Hài lòng nhân viên y tế Chưa hài lòng Hài lòng p Hiệu quả
n (%) n (%) can thiệp
Trước can thiệp (n=845) 396 (46,9) 449 (53,1) <0,05 79,1% Sau can thiệp (n=1051) 52 (4,9) 999 (95,1)
Sau khi can thiệp, tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế đã tăng từ 53,1% (trước can thiệp) thành 95,1% (sau can thiệp). Hiệu quả can thiệp là 79,1%; sự khác biệt này có ý nghĩa thống kê.
Bảng 3. 36. So sánh sự hài lịng của nhân viên y tế về cơng việc tại bệnh viện trước và sau can thiệp Trước can thiệp Sau can thiệp Hiệu quả
Nội dung n=845 n=1051 p can thiệp (TB ± SD) (TB ± SD) Công việc 2,91±0,57 4,03±0,68 <0,05* 38,6% Chế độ lương, phụ cấp 2,69±0,80 3,80±0,80 <0,05* 40,9% Đồng nghiệp 2,83±0,94 4,16±0,65 <0,05* 47,0% Lãnh đạo, cấp trên 3,40±0,78 4,13±0,69 <0,05* 21,7% Cơ hội được đào tạo, 4,34±0,86 4,04±0,72 <0,05* 7,1% thăng tiến
Môi trường làm việc 2,53±0,96 3,81±0,72 <0,05* 50,3% Hài lòng, thõa mãn 2,89±0,95 4,11±0,70 <0,05* 42,0% chung
Hài lòng chung 3,03±0,41 4,00±0,64 <0,05* 32,2%
* Kiểm định T-test
Sau khi can thiệp để nâng cao sự hài lòng của nhân viên y tế trong công việc, các nội dung khảo sát về sự hài lịng có điểm trung bình đều tăng, sự khác biệt này có ý nghĩa thống kê p<0,05. Các can thiệp đã làm tăng điểm trung bình hài lịng từ 3,03±0,41 lên thành 4,00±0,64.
3.2.6. Quản trị hiệu quả
3.2.6.1. Kỹ năng lập kế hoạch
Bảng 3. 37. So sánh số lượng các bản kế hoạch đã được lập tại bệnh viện trước và sau can thiệp
Loại kế hoạch Trước can thiệp Sau can thiệp p Hiệu quả
n (%) n (%) can thiệp KH tháng 136 (36,2) 240 (63,8) 76,24% KH quý 76 (46,3) 88 (53,7) 15,98% KH 6 tháng 42 (45,7) 50 (54,3) p>0,05 18,82% KH năm 22 (46,8) 25 (53,2) 13,68% Tổng 276 (40,6) 403 (59,4) 46,31%
Chi Square test
Số lượng các loại kế hoạch sau can thiệp đã tăng hơn trước khi can thiệp, hiệu quả can thiệp của kế hoạch tháng là cao nhất 76,24%, hiệu quả can thiệp thấp nhất là kế hoạch năm 13,68%. Tuy nhiên, sự khác biệt này khơng có ý nghĩa thống kê.