III. Những giải pháp chủ yếu thực hiện các phơng án chiến lợc
3.3. Đẩy mạnh chính sách giao tiếp và khuyếch trơng
Giao tiếp và khuyếch trơng là để cho cung cầu gặp nhau để cho công ty thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng và giảm đợc chi phí, giảm đợc rủi ro trong kinh doanh. Với biện pháp này, công ty không chỉ bán đợc nhiều hàng hơn mà điều quan trọng là qua đó tác động vào thay thế, đổi cơ cấu tiêu dùng để ngời tiêu dùng tiếp cận phù hợp với sự thay đổi của khoa học công nghệ và gợi mở nhu cầu.
Hiện nay công tác giao tiếp và khuyếch trơng của cơng ty cịn cịn rất yếu kém, ngân sách cho hoạt động này là rất thấp. Trong khi đó các cơng ty khác nh Xí nghiệp Dợc Hậu Giang, Cơng ty Traphaco, Cơng ty Dợc Phẩm Đồng Tháp khâu này rất đợc chú trọng và ngân sách đầu t hàng năm gần 10% doanh thu. Vì vậy cơng ty cần phải xem xét đề ra một mức ngân sách phù hợp với hoạt động này. Trong thời gian tới công ty cần thực hiện những hoạt động sau:
*Trớc tình hình nh hiện nay do sự bùng nổ của các thông tin quảng cáo, cơng ty cần có các biện pháp khuyếch trơng sản phẩm của mình tuỳ theo đặc điểm, hồn cảnh thực tế cho phép. Cơng ty nên có các hoạt động quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh qua các loại báo Tạp chí Dợc Liệu, Tạp chí Thuốc và Sức khoẻ, tạp chí Y Học, pha nơ áp phích, qua đài tiếng nói Việt Nam, qua các đài truyền hình địa phơng. Các hình thức trên nhằm giới thiệu giúp mọi ngời biết và hiểu hơn về Công ty và sản phẩm của cơng ty, để có sự lựa chọn mua hàng và tính cạnh tranh trên thị trờng. Mặt khác quảng cáo có mục tiêu làm tăng khối lợng doanh số hàng hoá tiêu thụ, chiếm lĩnh và mở rộng thị trờng, phát triển uy tín của cơng ty.
*Ngồi ra để hỗ trợ bán hàng Công ty cũng phải thực hiện các biện pháp xúc tiến và yểm trợ bán hàng.
-Đối với công tác xúc tiến bán hàng công ty cần tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ với quần chúng thơng qua hình thức hội nghị khách hàng, hội thảo, tặng quà. Mục tiêu của xây dựng các mối quan hệ quần chúng là tạo ra lòng tin của họ đối với Cơng ty và hàng hố của Cơng ty, tranh thủ sự ủng hộ và tạo sự ràng buộc của họ đối với công ty. Cơng ty phải có cách ứng xử đối với từng loại cơng chúng nói trên. Thơng qua việc xây dựng các mối quan hệ quần chúng để:
+Quần chúng mơ tả, nói về nhu cầu và thái độ cuả họ đối với công ty và các sản phẩm của công ty. Qua thái độ của quần chúng mà công biết đợc các thành công và những mặt tồn tại cần giải quyết của mình.
+Cơng ty nghe các ý kiến của quần chúng, cơng bố các chính sách, các điều kiện mua bán. Thông qua quan hệ này để công ty kiểm tra lại các chính sách, biện pháp để nâng cao hiệu quả và độ an toàn của các hoạt động kinh doanh…
-Đối với công tác yểm trợ bán hàng Công ty nên thông qua hoạt động của các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, các hội chợ và hoạt động sau khi bán hàng.
+Cửa hàng giới thiệu sản phẩm có ba chức năng cơ bản là quảng cáo, yểm trợ và bán hàng. Vì cửa hàng giới thiệu sản phẩm có các chức năng trên nên khi hình thành các cửa hàng cần phải đảm bảo một số yêu cầu sau:
.Có địa điểm phù hợp với yêu cầu của quảng cáo thờng là các tụ điểm mua bán, các thị trấn, thị xã, các đầu mối giao thông.
.Tổ chức quảng cáo tốt ở các cửa hàng giới thiệu sản phẩm.
.Trong cửa hàng nên trình bày tất cả những mặt hàng của công ty sản xuất và kinh doanh.
.Các điều kiện mua bán phải thuận tiện, thu hút khách hàng.
+Tham gia hội chợ triển lãm: Triển lãm hội chợ là một nơi trng bày, giới thiệu sản phẩm của các công ty, nhà máy từ nhiều nơi khác nhau, là nơi gặp gỡ giữa ngời mua và ngời bán. Tuỳ theo những điều kiện cụ thể mà công ty quyết định có tham gia hay khơng tham gia hội chợ. Nếu thamgia hội chợ công ty phải:
.Khai thác triệt để lợi thế quảng cáo của hội chợ để quảng cáo cho sản phẩm của mình.
.Nâng cao uy tín của Cơng ty và của sản phẩm, bằng nhiều biện pháp khuyếch trơng uy tín đó.
.Nắm bắt đợc nhu cầu thị trờng, tìm kiếm các bạn hàng mới.
.Tận dụng thời cơ để bán hàng, bởi vì bán hàng cũng là một chức năng của hội chợ.
.Thông qua hội chợ để tăng cờng giao tiếp và tìm hiểu thị trờng.
+Hoạt động sau khi bán hàng của công ty phải đợc thông qua bảo hành sản phẩm của mình, chịu mọi chi phí cho khách hàng nếu là khách hàng từ nơi xa tới, khách hàng có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm.