Mức đánh giá
Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5 Giá trị
trung bình
(%) Sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo có
quan tâm hoặc có nhu cầu Nội dung cập nhật
Thú vị và thu hút
Làm nảy sinh nhu cầu mua sắm Cảm thấy phiền tối
Hữu ích vì giúp tiếp cận thơng tin sản phẩm dịch vụ thuận tiện
Ghi chú 1: Hồn tồn khơng đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý
2,97 3,64 3,05 3,05 3,19 3,45
Hữu ích vì giúp tiếp cận thơng tin sản phẩm dịch vụ thuận tiện
cảm thấy phiền toái
6,5 24,7 38,8 25,3 4,7 1,2 5,9 28,2 57,1 7,6 5,4 22,6 38,1 29,2 4,8 7,6 24,1 28,8 34,7 4,7 1,2 23,5 41,2 22,9 11,2 0,6 10,6 38,8 43,5 6,5
Thú vị và thu hút
Nội dung cập nhật
Về sản phẩm đang quan tâm/có nhu cầu
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Hoan toan khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Hoan toan dong y
Biểu đồ 10: Đánh giá của người dùng về nguồn thông tin quảng cáo trên Facebook
2.2.2.2. Tác động của thông tin chia sẻ kinh nghiệm mua sắm trên facebook đến người dùng
Bảng 12 và biểu đồ 11 thể hiện kết quả khảo sát về tác động của thông tin chia sẻ kinh nghiệm mua sắm của bạn bè trên Facebook tác động như thế nào đến người dùng. Số liệu cho thấy gần 50% người dùng cho rằng họ thường đọc các chia sẻ của bạn bè liên quan đến kinh nghiệm mua sắm và cũng gần 50% của mẫu khảo sát cho rằng nguồn thông tin này đáng tin cậy hơn so với quảng cáo từ doanh nghiệp, và khoảng 40% người dùng Facebook đồng ý rằng nguồn thơng tin này có tác động đến hành vi mua sắm của họ.
Bảng 12: Tác động của thông tin do bạn bè chia sẻ về kinh nghiệm mua sắm trên Facebook đến người dùng
Mức đánh giá Giá trị
Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
trung bình
(%)
Thường đọc chia sẻ của bạn bè về kinh 3,6 19,8 26,9 42,5 7,2 3,30 nghiệm mua sắm, tiêu dùng 4,2 15,6 32,3 34,1 13,8 3,38 So với quảng cáo, thông tin do bạn bè chia
sẻ trên FB đáng tin cậy
Thông tin do bạn bè chia sẻ trên FB có tác 4,8 23,4 32,9 34,7 4,2 3,10 động đến hành vi mua
Ghi chú 1: Hồn tồn khơng đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý
Thơng tin do bạn bè chia sẽ trên FB có tác động 4.8 23.4 32.9 34.7 4.2
đến hành vi mua
So với thông tin quảng cáo, thông tin do bạn bè 4.2 15.6 32.3 34.1 13.8 chia sẽ trên FB đáng tin cậy
Đọc thông tin chia sẽ của bạn bè về kinh nghiệm 3.6 19.8 26.9 42.5 7.2 mua sắm, tiêu dùng
0% 20% 40% 60% 80% 100% Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
Biểu đồ 11: Tác động của thông tin do bạn bè chia sẻ về kinh nghiệm mua sắm trên Facebook đến người dùng
2.2.2.3. Hành vi mua qua Facebook
a. Tỷ lệ người dùng đã mua hàng qua Facebook
Tỷ lệ người dùng đã mua hàng qua Facebook của 171 người dùng và của từng nhóm tuổi được thể hiện trong bảng 13 và biểu đồ 12. Trong đó, số người đã từng mua qua Facebook trung bình chiếm 49% (tương ứng với 84 người). Tỷ lệ đã từng mua cao nhất ở nhóm tuổi 24-30 với 63%, thấp nhất ở nhóm tuổi 31-40 với 22%. Các nhóm tuổi khác trừ nhóm tuồi trên 40 đều có trên 50% người dùng đã mua hàng qua Facebook. Ngồi ra có 12,3 % người dùng |Facebook đã mua hàng qua phương tiện này từ 3 lần trở lên.