Kênh thơng tin Sốlượng (người) Tỷlệ(%)
Truyền hình 69 21.1
Internet 100 30.6
Cẩm nang mua sắm 48 14.7
Báo, tạp chí 25 7.6
Biển, bảng hiệu quảng cáo 35 10.7
Bạn bè, người thân 48 14.7
Khác 2 0.6
Với thời đại công nghệtiên tiến như hiện nay việc khách hàng tiếp cận với các nguồn thông tin rất dễdàng. Bên cạnh những điều thuận lợi đó thì việc khách hàng lựa chọn cho mình kênh thơng tinđáng tin cậy là rất quan trọng. Các nhà quản lý siêu thị cần nên quan tâm đến những kênh thông tin mà khách hàng lựa chọn đểcó thể đưa những thông tin đến tay khách hàng tốt hơn. Theo kết quảcủa cuộc điều tra cho biết có tới 30.6 % người tiêu dùng tiếp cận thơng tin vềsản phẩm xanh qua Internet.Đây là nguồn thông tin rất dễtiếp cận với khách hàng và chi phí cho kênh truyền thơng này rất ít. Vì thế, kênh thơng tin này rất tốt đối với các nhà cung cấp sản phẩm xanh. Ngồi ra, khách hàng tiếp cận thơng tin qua truyền hình cũng chiếm tỷlệkhá cao với 21.1%. Nguồn thông tin từbạn bè, người thân chiếm 14.7 % cũng là một nguồn thông tin đáng tin cậy đối với người tiêu dùng. Theo cuộc phỏng vấn sâu khách hàng cho biết nguồn thông tin từbạn bè là nguồn thông tin được cho là đáng tin cậy nhất. Hơn hết, từ nguồn thông tin này khách hàng có ýđịnh mua sản phẩm xanh cao. Bên cạnh đó, nhiều người tiêu dùng cho rằng là đã biết thông tin vềsản phẩm xanh chủyếu qua cẩm nang mua sắm của các siêu thị(chiếm đến 14.7%). Kênh thông tin từbiển, bảng hiệu quảng cáo chiếm 10.7 % chiếm tỷlệkhơng được cao. Ngồi các nguồn thông tin trên các kênh thơng tin khác như báo, tạp chí hay tờrơi, poster chỉchiếm một phần nhỏ.
2.2.2.5 Tần suất mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng
Tần suất mua hàng của khách hàng rất khác nhau. Theo kết quảkhảo sát tần suất mua hàng của khách hàng được thống kêởbảng sau: