minh thiếu đội ngũ phiên dịch viên giỏi. Hiện nay, các nhà tổ chức hội nghị, hội thảo gặp nhiều khó khăn khi thuê phiên dịch viên giỏi tại Tp. Hồ Chí Minh vì số lượng ít so với nhu cầu và chi phí q cao. Đơi khi, các nhà tổ chức hội nghị, hội thảo tại Tp. Hồ Chí Minh phải thuê phiên dịch viên từ Hà Nội, Huế vào Thành phố và phải chịu thêm chi phí vé máy bay và chỗ ở.
Tiểu kết Chương 2
- Tp. Hồ Chí Minh là trung tâm du lịch lớn nhất tại Việt Nam với lượng khách quốc tế chiếm khoảng 60% lượng khách quốc tế đến nước ta qua cửa khẩu và doanh thu du lịch chiếm khoảng 42% doanh thu du lịch cả nước.
- So sánh với các thành phố khác trong cả nước, Tp. Hồ Chí Minh có nhiều tiềm năng và điều kiện nhất để phát triển du lịch MICE nên việc lựa chọn du lịch MICE để ưu tiên phát triển là hoàn toàn đúng đắn.
- Trong các phân khúc chính của Du lịch MICE, phân khúc hội nghị, hội thảo chiếm tỷ trọng và vị trí quan trọng nhất, tiếp theo là triển lãm và cuối cùng là khen thưởng.
- Lượng khách MICE đến Tp. Hồ Chí Minh chiếm khoảng 20% lượng khách quốc tế đến Tp. Hồ Chí Minh. Doanh thu du lịch MICE từ năm 2009-2012 ước đạt 2,5 tỷ đơ la Mỹ. Có thể khẳng định Tp. Hồ Chí Minh là trung tâm Du lịch MICE lớn nhất cả nước.
- Tuy nhiên, sự phát triển du lịch MICE chưa tương xứng với tiềm năng và những điều kiện ưu đãi do còn tồn tại nhiều hạn chế, khó khăn và thách thức.
- Để đẩy mạnh phát triển du lịch MICE tại Tp. Hồ Chí Minh, trên cơ sở kinh nghiệm phát triển du lịch MICE thành công của các thành phố trong khu vực, thực trạng phát triển du lịch MICE tại Tp. Hồ Chí Minh, đặc biệt những tồn tại, hạn chế, người viết sẽ đề xuất các giải pháp tập trung phát triển du lịch MICE tại Tp. Hồ Chí Minh ở Chương 3.
Chương 3. CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI TP. HỒ CHÍ MINH