2.3.2. Hành vi người dùng Youtube dưới góc độ kênh thơng tin mua sắm
a. Tỷ lệ xem phim quảng cáo của doanh nghiệp trên Youtube trong 3 tháng gần đây
Khi được hỏi về những hành động được thực hiên trong 3 tháng gần đây trên trang Youtube, đa số khách hàng (gần 84%) cho rằng họ xem các đoạn video thú vị hoặc hài hươc, khoảng 44% chia sẻ lại các đoạn video này và khoảng 25% số người được khảo sát đã xem phim quảng cáo của doanh nghiệp trên Youtube.
90.0 80.0 70.0 60.0 Tỷ lệ (%) trong tổng 50.0 số người truy cập Youtube 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0 83.8 44.4 25.6
Xem clip thú vị / Chia sẽ các clip Xem clip quảng hài hước thú vị tìm thấy trên cáo của doanh
youtube nghiệp
Biểu đồ 27: Tỷ lệ xem phim quảng cáo của doanh nghiệp so với những hoạt động khác
b. Đánh giá của người dùng về các hình thức quảng cáo trên Youtube
Nghiên cứu này đã khảo sát đánh giá của người dùng Youtube về quảng cáo họ thường nhìn thấy hoặc tiếp xúc qua kênh này. Các khía cạnh khảo sát bao gồm: đánh giá chung về tính hữu ích của quảng cáo trên youtube, đánh giá về hiệu quả của banner quảng cáo xuất hiện gần kết quả tìm kiếm, đánh giá về phim quảng cáo doanh nghiệp đăng tải trên Youtube, và hình thức quảng cáo đính kèm vào các đoạn video mà người dùng xem. Kết quả được thể hiện chi tiết trong bảng 16
Đánh giá của người dùng về tính hữu ích của quảng cáo trên Youtube
Tính hữu ích của quảng cáo được đánh giá qua hai tiêu chí, thứ nhất những sản phẩm dịch vụ được quảng cáo có liên quan đến nhu cầu hoặc mong muốn của người nhìn thấy chúng khơng. Thứ hai là người dùng có cảm thấy bị làm phiền bởi sự hiện diện của các quảng cáo này hay không. Kết quả trong biểu đồ 28 cho thấy khoảng 15% trong tổng số 161 người dùng đồng ý rằng sản phẩm được quảng cáo có liên quan đến nhu cầu và mong muốn của họ, và có đến hơn 50% cho rằng bị làm phiền bởi các quảng cáo này.
Những sản phẩm được 1.3 13.3 35.4 40.5 9.5
quảng cáo không liên quan đến nhu cầu
Cảm thấy bị làm phiền 3.8 15.2 22.2 42.4 16.5
0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0
Tỷ lệ (%)
Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Biểu đồ 28: Đánh giá về tính hữu ích của quảng cáo trên Youtube
Đánh giá khả năng thu hút người dùng của banner xuất hiện gần kết quả tìm kiếm
Kết quả ở biểu đồ 29 cho thấy, có khoảng 30% trong tổng số 161 người dùng thừa nhận họ bị thu hút và chú ý vào banner quảng cáo trên Youtube, nhưng chỉ có khoản 12% đồng ý rằng họ thường click vào xem các banner quảng cáo này.
Thường click vào banner 15.2 48.7 22.8 12.0 1.3 quảng cáo Chú ý đến banner quảng 7.0 38.2 24.2 26.8 3.8 cáo cạnh kết quả tìm kiếm 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tỷ lệ (%)
Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Biểu đồ 29: Đánh giá về khả năng thu hút người dùng của banner quảng cáo xuất hiện gần kết quả tìm kiếm trên Youtube
Đánh giá về phim quảng cáo của doanh nghiệp đăng tải trên Youtube
Phim quảng cáo của doanh nghiệp đăng tải trên Youtube được đánh giá trên các khía cạnh bao gồm (1) nội dung ấn tượng, (2) kích thích người xem tham gia tương tác bình luận,(3) chia sẻ với người khác. Nhìn vào biểu đồ 30 có thể thấy rằng khoảng 45% người dùng đánh giá tích cực về tính ấn tượng của phim quảng cáo, khoảng 50% người dùng đồng ý rằng họ có chia sẻ hoặc nhận được chia sẻ của bạn bè các phim quảng cáo hay. Tuy nhiên tỷ lệ tham gia bình luận phim quảng cáo thì thấp hơn nhiều, dưới 10% trong tổng số người dùng Youtube.
Thường được bạn bè 4.4 15.8 27.2 44.3 8.2
chia sẽ những clip quảng cáo hay
Chia sẽ các clip quảng 12.6 16.4 23.9 40.9 6.3
cáo hay
Thường tham gia bình 16.5 55.7 17.7 7.62.5
luận sau khi xem clip quảng cáo Clip quảng cáo của
doanh nghiệp đăng tải 4.4 13.8 36.5 40.3 5.0
trên Youtube thường rất ấn tượng
0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0
Tỷ lệ (%)
Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý