2.1.2 .Cơ cấu tổchức bộmáy
2.2.6. Chiến lược vềxúc tiến
Kết quảphân tích sốliệu điều tra cho thấy:
Chỉtiêu Mức đánh giá trung bình tổchức nhiều sựkiện giới thiệu sản phẩm 3.88
truyền thơng, quảng cáo đểlạiấn tượng lâu dài 3.78 hìnhảnh cơng ty được xuất hiện nhiều trên mạng xã hội 3.93
(nguồn: kết quảphân tích xửlý dữliệu sơ cấp)
Qua bảng trên, khách hàng đánh giá yếu tố“ hìnhảnh cơng ty được xuất hiện nhiều trên mạng xã hội” rất cao, cho thấy mức độnhận diện thương hiệu của cơng ty trong tâm trí khách hàng rất tốt. Đây là một điểm mạnh đểcông ty phát huy hơn nữa các chiến lược xúc tiến sau này
Bảng 2-12: Chi phí dành cho xúc tiến quảng cáo:
(đơn vị: Triệu đồng)
Chi phí cho các loại hình quảng cáo Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 Cộng/ trừ% Cộng/ trừ% Chi phí quảng cáo qua
truyền hình 85 100 103 15 17,647 3 3
Chi phí quảng cáo qua
pano, bảng hiệu, tờ rơi 29 37 41 8 27,586 4 10,8108
Chi phí quảng cáo qua
tạp chí, báo 12,3 14,5 13,2 2,2 17,886 -1,3 -8,9655
Tổng chi phí quảng cáo 126,3 151,5 157,2 25,2 19,952 5,7 3,76238
(nguồn: phịng kếtốn tổng hợp FPT Telecom, Huế)
FPT không quảng cáo trên các phương tiện truyền hìnhđại chúng vì chiếm rất nhiều kinh phí mà chỉlên sóng được trong thời gian rất ngắn, khách hàng tiếp cận lại đại trà, khơng có tính chọn lọc nhiều, thay vào đó FPT chủyếu quảng bá trên các kênh của chính mình, vừa tiết kiệm được một phần chi phí, lại có thểnhắm vào khách hàng mục tiêu.
Ngồi ra, FPT cịn quảng cáo trên Mạng xã hội, điển hình như trên Facebook với hình thức tài trợquảng cáo cho các Fanpage như: FapTV, Fan cuồng ngoại hạng,…
Hình 2-5: Quảng cáo hìnhảnh của FPT trên Facebook
b) Xúc tiến bán hàng:
Website chính thức của FPT: https://fpt.vn/vi ; https://fptplay.vn/ ; http://fpt-
playbox.vn/ ;
Trên Facebook: FPT Telecom, FPT Playbox
Trên Facebook cá nhân của các nhân viên kinh doanh của công ty Youtube: clip viral
c) Bán hàng cá nhân:
Mỗi nhân viên của công ty tận dụng mối quan hệvà khảnăng của chính mình trực tiếp tư vấn tìm kiếm khách hàng, việc tư vấn trực tiếp cá nhân như thếgiúp khách hàng dễ dàng tiếp cận nắm bắt lợi ích và tính năng của sản phẩm dịch vụhơn.
Theo anh Nhật, chuyên viên kinh doanh của phòng kinh doanh IBB2 cho biết: “Một ngày làm việc của bọn anh bắt đầu tại văn phịng của cơng ty rồi tiến hành đi đến
các điểm xác định trên phần mềm của công ty, trực tiếp đến từng nhà, gặp mặt những khách hàng mới đểtư vấn cho họvềsản phẩm dịch vụcủa công ty”
Không những thế, “khi có điện thoại thắc mắc của khách hàng vềdịch vụ đang sử
dụng, bọn chị đều tức tốc đến tận nhà đểxem xét, xửlý và hướng dẫn cho khách hàng, nhằm khắc phục nhanh nhất mọi thắc mắc của khách hàng” (theo chịQuỳnh, chuyên viên
kinh doanh phịng kinh doanh IBB2)
Cơng việc bán hàng cá nhân của các chuyên viên kinh doanh của FPT Telecom diễn ra thường ngày và là cách thức bán hàng, chăm sóc khách hàng chủ đạo được cơng ty tiến hành tốt nhất. Qua những buổi đi thịtrường cùng những chuyên viên của các phòng ban, tác giảnhận thấy họ đều rất năng nổ, nhiệt tình với khách hàng, cơng việc này mang lại doanh sốkhá cao cho cơng ty.
Hình 2-6: Hoạt động ra mắt sản phẩm FPT Playbox 2019 trên fanpage của FPT
Thực hiện qua các video viral đăng trên các trang web, mạng xã hội, Youtube có nhiều lượt truy cập, đểlan truyền và chia sẽnhiều người biết đến sản phẩm FPT Playbox của FPT hơn.
Hình 2-8: Một sốclip viral trên kênh Youtube của FPT