-Nghiên cứu đầu vào Nghiên cứu đầu vào (Input): Vấn đề hay cơ hội (Input): Vấn đề hay cơ hội
mà tổ chức đang gặp phải ( Opportunities/
mà tổ chức đang gặp phải ( Opportunities/
problems)
problems)
+
+ Thông tin đầu vàoThông tin đầu vào::
Phản ánh về điều kiện, hồn cảnh mơi trường
Phản ánh về điều kiện, hồn cảnh mơi trường
bên trong và bên ngoài tổ chức.
bên trong và bên ngồi tổ chức.
+
+ Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu::
Xác định vấn đề, cơ hội cho chiến dịch PR.
Xác định vấn đề, cơ hội cho chiến dịch PR.
Lý do trực tiếp buộc tổ chức phải thực hiện
Lý do trực tiếp buộc tổ chức phải thực hiện
chương trình PR.
-Nghiên cứu đầu raNghiên cứu đầu ra (Output): Các hoạt động của (Output): Các hoạt động của
một chương trình PR ( Actions).
một chương trình PR ( Actions).
+
+ Thông tin đầu raThông tin đầu ra: Phản ánh về vấn đề phân phối : Phản ánh về vấn đề phân phối
các thơng điệp. Ví dụ: Số hoạt động được tiến
các thơng điệp. Ví dụ: Số hoạt động được tiến
hành; Số thông điệp được chuyển đến công chúng.
hành; Số thông điệp được chuyển đến cơng chúng.
+
+ Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu: :
Điều chỉnh, sửa đổi hoặc thay đổi chương trình
Điều chỉnh, sửa đổi hoặc thay đổi chương trình
cho hiệu quả hơn.
cho hiệu quả hơn.
Phản hồi cho giai đoạn hoạch định ( phát triển
Phản hồi cho giai đoạn hoạch định ( phát triển
chiến lược/ chiến thuật) giúp nâng cao khả năng
chiến lược/ chiến thuật) giúp nâng cao khả năng
phân phối thông điệp.
-Nghiên cứu hiệu quả Nghiên cứu hiệu quả ( Outcome): Kết quả tác ( Outcome): Kết quả tác
động của những đầu ra lên công chúng mục tiêu
động của những đầu ra lên công chúng mục tiêu
( Performance).
( Performance).
+
+ Thông tin hiệu quảThông tin hiệu quả: Phản ánh sự thay đổi của : Phản ánh sự thay đổi của
công chúng mục tiêu. Nhận thức ->Thái độ ->Hành
công chúng mục tiêu. Nhận thức ->Thái độ ->Hành
vi.
vi.
+
+ Mục đích nghiên cứuMục đích nghiên cứu: :
Đánh giá hiệu quả chương trình PR.
Đánh giá hiệu quả chương trình PR.
Cung cấp thông tin đầu vào cho hoạch định
Cung cấp thơng tin đầu vào cho hoạch định
chương trình kế tiếp.