CHƯƠNG 2 : KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA
2.5. Phân tích ưu điểm và hạn chế của TỔNG CÔNG TY VIGLACERA – CTCP
2.5.1. Ưu điểm
- Với hơn 45 năm xây dựng và phát triển Tổng cơng ty VIGLACERA có bề dày kinh nghiệm trong việc quản lý và công tác quản trị doanh nghiệp. Doanh nghiệp luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện và phát triển.
- Tổng cơng ty có chiến lược rất hợp lý trong việc điều hành
- Tổng công ty VIGLACERA thường xuyên tổ chức tham gia các chiến dịch bán hàng, chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng.
- Trong những năm gần đây, tình hình kết quả kinh doanh của doanh nghiệp có sự tiến bộ rõ rệt, đây chính là thành quả từ các chính sách hợp lý và chiến lược kinh doanh dài hạn do ban lãnh đạo doanh nghiệp chủ trương.
- Hệ thống mạng lưới cung cấp sản phẩm, dịch vụ rộng khắp các khu vực trên khắp cả nước, đặc biệt là hệ thống các đại lý, nhà bán lẻ, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của VIGLACERA.
- Tổng công ty VIGLACERA đã và đang chú trọng đầu tư xây dựng các biển quảng cáo, sologan ở nơi đông dân cư và các điểm cung cấp sản phẩm, dịch vụ giúp tăng khả năng tiếp cận thương hiệu VIGLACERA trong khu vực.
- Đội ngũ nhân viên đã có thời gian gắn bó lâu dài với cơng ty, trung thực, thật thà, nhiệt tình và nhiều kinh nghiệm làm việc. Nhân viên được đào tạo bài bản nên có
kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng chuyên môn tương đối tốt.
- Cơ sở vật chất của TCT được đánh giá là Top đầu trong các doanh nghiệp hiện nay. Tại tịa nhà trụ sở chính và tại các chi nhánh cũng như là tại những đơn vị sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp, trang thiết bị, máy móc được quan tâm và chú trọng đầu tư trong những năm qua nhằm đảm bảo yêu cầu cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Trang web của Tổng công ty VIGLACERA liên tục cập nhật thông tin về các chính sách, thơng tin sản phẩm, chương trình khuyến mại, thông tin giá cả, thông tin về các đại lý và quan hệ với cổ đơng của VIGLACERA một cách chính xác, ngồi ra trang web có hỗ trợ khách hàng đặt hàng online khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ do VIGLACERA cung cấp tạo nên sự thuận lợi cho khách hàng.
2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân
- Là doanh nghiệp hoạt động theo hình thức truyền thống nên đơi khi vẫn cịn những khó khăn đối với những nhân viên mới, đặc biệt là đối với thế hệ nhân viên là những sinh viên vừa mới ra trường hiện nay
- Lượng nhân viên có thời gian gắn bó lâu dài nên số lượng nhân viên trẻ cịn ít khiến khả năng tiếp cận cơng nghệ kỹ thuật cao có phần hạn chế, gây khó khăn trong cơng việc thường ngày.
- Bên cạnh những nhân viên nhiệt tình, nỗ lực cơng việc vẫn cịn một bộ phận nhân viên chưa có trách nhiệm cao trong cơng việc, đơi khi chưa hồn thành tốt u cầu, nhiệm vụ cơng việc được giao, chưa có ý thức tự giác tìm hiểu, học tập thêm các kiến thức, kinh nghiệm mới gây ảnh hưởng đến kết quả của tập thể.
- Do thiếu đội ngũ nhân viên trẻ năng động, sáng tạo nên các hoạt động marketing của Tổng công ty VIGLACERA trên facebook vẫn còn hạn chế, lượt like và tương tác các bài viết trên page cịn ít, nhân viên chưa tích cực bình luận, chia sẻ các bài viết trên page.
- Do thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi sự sáng tạo, tính đổi mới nên đội ngũ nhân viên phòng bán hàng cần được đào tạo thêm kỹ năng bán hàng, giới thiệu sản phẩm.
- Do phải quản lý rất nhiều doanh nghiệp với số lượng nhân viên lên đến hàng nghìn người nên những chính sách của Ban Lãnh đạo TCT đơi khi vẫn chưa đến được hết tới anh chị em cán bộ cơng nhân viên.
CHƯƠNG 3: MƠI TRƯỜNG KINH DOANH, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TẠI TỔNG CƠNG TY VIGLACERA.
3.1. Mơi trường vi mô
3.1.1. Khách hàng:
Với 46 năm hoạt động trong nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau, Viglacera có một số lượng khách hàng rất lớn và có nhiều đặc điểm đa dạng. Một số đặc điểm chung về khác hàng của Viglacera có thể kể đến như:
- Số lượng rất lớn.
