NỘI DUNG NGHIÊN CỨU PR

-Nghiên cứu đầu vào Nghiên cứu đầu vào (Input): Vấn đề hay cơ hội (Input): Vấn đề hay cơ hội

mà tổ chức đang gặp phải ( Opportunities/

problems)

+ Thông tin đầu vàoThông tin đầu vào::

Phản ánh về điều kiện, hồn cảnh mơi trường

bên trong và bên ngoài tổ chức.

bên trong và bên ngồi tổ chức.

+ Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu::

Xác định vấn đề, cơ hội cho chiến dịch PR.

Lý do trực tiếp buộc tổ chức phải thực hiện

chương trình PR.

-Nghiên cứu đầu raNghiên cứu đầu ra (Output): Các hoạt động của (Output): Các hoạt động của

một chương trình PR ( Actions).

+ Thông tin đầu raThông tin đầu ra: Phản ánh về vấn đề phân phối : Phản ánh về vấn đề phân phối

các thơng điệp. Ví dụ: Số hoạt động được tiến

hành; Số thông điệp được chuyển đến công chúng.

hành; Số thông điệp được chuyển đến cơng chúng.

+ Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu: :

Điều chỉnh, sửa đổi hoặc thay đổi chương trình

cho hiệu quả hơn.

Phản hồi cho giai đoạn hoạch định ( phát triển

chiến lược/ chiến thuật) giúp nâng cao khả năng

phân phối thông điệp.

-Nghiên cứu hiệu quả Nghiên cứu hiệu quả ( Outcome): Kết quả tác ( Outcome): Kết quả tác

động của những đầu ra lên công chúng mục tiêu

( Performance).

+ Thông tin hiệu quảThông tin hiệu quả: Phản ánh sự thay đổi của : Phản ánh sự thay đổi của

công chúng mục tiêu. Nhận thức ->Thái độ ->Hành

vi.

+ Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu: :

Đánh giá hiệu quả chương trình PR.

Cung cấp thông tin đầu vào cho hoạch định

Cung cấp thơng tin đầu vào cho hoạch định

chương trình kế tiếp.

LÝ THUYẾT VỀ NHẬN THỨC VÀ HÀNH