Chỉ tiêu Đơn vị Mức độ Tổng Giá trị Độ lệch
tính 1 2 3 4 5 TB chuẩn
Có bảng phân cơng Người 10 14 16 10 7 57
công việc và tiêu chuẩn 2,82 1,27 đánh giá thực hiện công Tỷ lệ % 17,5 24,6 28,1 17,5 12,3 100
việc rõ ràng, hợp lý
Kết quả đánh giá là Người 12 14 18 8 5 57
công bằng và phản ánh 2,65 1,22 đúng kết quả thực hiện Tỷ lệ % 21,1 24,6 31,6 14,0 8,8 100
công việc
(Nguồn: tổng hợp từ phiếu khảo sát)
Việc đánh giá đúng kết quả thực hiện công việc là yếu tố quan trọng góp một phần vào sự thoả mãn trong cơng việc của NLĐ. Dù không làm việc đúng ngành nghề, nhưng nếu hồn thành tốt cơng việc và được đánh giá đúng, ghi nhận cơng lao thì đều tạo cho NLĐ có cảm giác thoả mãn.
Kết quả của công tác đánh giá thực hiện cơng việc chính là cơ sở để trả lương, khen thưởng, làm cơ sở để NLĐ được đề bạt, thăng tiến…Nếu mọi NLĐ đều cảm thấy mức lương mà bản thânnhận được phản ánh đúng với cơng sức đã ra, có nghĩa là cơng tác đánh giá thực hiện công việc của tổ chức về cơ bản là tốt.
35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 31,60% 15,00% 24,60% 21,10% 10,00% 14% 5,00% 8,80%
0,00% Hài lịng Trung bình Khơng hài
Rất hài lịng Rất khơng
lịng hài lịng Kết quả đánh giá là cơng bằng và phản ánh đúng kết quả thực
hiện cơng việc
Hình 2.4. Đánh giá thực hiện cơng việc Năm 2018
(Nguồn: tổng hợp từ phiếu khảo sát)
Theo số liệu khảo sát tại hình 2.4, có tới 45,7% người cảm thấy khơng hài lịng và rất khơng hài lịng với kết quả đánh giá thực hiện cơng việc; 31.6% khơng có ý kiến rõ ràng; chỉ có khoảng 22,8% cảm thấy hài lịng và rất hài lòng. Con số 45,7% là con số khá lớn cho thấy công tác đánh giá thực hiện công việc của Trung tâm chưa thực sự tốt.
Nguyên nhân chủ yếu do công tác đánh giá thực hiện công việc tại Trung tâm chưa khoa học, chưa có một quy trình, tiêu chuẩn nhất định. Công việc tại Trung tâm chủ yếu là về quản lý chính sách nên việc đánh giá thực hiện cơng việc thường dựa vào những tiêu chí của cơng chức, viên chức như sau: lối sống đạo đức, tính sáng tạo, tinh thần trách nhiệm, chấp hành kỷ luật và mức độ hồn thành cơng việc theo nhiệm vụ được giao.
Việc đánh giá diễn ra tại từng phịng, các tiêu chí đánh giá khơng được rõ ràng mà do mỗi phòng tự hiểu, mặc định với nhau. Sau đó các trưởng phịng sẽ đưa bản đánh giá của từng cá nhân lên hội đồng thi đua khen thưởng để họp bàn đánh giá lần 2.
30 28,1 24,6 25 17,5 17,5 20 12,3 15 10 5
0 Rất khơng Khơng hài Trung bình Hài lịng Rất hài lịng hài lịng lịng
Có bảng phân công công việc và tiêu chuẩn đánh giá thực hiện cơng việc rõ ràng, hợp lý
Hình 2.5. Đánh giá phân công công việc năm 2018
(Nguồn: tổng hợp từ phiếu khảo sát)
Theo hình 2.5 thì tỷ lệ NLĐ cảm thấy khơng hài lịng (24,6%) và rất khơng hài lịng (17,5%) với bảng phân cơng và tiêu chuẩn đánh giá công việc tổng cộng chiếm 42,1%, đây là con số khá cao. Số người đánh giá trung bình chiếm 28,1%, chỉ có 12,3% cảm thấy rất hài lịng và cịn lại 17,5% cảm thấy hài lịng.
Cơng tác đánh giá thực hiện công việc không được diễn ra thường xuyên mà chỉ tổng kết đánh giá một lần vào cuối năm và số lượng danh hiệu suất sắc là có hạn do vậy dẫn đến trường hợp có nhiều người mang lại thành tích tốt trong quá trình làm việc nhưng bị mờ dần do thời gian thực hiện và thời gian đánh giá quá trình thực hiện diễn ra cách xa nhau. Lãnh đạo có khả năng chỉ nhớ đến, ghi nhận thành tích của những người đạt được trong thời gian gần nhất mà quên đi những người trước đấy. Điều này sẽ làm giảm động lực làm việc của NLĐ vì nghĩ bản thân đã cố gắng làm tốt nhưng lại không được ghi nhận. Trong thời gian tới Trung tâm nên cân nhắc xây dựng một quy trình đánh giá thực hiện cơng việc hợp lý, có tiêu chuẩn rõ ràng hơn.
b) Đào tạo, thăng tiến
Vấn đề đào tạo, thăng tiến giúp ích rất nhiều cho người lao động trên con đường phát triển bản thân và giúp cho lãnh đạo Trung tâm có được đội ngũ VC, NLĐ xuất sắc hơn.