- Đa dạng về quy mô, ngành nghề kinh doanh, đặc điểm mua hàng, …
- Tuy nhiên chưa được phân loại, thống kê dựa vào đặc điểm của từng đối tượng khách hàng. Vì vậy Tổng cơng ty chưa dựa vào lợi thế có số lượng khách hàng lớn để ra tăng doanh thu, thị phần.
3.1.2. Nhà cung cấp:
Viglacera vừa kinh doanh trong lĩnh vực Sản xuất VLXD và thương mại nên TCT tự sản xuất và cung cấp các sản phẩm của chính mình.
3.1.3. Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Hiện nay trong từng lĩnh vực tham gia thì Tổng cơng ty Viglacera có các đối thủ cạnh tranh khác nhau như:
- Lĩnh vực sản xuất VLXD: Tập đồn Hịa phát, Cơng ty Gạch Đồng Tâm, Prime, Mikado, …
- Lĩnh vực thương mại:
- Lĩnh vực Bất động sản: Tập đoàn FLC, Tập đoàn Vingroup, Tập đoàn xây dựng số 25 trực thuộc Bộ xây dựng, …
3.1.4. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đang được TCT VIGLACERA xác định theo từng lĩnh vực như:
- Lĩnh vực sản xuất VLXD: Đối với lĩnh vực sản xuất VLXD với các sản phẩm như kính, gạch ốp lát thì TCT nhận diện một số đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn như: Công ty Thạch Bàn ở mảng gạch ốp lát, Doanh nghiệp Hùng Túy ở sản phẩm kính, …
- Lĩnh vực thương mại:
- Lĩnh vực Bất động sản: là các cơng ty có dự định đầu tư và thị trường bất động sản hoặc các khu cơng nghiệp như: Tập đồn SamSung Việt Nam, Cơng ty Misubishi Việt Nam, …
3.2. Mơi trường vĩ mơ
Năm 2020, tình hình kinh tế xã hội trong nước và thế giới có nhiều biến động ảnh hưởng bất lợi nhưng cũng có những cơ hội, điều kiện thuận lợi đối với hoạt động của Tổng công ty được đánh giá tóm tắt như sau:
- Tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, việc thực hiện giãn cách xã hội do dịch bệnh và thiên tai bão lũ đã ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu của thị trường; đặc biệt tại các khu vực thị trường miền Trung và một số tỉnh miền Nam; Theo đó, nhu cầu thị trường xây dựng và vật liệu xây dựng giảm, hệ thống bán hàng trực tiếp (thông qua hệ thống đại lý, cửa hàng, showroom…) bị đứt gãy, làm giảm khả năng kinh doanh. Đồng thời, áp lực cạnh tranh của thị trường trong nước gia tăng mạnh (đặc biệt đối với các nhóm sản phẩm chủ đạo như kính, sứ, gạch ốp lát) do các doanh nghiệp thực hiện các chính sách xả hàng tồn kho, thu hồi vốn dẫn đến giá bán giảm sâu ảnh hưởng đến hiệu quả. Bên cạnh đó, việc kiểm sốt chặt chẽ xuất nhập cảnh, trong giai đoạn dịch làm ảnh hưởng tới công tác xuất khẩu, tiến độ đầu tư, tiến độ ký kết hợp đồng, bàn giao hạ tầng, mặt bằng tại một số đơn vị của Tổng công ty.
- Tuy nhiên, diễn biến giá xăng dầu có thời điểm giảm mạnh, là điều kiện giảm chi phí nhiên liệu trực tiếp cũng như giảm chi phí nguyên liệu đầu vào và giá thành sản xuất. Yếu tố cạnh tranh thương mại Trung - Mỹ cũng như các hiệp định thương mại tự do song/ đa phương (với với Nhật, Canada, Mỹ, châu Âu… ) là cơ hội cho việc gia tăng xuất khẩu sản phẩm, thu hút đầu tư FDI nước ngoài vào Việt Nam.
3.3. Cơ hội của doanh nghiệp
- Diễn biến giá xăng dầu có thời điểm giảm mạnh, là điều kiện giảm chi phí nhiên liệu trực tiếp cũng như giảm chi phí nguyên liệu đầu vào và giá thành sản xuất. Nếu biết năm bắt được thời cơ thì Tổng Cơng ty có thể giảm mạnh chi phí sản xuất
- Yếu tố cạnh tranh thương mại Trung - Mỹ vẫn đang diễn biến hết sức căng thẳng với những tình tiết mới. Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng đang nằm trong số các đối tượng được hưởng lợi từ sự kiện này. Viglacera có thể nắm bắt cơ hội này để tìm kiếm và tiếp cận các đối tác, khách hàng lớn tới từ Phương Tây trước nay chỉ đầu tư vào thị trường Trung Quốc
- Hàng loạt các hiệp định thương mại tự do song/đa phương đã đang và sắp được ký kết: Hiệp định thương mại Asean, hiệp định thương mại với Nhật, Canada, Mỹ, châu Âu…) với hệ quả là giảm thuế suất xuống gần 0%, là cơ hội cho việc gia tăng xuất khẩu sản phẩm đi các nước, thu hút đầu tư FDI nước ngoài vào Việt Nam.
3.4. Thách thức đặt ra đối với doanh nghiệp
Thách thức chung đối với mọi doanh nghiệp hiện nay là dịch bệnh Covid-19 tiếp tục diễn biến phức tạp, được dự đoán là kéo dài trong nhiều năm, với nhiều biến
chủng mới. Việc thực hiện giãn cách xã hội do dịch bệnh, cùng với đó là thiên tai bão lũ đã ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu thị trường; Nhu cầu xây dựng, VLXD giảm, hệ thống bán hàng trực tiếp (hệ thống đại lý, cửa hàng, showroom…) bị đứt gãy, làm giảm khả năng kinh doanh.
Áp lực cạnh tranh của thị trường trong nước tăng mạnh (đặc biệt các nhóm sản phẩm chủ đạo như kính, sứ, gạch ốp lát) do các doanh nghiệp thực hiện các chính sách xả hàng tồn kho, thu hồi vốn dẫn đến giá bán giảm sâu ảnh hưởng đến hiệu quả.
Bên cạnh đó, việc kiểm sốt chặt chẽ xuất nhập cảnh, trong giai đoạn dịch làm ảnh hưởng tới công tác xuất khẩu, tiến độ đầu tư, tiến độ ký kết hợp đồng, bàn giao hạ tầng, mặt bằng tại một số đơn vị của Doanh Nghiệp
Đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp
Qua q trình tổng hợp thơng tin và tìm hiểu trong thời gian thực tập tổng hợp tại Tổng công ty Viglacera, em xin đề xuất hai đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình như sau:
1. Đề tài 1: Xây dựng hoạt động Quản trị Marketing trong hoạt động xuất khẩu tại công ty cổ phẩn gạch ốp lát Viglacera
2. Đề tài 2: Xây dựng hoạt động Quản trị Khách hàng trong hoạt động xuất khẩu tại công ty cổ phẩn gạch ốp lát Viglacera
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Báo cáo kết quả kinh doanh Tổng công ty VIGLACERA – CTCP năm 2017. 2. Báo cáo kết quả kinh doanh Tổng công ty VIGLACERA – CTCP năm 2018. 3. Báo cáo kết quả kinh doanh Tổng công ty VIGLACERA – CTCP năm 2019. 4. Báo cáo kết quả kinh doanh Tổng công ty VIGLACERA – CTCP năm 2020. 5. Báo cáo của ban tổng giám đốc Tổng công ty VIGLACERA - CTCP năm 2020 6. Báo cáo của ban tổng giám đốc Tổng công ty VIGLACERA - CTCP năm 2019 7. Báo cáo của ban tổng giám đốc Tổng công ty VIGLACERA - CTCP năm 2018 8. Báo cáo của ban tổng giám đốc Tổng công ty VIGLACERA - CTCP năm 2017 9. Fanpage Tổng Công ty VIGLACERA, từ https://www.facebook.com/viglaceratiles 10. Các cột mốc phát triển của Tổng Công ty (2021),
từ http://www.viglacera.com.vn/vi/portal/news.php/gioi-thieu/gioi-thieu-chung 11. Tổng công ty VIGLACERA – CTCP, từ http://www.viglacera.com.vn/
12. Top cơng ty xây dựng uy tín nhất Việt Nam năm 2021, từ https://toplist.vn/top- list/cong-ty-vat-lieu-xay-dung-uy-tin-nhat-viet-nam-hien-nay-36667.htm
13. Viglacera - Top 10 Cơng ty bất động sản cơng nghiệp uy tín năm 2021,
từ http://www.viglacera.com.vn/vi/portal/news.php/tin-tuc-su-kien/hoat-dong-kinh- doanh/viglacera-top-10-cong-ty-bat-dong-san-cong-nghiep-uy-tin-nam-2021-id-10071 14. Buổi lế Trao giải thưởng quốc gia năm 2018,
từ http://www.viglacera.com.vn/vi/portal/news.php/tin-tuc-su-kien/diem-bao/trao-giai- thuong-chat-luong-quoc-gia-nam-2018-id-9636.html
15. Quyền, nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách nhiệm của HĐQT, từ
Chương 1 Thiết bị khoa học kỹ thuật
- Thiết bị cho ngành nhiê ̣t điê ̣n – than + Hệ thống lấy mẫu, kiểm tra tự động
+ Máy phân tích các nguyên tố carbon, hydro, nifơ, clo, flo và thủy ngân + Máy xác định nhiệt lượng
+ Máy nghiền, máy sàng nhiều fầng + Máy xác định điểm tới hạn
+ Máy xác định độ giãn nở nhiệt của than - Thiết bị phịng thí nghiệm
Kính hiển vi, cân, tủ ấm, tủ sấy, máy đo độ nhớt, nhiệt lượng kế, tủ cấy, lò nung, bể siêu âm, bể cách thủy, nồi hấp tiệt trùng, hệ thống phân tích đạm, tủ lạnh, máy ly tâm, tủ bảo quản. Máy đo pH, đo độ dẫn điện, COD, BOD, nhiệt kế, ẩm kế,... Máy quang phổ, máy quang phổ hấp thụ nguyên tử, hệ thống sắc ký,...
