5. Chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh từ thị trường (BOR) và phân bổ nguồn lực: 1 Chiến lược thương hiệu:
5.2.1 Chiến lược theo mơ hình Ansoff
Ma trận Ansoff Shopee là một mơ hình lập kế hoạch tiếp thị giúp công ty thương mại điện tử xác định chiến lược thị trường và sản phẩm của mình. Ma trận Ansoff minh họa bốn lựa chọn chiến lược khác nhau có sẵn cho các doanh nghiệp. Đó là thâm nhập thị trường, phát triển sản phẩm, phát triển và đa dạng hóa thị trường.
Hình 5-12: Ma trận Ansoff
Shopee sẽ sử dụng tất cả bốn chiến lược tăng trưởng theo cách tích hợp:
Thâm nhập thị trường: Shopee sẽ sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường một cách
quyết liệt. Việc nghiên cứu kỹ Insight người tiêu dùng và nội địa hóa các tính năng trên app của Shopee nói riêng đóng một vai trị quan trọng trong việc áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường. Cụ thể, từ một nghiên cứu thị trường, Shopee nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online. Vì thế, để thâm nhập một cách hiệu quả nhất, Shopee tập trung giải quyết rào cản này bằng việc xây dựng một chương trình trợ giá vận chuyển hàng tháng.
Phát triển sản phẩm/dịch vụ. Phát triển sản phẩm là một trong những chiến lược cốt
lõi được Shopee sử dụng từ trước. Shopee ban đầu chỉ là ứng dụng đặt hàng, nhưng hiện nay Shopee đã phát triển và mở rộng thêm ShopeeFood và ShopeePay. Trong
những năm sắp tới, Shopee sẽ phát triển dịch vụ mới ở thị trường Việt Nam là ShopeeLux là nơi buôn bán, trao đổi những mặt hàng xa xỉ và ShopeeOld là nơi trao đổi, bán lại những sản phẩm cũ hoặc khơng hài lịng đã đặt trên Shopee từ trước. Phát triển thị trường. Chiến lược phát triển thị trường gắn liền với việc tìm kiếm thị
trường mới cho sản phẩm hiện có. Shopee sẽ tham gia vào việc phát triển thị trường một cách có hệ thống. Shopee hiện có các trang web dành riêng cho từng quốc gia ở 8 quốc gia, bao gồm Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia, Việt Nam, Philippines và Brazil. Tuy nhiên ứng dụng giao đồ ăn ShopeeFood chỉ mới có mặt tại 16 thành phố ở Việt Nam, Shopee sẽ đánh giá và xem xét việc mở rộng thị trường cho ShopeeFood tại các thành phố còn lại ở trong nước và các thành phố lớn ở Đơng Nam Á.
Đa dạng hóa. Đa dạng hóa liên quan đến việc phát triển các sản phẩm mới để bán cho
các thị trường mới và đây được coi là chiến lược rủi ro nhất. Shopee sẽ chỉ sử dụng đa dạng hóa ở một mức độ nhất định. Shopee sẽ phát triển ShopeeLux và ShopeeOld một cách chậm rãi an tồn dựa trên nguồn lực có sẵn của Shopee, tuy nhiên có thể sẽ gặp phải các rủi ro như hao tổn ngân sách cho marketing nhưng không đạt được hiệu quả và chịu áp lực cạnh tranh lớn từ những ứng dụng đã có từ trước như Chợ tốt.