Hà Nội là trung tâm kinh tế và văn hóa của cả nước, là một trong số không nhiều điểm đến hấp dẫn của du khách quốc tế. Với du khách, khách sạn khơng chỉ là nơi nghỉ ngơi mà cịn là nơi thể hiện bản sắc văn hóa địa phương. Vì vậy, những nhà kinh doanh khách sạn luôn quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nhằm đáp ứng mong muốn của du khách để họ có một kỳ nghỉ như mong muốn tại thủ đơ nghìn năm tuổi. Bên cạnh việc phục vụ khách du lịch thì cịn phục vụ vào hội nghị lớn của quốc gia và quốc tế. Trong thời gian vừa qua góp phần vào việc đón tiếp đại biểu cấp cao của các nước khác đến Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng. Trong những năm vừa qua, thị trường du lịch ở Việt Nam nói chung và tại khu vực Hà Nội nói riêng đã thay đổi nhanh chóng theo hướng đa dạng, phong phú hơn trong các loại hình du lịch, thể loại du lịch, trong hành vi ứng xử cũng như nhu cầu, sở thích của khách hàng. Do đó xuất hiện nhiều xu hướng mới về cả phía cung và cầu trong ngành khách sạn.
Trên địa bàn Hà Nội hiện có 8.533 phịng khách sạn từ 3 đến 5 sao, tập trung chủ yếu tại 2 quận Hoàn Kiếm và Ba Đình. Các khách sạn lớn 3 đến 5 sao thường nằm ở những vị trí đẹp như khách sạn Daewoo, khách sạn Hilton Opera, khách sạn Melia, khách sạn Nikko, khách sạn Sheraton, khách sạn Sofitel Metropole Hà Nội, khách sạn Sofital Plaza, khách sạn Inter Continental… là những khách sạn sang trọng nhất Hà Nội. (http://www.diaoconline.vn, 06/03/2013, thi-truong-khach-
Bên cạnh những khách sạn nằm ở vị trí trung tâm của thủ đơ thì các khách sạn nằm trong khu phố cổ có những lợi thế riêng. Gần các địa điểm du lịch và có thể đi bộ vào trung tâm Hà Nội, các khách sạn này đang trở thành địa điểm hấp dẫn khách nước ngoài như khách sạn Silk Path với vẻ đẹp đương đại hiển hiện bên ngoài mà vẫn giữ ngun được cái hồn của văn hóa Á Đơng.
Cịn lại các khách sạn đạt một, hai sao trên thị trường Hà Nội hầu như là những khách sạn tư nhân gia đình nhỏ lẻ và các nhà nghỉ kinh doanh theo thời vụ. Sản phẩm chính của khách sạn là cung cấp chỗ ngủ nghỉ cho du khách nội địa là những khách có khả năng chi trả khơng cao và hầu như khơng có dịch vụ bổ sung. Danh sách các khách sạn này sẽ được nêu trong danh sách toàn bộ khách sạn tại Hà Nội sẽ được đính kèm trong phần phụ lục của bài khóa luận.