- Thiết bị sinh học
Hệ thống tách chiết DNA/ARN, PCR di động, PCR mini, thiết bị điện di, chuẩn đốn bệnh, hệ thống tạo mơ hình 3D...
VIETCHEM tự hào là đại diện chính của hàng hóa chất Merck tại Việt Nam. Hiện nay chúng tơi có một danh mục trên 300.000 sản phẩm bao phủ frong các lĩnh vực:
2.1.1.2. Hóa chất thí nghiê ̣m
Hóa chất phân tích
- Nhóm hóa chất thơng dụng:
+ Các axit: HCl, HNO, H,SO, , CH,COOH, CoH,COOH, H,BO... + Các loại kiềm: NaOH, NH, KOH, Ca(OH),...
+ Các loại muối: NaNO, KI, KNO3, KNaC,H,O K2Hgl4, K2SO4, KCl, BaCl2,
- Nhóm hóa chất đặc dụng:
. Các dung môi cho máy sắc ký HPLC: Dichlo romethane HPLC, Acetone, Acetonitrile, Chloro form, Cyclohexane, Ethanol, Isopropanol, Metha nol, ...
- Hóa chất dùng cho máy GC: Ethyl acefafe (CH2COOC2H2), Acetone, Cyclohexane, Toluene reference substance, n-Heptadecane, Acetonitrile..... - Hóa chất phục vụ phân tích AAS: Aluminium ICP standard, 170302 | Antimony ICP standard, Barium standard solution, Boron ICP standard..... - Hóa chất cho phương pháp UV-VIS: Trifluoroacetic acid, Potassium dichromate solution (600 mg/l), Ethyl acetate, n- hexane.....
- Thuốc thử cho phương pháp XRF: Lithium nitrate, Sodium carbonate, Boric acid, Lithium, fluoride Potassium iodide
Hóa chất vi sinh
Phục vụ cho phân tích kiểm nghiệm vi sinh trongthực phẩm, dược phẩm, mỹ phẩm.... Trypfic Soyagar, plate wount agar,SS agar, bile aesculinazide agar, Isteria selective agar base, universalbeer agar for microbiology....
Hóa chất cho phịng thí nghiệm mơi trường
Bao gồm các hóa chất cho phân tích hóa lý, vi sinh, Hóa chất phân tích dư lượng thuốc bảo vệ thực vật, phân tích mẫu khí, bùn đất,...
Các dịng sản phẩm dựa vào các kỹ thuật Elisa, PCR,...được ứng dụng trong kiểm tra thực phẩm, lâm sàng, kiểm tra vi sinh trong các môi trường Nước – Thực Phẩm - Y Dược...
2.1.1.3. Dụng cụ phòng Lab
Dụng cụ thủy tinh được cung cấp bởi các hãng nổi tiếng từ Đức như Duran, Dinlab, Simax,… dùng để làm các thí nghiê ̣m trong hóa học, sinh học, vâ ̣t lý, và nhiều lĩnh vực khác. Bao gồm các loại như: buret, pipette, Cốc thủy tinh chịu nhiê ̣t, bình, chai, lọ, phễu…
Dụng cụ nhựa được cung cấp bởi các hãng: Kartell, Sci Labware,… Sử dụng với chất liê ̣u nhựa PP trung tính đáp ứng được những nhu cầu tinh tế nhất của khách hàng trong các lĩnh vực hóa học, huyết thanh học, huyết học, khoa học vi sinh và vi trùng học.
Vâ ̣t tư tiêu hao bằng chất liê ̣u: bạch kim, sứ, nhựa PTFE, của các hãng Boeco, Whatman, Sartorious, Advantec,… sử dụng trong phân tích, phân tách kết tủa,… Dụng cụ đo nhiê ̣t đô ̣, tỉ trọng, dụng cụ lấy mẫu
Của các hãng Assistant, Boeco,… Là thiết bị dùng trong phịng thí nghiê ̣m để đo lường mâ ̣t đô ̣, trọng lượng riêng và các chất khác có trong hóa chất.