mà bạn mong muốn đạt được, trong đó có những chướng ngại vật khơng cho bạn dễ dàng thu hẹp khoảng c|ch đó. Bản thân một mục đích khơng phải là một vấn đề. Phải tồn tại c|c chướng ngại vật thì bạn mới có một vấn đề.
• Tầm nhìn thể hiện kết quả cuối cùng sẽ “như thế n{o”. Tầm nhìn định nghĩa sự “ho{n tất”. định nghĩa sự “ho{n tất”.
• Nhiệm vụ l{ để đạt được tầm nhìn. Nhiệm vụ trả lời cho hai câu hỏi: “Chúng ta dự định l{m gì?” v{ “Chúng ta l{m điều đó cho ai?” hỏi: “Chúng ta dự định l{m gì?” v{ “Chúng ta l{m điều đó cho ai?” • C|c mục tiêu phải đạt được các yêu cầu SMART.
• Bạn có thể nhận dạng rủi ro bằng c|ch đặt câu hỏi: “Điều gì có thể trở nên tồi tệ?” thể trở nên tồi tệ?”
Bài tập
Chọn một dự án mà bạn dự định triển khai hoặc vừa mới khởi động. Cố gắng hết sức để trả lời các câu hỏi dưới đ}y. Nếu thấy cần, trong q trình chuẩn bị câu trả lời, bạn có thể hỏi ý kiến
người khác. Hãy nhớ rằng những người thực hiện kế hoạch cần tham gia vào việc chuẩn bị và lập kế hoạch đó.
• Bạn đang cố gắng đạt được điều gì từ dự |n đó? Dự |n đó thỏa mãn nhu cầu nào của khách hàng? Ai thực sự sẽ l{ người sử dụng các sản phẩm của dự án khi dự án kết thúc? (hoặc ai là khách hàng thực sự của bạn?) Sản phẩm của bạn có gì khác với những sản phẩm mà khách hàng của bạn đ~ có cơ hội tiếp cận?
• Soạn thảo một bảng kê vấn đề trên cơ sở nội dung trả lời của bạn cho câu hỏi thứ nhất. Khoảng cách giữa những gì bạn có và những gì mà bạn muốn đạt được l{ gì? Chướng ngại vật n{o đang cản trở việc thu hẹp khoảng c|ch đó?
• Viết một bảng kê nhiệm vụ trả lời hai câu hỏi cơ bản sau: 1. Chúng ta dự định làm gì?
2. Chúng ta l{m điều đó cho ai?
H~y trao đổi với khách hàng của bạn về những nội dung n{y. Tuy nhiên, đừng trao cho anh ta báo cáo bằng văn bản, mà hãy cố gắng kiểm chứng bằng c|ch đặt các câu hỏi mở. Nếu khơng được, bạn có thể sẽ phải xem xét lại những gì bạn đ~ viết ra.